Cosa è il supporto dal vivo?
Il supporto live è un metodo per fornire un servizio clienti. È stato creato per fornire informazioni, supporto e aiuto. Consente a clienti e visitatori di comunicare con il team di assistenza clienti di un’azienda tramite chat dal vivo.
I clienti possono cliccare sul pulsante della live chat posizionato sul sito Web dell’azienda e avviare la comunicazione. Il supporto live richiede sempre un software o applicazioni speciali. Ad eccezione di una finestra di live chat, queste applicazioni offrono anche un’analisi del traffico invisibile, controlli di amministrazione sicuri e molto altro.
Frequently asked questions
Qual è la definizione di assistenza dal vivo?
Il supporto live è una tecnologia che consente alle aziende di interagire con gli utenti che visitano le risorse multimediali di un'organizzazione. Il più delle volte si tratta di una chat live disponibile sul sito web dell'azienda. Nella maggior parte dei casi, è molto vantaggioso che una chat appaia sulla maggior parte delle pagine di un sito web.
La tua azienda ha bisogno di assistenza dal vivo?
Se vuoi che la tua azienda conti sul mercato e veda anche un aumento dei profitti, è necessario un supporto dal vivo. I consumatori di oggi chiedono alle aziende un supporto quasi immediato. Il supporto dal vivo è di grande importanza per aumentare le conversioni. Permette di ridurre il numero di cancellazioni e di carrelli abbandonati.
LiveAgent consente l'assistenza dal vivo?
LiveAgent consente l'assistenza in diretta. Innanzitutto, è possibile attraverso la live chat, che consente la comunicazione in tempo reale. Consente una configurazione adeguata e la possibilità di adattare la chat alla visualizzazione. Inoltre, il cliente può trasferire file, in modo da visualizzare meglio il suo problema.
Nota degli esperti
<p>Il supporto dal vivo è un metodo efficiente per fornire un servizio clienti in tempo reale via chat, migliorando l'esperienza del cliente e aumentando la soddisfazione e le conversioni dell'azienda.</p>
Il testo illustra i modi in cui le aziende possono fornire un servizio clienti eccellente, con esempi di aziende come Google e Amazon. Viene consigliato l'uso di software come LiveAgent e viene presentata un'alternativa a Helprace. LiveAgent è considerato un ottimo strumento per la comunicazione con i clienti, con una prova gratuita di 14 giorni. Stiamo costruendo la dashboard LiveAgent per i nuovi clienti.
LiveAgent is a customer support solution that offers multiple features, integrations, and pricing plans. It includes a customer section with reviews and industry solutions. The website provides support options, such as data migration and proposal requests. LiveAgent is available through social media and offers a newsletter for updates and discounts. The site uses cookies to collect visitor information. Live chat is a popular option for customer support, with peak hours between 11 am and 3 pm. LiveAgent offers all necessary chat support features. Chat support can reduce costs, increase revenue, and improve customer loyalty and satisfaction. LiveAgent provides automatic chat distribution for agents, with four different routing options and additional features such as chat history, proactive chat invitations, and a knowledge base. A free demo with LiveAgent agents is available.
Il testo parla del supporto tecnico online, indicando che può essere fornito attraverso diversi canali come e-mail, chat, chiamate, social media, forum e moduli di contatto. Per fornire un'eccellente assistenza clienti, molti utilizzano il software di help desk come LiveAgent, che semplifica le comunicazioni con i clienti e fornisce strumenti avanzati per gli agenti del supporto tecnico. Il testo indica anche che gli agenti del supporto tecnico devono avere una vasta conoscenza dei prodotti e dei servizi forniti e devono anche avere la capacità di ascolto attivo e di essere multilingue. Infine, il testo sottolinea l'importanza di una velocità di digitazione elevata per soddisfare le esigenze dei clienti e migliorare la loro fedeltà e il fatturato.
