Cosโรจ un dettaglio del ticket?
Dopo aver cliccato sullโID del ticket nel Ticket Thread, vengono visualizzati i dettagli del biglietto. I dettagli del Ticket forniscono informazioni aggiuntive sul ticket, come lโoggetto, i campi personalizzati, i destinatari, la nota, il rapporto orario e gli allegati.
Expert note
Il dettaglio del ticket fornisce informazioni aggiuntive sull'oggetto, i campi personalizzati, i destinatari, le note e altro ancora. ร essenziale per una Gestione efficiente dei ticket.
Il testo presenta informazioni sulla piattaforma LiveAgent, offrendo una demo gratuita e descrivendo le sue funzionalitร , integrazioni e soluzioni per il settore commerciale. Vengono forniti anche contatti e informazioni riguardanti il supporto e la societร , oltre al disclaimer sull'utilizzo dei cookie. Inoltre, il sito web utilizza i cookie e richiede il consenso dell'utente. Infine, il testo riporta lo stato dell'installazione della dashboard LiveAgent.
Cosa รจ un sistema di ticketing?
Un buon sistema di gestione dei ticket deve consentire agli agenti di assegnare prioritร ai ticket e di fornire risposte tempestive ai clienti. La creazione di categorie, l'applicazione di filtri e l'aggiunta di tag ai ticket IT รจ fondamentale per la gestione efficace dei ticket e la personalizzazione dei flussi di lavoro di supporto. L'automazione del flusso di lavoro รจ essenziale per una distribuzione ottimale dei ticket tra gli agenti. Le funzionalitร di reporting forniscono ai leader del team informazioni preziose per il monitoraggio delle prestazioni. Le risposte predefinite possono essere utilizzate dagli agenti per le domande dei clienti frequenti.
Il testo descrive come il software LiveAgent possa migliorare la gestione del servizio clienti integrandosi con il CRM. Offre un sistema di ticketing gratuito per gestire le richieste dei clienti su vari canali di comunicazione e vantaggi come una maggiore conoscenza dei clienti, servizio personalizzato e fidelizzazione del cliente. Il sito web offre anche un programma di affiliazione, blog e webinar oltre a demo gratuite e un team di supporto dedicato. Il testo include informazioni sulla costruzione del LiveAgent e lo stato dell'installazione, nonchรฉ l'importanza del ticketing e l'implementazione di un sistema di ticketing per migliorare l'esperienza dell'assistenza clienti e aumentare le entrate dell'azienda. Il sito utilizza i cookie come specificato nella politica della privacy e dei cookie.
Il testo discute dell'importanza dei software di ticketing di supporto per assistere le imprese nella gestione delle richieste dei clienti e presenta LiveAgent come una soluzione efficace che offre un sistema di ticketing gratuito integrato nella sua soluzione di help desk. Vengono fornite 12 best practice per il sistema di ticketing che possono migliorare l'esperienza clienti e le prestazioni del team di supporto. Viene presentata anche la funzione "Classifica" di LiveAgent, che permette ai clienti di valutare le risposte dei rappresentanti del servizio clienti. Il testo offre inoltre informazioni sulla societร LiveAgent e i suoi servizi, inclusi strumenti di supporto e una demo.
