Cos’è la risoluzione dei problemi?
La risoluzione dei problemi è un processo in cui devi trovare il problema e quindi risolverlo.
Il primo passaggio per risolvere un problema è raccogliere informazioni sul problema. Una volta che hai abbastanza informazioni per risolvere il problema, devi trovare il modo appropriato per risolverlo. Una volta risolto il problema, è necessario eseguire un secondo controllo per assicurarsi che il problema non si sia ripresentato.
Il successo della risoluzione dei problemi dipende dall’esperienza dello strumento di risoluzione dei problemi. Se contatti un personale molto esperto, risolverai il tuo problema molto più rapidamente rispetto a quando contatti un personale inesperto.