Dettaglio del ticket

Gestione dei ticket

Il testo parla dell'importanza dell'assegnazione dei ticket per una corretta gestione del supporto clienti e dell'utilizzo di un software di ticketing per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le entrate dell'azienda. Viene presentato LiveAgent come software di gestione delle comunicazioni con i clienti con molte funzionalità e la possibilità di personalizzare le regole. Viene anche menzionata la soddisfazione dei clienti come elemento chiave per l'aumento dei ricavi delle aziende. Viene descritto il processo di iscrizione e installazione del software.

Informazioni ticket/clienti (CRM)

A CRM software stores important customer information, used by sales, marketing and support teams to provide better customer experiences and sales. It stores contact information, past purchases, communications with the company, and customer satisfaction data. LiveAgent offers a CRM integration with over 40 third-party plugins. Creating unique CRM fields to store customer information is encouraged. The software also offers a customer service ticket queue and routing system.

ID Ticket

Il software di ticketing LiveAgent semplifica la gestione delle comunicazioni con i clienti, consentendo una distribuzione automatizzata dei biglietti e la tracciabilità delle prestazioni degli agenti. Inoltre, fornisce un ID del ticket univoco per identificare e gestire le richieste dei clienti in modo efficiente.

Ticketing telefonico

Il ticketing telefonico è essenziale per tenere traccia delle chiamate dei clienti e garantire un'assistenza efficiente. LiveAgent offre un sistema di ticketing gratuito integrato nella soluzione di help desk.