Supporto software

Cos’è il supporto software?

Assistenza post-vendita gestita dal creatore del software o da un operatore, formato per risolvere problemi tramite software che fornisce update e riparazione dei bug. È un posto di lavoro o servizio che aiuta gli utenti (clienti, dipendenti) di un’istituzione. È un contact point, una soluzione software che gli utenti possono utilizzare per risolvere problemi o segnalare errori. Questo concept si ritrova spesso nei sistemi di informazione o nelle tecnologie dell’informazione e della comunicazione.