Agente dello Staff
Scopri il ruolo di un agente dello staff in LiveAgent—gestisci i ticket, gestisci le attività e fornisci un eccellente servizio clienti. Inizia una prova gratui...
Glossario del Software Help Desk
Se stai iniziando con il software help desk o il servizio clienti in generale, potresti avere difficoltà con tutti questi nuovi termini. Abbiamo compilato un elenco completo della terminologia del servizio clienti.
A
Agente Non Limitato
Scopri la potenza degli agenti non limitati in LiveAgent! Accesso completo, controllo del sistema e gestione fluida del supporto clienti. Prova gratuitamente og...
Customer support
Help desk
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Agenti Live Chat
Potenzia il supporto clienti con agenti live chat efficienti! Scopri le loro competenze, tempi di risposta e strumenti per migliorare la produttività. Prova gra...
Customer support
Live Chat
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Ambito del Ticket dell'Agente
Scopri cosa significa ambito del ticket agente, come funziona il controllo dell'accesso ai ticket per gli agenti di supporto e come gli amministratori LiveAgent...
Customer support
Help desk
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App di Chat
Le app di chat ti permettono di comunicare con un cliente in tempo reale. Puoi trovare lo strumento di live chat come una delle 175 funzioni in LiveAgent helpde...
Customer support
Live Chat
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Assegna Ticket
Scopri come assegnare in modo efficiente i ticket in LiveAgent per migliorare il supporto clienti, semplificare i processi e aumentare la soddisfazione. Persona...
Customer support
Ticketing system
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Automazioni
Potenzia il supporto clienti con le automazioni di LiveAgent! Risparmia tempo, aumenta l'efficienza e fornisci un servizio rapido e coerente. Scopri le regole d...
Customer support
Help desk
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C
Canale di supporto
Esplora vari canali di supporto come email, live chat, telefono e social media per aumentare la soddisfazione dei clienti con il sistema multi-canale di LiveAge...
Customer support
Multi-channel support
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Centro di Chiamate in Uscita
Scopri come i centri di chiamate in uscita aumentano le vendite, mantengono i clienti e migliorano il servizio con il software di LiveAgent. Prova una prova gra...
Centro di Contatto
Esplora la guida completa sui centri di contatto nel 2025, dettagliando la loro definizione, tipi, tendenze e vantaggi. Scopri le differenze chiave tra centri d...
Customer support
Contact Center
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Centro di Servizio Clienti
Scopri l'importanza dei centri di servizio clienti nella gestione della comunicazione su tutti i canali. Impara le caratteristiche, i tipi e i vantaggi con Live...
Customer support
Contact Center
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Chat in Tempo Reale
Scopri i vantaggi della chat in tempo reale con LiveAgent, che offre comunicazione immediata e personalizzata tramite testo, immagini, video e audio. Migliora l...
Customer support
Live Chat
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Chat Istantaneo
Migliora il supporto clienti con la chat istantanea di LiveAgent! Messaggistica in tempo reale, GIF e condivisione di media. Prova gratuitamente—nessuna carta d...
Customer support
Live Chat
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Chat Online
Esplora la potenza della comunicazione in tempo reale con la chat online di LiveAgent. Migliora il tuo servizio clienti con risposte rapide, raccolta dati e olt...
Customer support
Live Chat
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Chat web online
Web chat online consente la comunicazione in tempo reale tra clienti e aziende tramite Internet. Scopri come la chat web migliora il servizio clienti, aumenta l...
Customer support
Live Chat
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Che cos'è l'IVR? Significato, funzionamento ed esempi
Significato di IVR: la risposta vocale interattiva è un menu telefonico automatico che smista i chiamanti con la tastiera o la voce. Scopri come funziona, i tip...
Customer support
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Che cos'è un help desk?
Che cos'è un help desk, in cosa si differenzia da un software help desk e da un service desk, perché è importante e cosa valutare quando ne attivi uno.
Customer support
Help desk software
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Che cos'è una Chatbox?
Scopri il potenziale delle chatbox per la crescita aziendale nel 2025. Impara la differenza tra chatbox e chatbot, esplora i principali vantaggi, le best practi...
Customer support
Live Chat
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Chiamata in entrata
Scopri le chiamate in entrata, i loro tipi, strategie e strumenti per migliorare il servizio clienti e le vendite. Migliora la gestione delle chiamate con consi...
Customer support
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Scopri le chiamate in uscita, le strategie per il successo e migliora i KPI con il software call center di LiveAgent. Inizia la tua prova gratuita oggi!
Customer support
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Chiamate SIP
Scopri le chiamate SIP, una soluzione efficiente e scalabile per la comunicazione multimediale tramite VoIP. Scopri come LiveAgent le migliora oggi!
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Call Center software
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Churn
Scopri cos'è il tasso di churn, come calcolarlo e le strategie per ridurlo. Aumenta la fidelizzazione dei clienti e la soddisfazione con consigli pratici!
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Ciclo di vita del ticket
Scopri le fasi del ciclo di vita di un ticket dalla creazione alla chiusura. Migliora l'efficienza, la soddisfazione dei clienti e il servizio con gli strumenti...
Customer support
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Esplora i client di chat per la comunicazione e la collaborazione in tempo reale. LiveAgent offre funzionalità personalizzabili come chat, chiamate e integrazio...
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Coinvolgimento del cliente
Aumenta soddisfazione, fedeltà e ricavi con strategie efficaci di coinvolgimento del cliente. Esplora consigli e strumenti per avere successo!
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Scopri come le conversazioni unificate in LiveAgent centralizzano le interazioni dei clienti per un supporto personalizzato, aumentando l'efficienza e la soddis...
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Scopri il costo per chiamata, come calcolarlo e le strategie per ridurlo mantenendo la qualità del servizio. Migliora ora l'efficienza del tuo call center!
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Scopri come calcolare e ridurre il costo per contatto nei call center con le soluzioni di LiveAgent. Ottimizza oggi stesso i costi di interazione con i clienti!
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Delizia del Cliente
Supera le aspettative e aumenta la fedeltà con gli strumenti di delizia del cliente di LiveAgent. Inizia una prova gratuita oggi per un servizio eccezionale!
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Scopri i Dettagli del Ticket: informazioni chiave come oggetto, note e allegati per una gestione efficiente dei ticket. Migliora il supporto con LiveAgent—Prova...
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Distribuzione automatica delle chiamate (ACD)
La distribuzione automatica delle chiamate (ACD) invia le chiamate in arrivo agli agenti secondo regole precise. Come funziona, i metodi principali e le differe...
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Esplora l'importanza crescente del servizio clienti nel migliorare l'esperienza del cliente. Scopri 6 consigli per aumentare la soddisfazione, la fidelizzazione...
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