Cos’è un dettaglio del ticket?
Dopo aver cliccato sull’ID del ticket nel Ticket Thread, vengono visualizzati i dettagli del biglietto. I dettagli del Ticket forniscono informazioni aggiuntive sul ticket, come l’oggetto, i campi personalizzati, i destinatari, la nota, il rapporto orario e gli allegati.
Nota degli esperti
<p>Il dettaglio del ticket fornisce informazioni aggiuntive sull'oggetto, i campi personalizzati, i destinatari, le note e altro ancora. È essenziale per una Gestione efficiente dei ticket.</p>
Il testo descrive le soluzioni di ticketing e supporto clienti offerte dalla società LiveAgent. Il software aiuta a gestire facilmente le responsabilità dei ticket e consente di assegnarli a uno specifico reparto o agente. Viene offerta anche una vasta gamma di soluzioni settoriali e supporto clienti, come il test di digitazione e il webinar. La società offre anche soluzioni VoIP e supporto tecnico per il settore commerciale, con demo e informazioni sul sito web.
Cosa è un sistema di ticketing?
Il ticket di supporto di Essso consente di allegare file e immagini, creare note interne e risposte predefinite per risparmiare tempo ed accelerare le risposte. Le funzionalità di reporting permettono di monitorare la performance, la produttività e la soddisfazione del cliente. LiveAgent offre un software di gestione dei ticket efficiente e completo.
Il testo parla dell'importanza dell'assegnazione dei ticket per una corretta gestione del supporto clienti e dell'utilizzo di un software di ticketing per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le entrate dell'azienda. Viene presentato LiveAgent come software di gestione delle comunicazioni con i clienti con molte funzionalità e la possibilità di personalizzare le regole. Viene anche menzionata la soddisfazione dei clienti come elemento chiave per l'aumento dei ricavi delle aziende. Viene descritto il processo di iscrizione e installazione del software.
Il testo presenta una panoramica delle prestazioni degli agenti del servizio clienti, evidenziando il volume medio dei ticket, il tempo medio di attesa e i dati relativi alla live chat, ai social media e al call center. LiveAgent offre soluzioni di ticketing, tracciamento delle chiamate e un sistema di ticketing gratuito integrato nella soluzione di help desk. La soddisfazione dei clienti può portare ad un aumento dei ricavi delle aziende e LiveAgent offre soluzioni per diversi settori. È possibile iscriversi alla loro newsletter e contattare il loro team commerciale.
