Software di live chat con agenti IA
Combina il supporto umano in tempo reale con agenti IA che risolvono le richieste 24/7 — e passano senza interruzioni al tuo team quando è necessario un tocco umano
Più di una live chat — il tuo team di supporto IA sempre disponibile
LiveAgent ti offre il widget di live chat più veloce sul mercato, più agenti IA che gestiscono le domande dei clienti 24 ore su 24. Quando l'IA raggiunge i suoi limiti, trasferisce senza interruzioni a un agente umano — così ogni visitatore riceve sempre la risposta giusta dalla fonte giusta.
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Chatbot IA
Agenti IA che risolvono problemi complessi — non solo le FAQ
Gli agenti IA di LiveAgent vanno ben oltre le risposte predefinite. Alimentati da FlowHunt, comprendono il contesto, accedono ai dati in tempo reale e risolvono richieste complesse dei clienti dall'inizio alla fine. Quando una domanda va oltre le conoscenze o gli strumenti dell'IA, lo riconosce istantaneamente e trasferisce la conversazione a un agente umano — con il contesto completo preservato, così il tuo cliente non dovrà mai ripetersi.
- Risolve richieste complesse — non solo semplici FAQ
- Passaggio umano fluido con contesto completo della conversazione
- Lavora 24/7, anche quando il tuo team è offline
- Apprende dalla tua base di conoscenze e dagli strumenti connessi
Integrazione FlowHunt
Connetti il tuo agente IA a centinaia di strumenti aziendali
Tramite l'integrazione FlowHunt, il tuo agente di chat IA ottiene accesso a centinaia di strumenti reali — dalle ricerche CRM e il tracciamento degli ordini alle prenotazioni di calendario, all'elaborazione dei pagamenti e molto altro. Controlli esattamente quali strumenti l'IA può utilizzare, e paghi solo per i crediti IA consumati. Nessuna tariffa mensile fissa per l'IA, nessun vincolo — solo scalabilità a pagamento in base all'utilizzo effettivo.
- Connessione a centinaia di strumenti tramite FlowHunt
- Paga solo i crediti IA utilizzati — vero pagamento a consumo
- Modifica il comportamento dell'IA istantaneamente modificando i prompt
- Aggiungi o rimuovi strumenti in qualsiasi momento senza competenze tecniche
Funzioni IA
Tutto ciò di cui ha bisogno la tua live chat potenziata dall'IA
Le capacità IA di LiveAgent lavorano a fianco dei tuoi agenti umani per automatizzare il lavoro ripetitivo, deliziare i clienti e aiutare il tuo team a fare di più con meno.
- Chatbot conversazionale IA
Gestisce richieste complesse, qualifica i lead e risolve i problemi autonomamente — 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.
- Passaggio fluido all'operatore umano
L'IA riconosce quando non può aiutare e trasferisce istantaneamente la chat all'agente umano giusto — con il contesto completo incluso.
- 100+ integrazioni di strumenti
Connetti il tuo agente IA a CRM, sistemi di ordini, strumenti di pagamento, calendari e altro tramite FlowHunt.
- Prezzi a consumo
Paga solo per i crediti IA che i tuoi agenti consumano effettivamente. Scala su o giù senza impegni a lungo termine.
- Assistenza alla scrittura IA
Gli agenti possono raffinare, migliorare o semplificare le loro risposte in un clic con gli strumenti IA integrati per il miglioramento e la composizione delle risposte.
- Supporto IA multilingue
Servi i clienti in 40+ lingue con un'IA che adatta il tono e lo stile a ogni conversazione.
Capacità di chat
Software di live chat LiveAgent
Le funzioni chiave del live chat di LiveAgent includono il routing intelligente delle chat, gli inviti proattivi alle chat, il tracciamento dei visitatori e altro ancora. Inoltre, il widget di chat multilingue è uno dei più veloci sul mercato.
I vantaggi del software di live chat includono:
- Chat affidabile e veloce con una gamma di funzioni
- Accesso a una cronologia di chat illimitata e cronologia dei ticket
- Opzioni di analisi delle chat e funzioni di tracciamento
- Inviti proattivi alle chat con opzioni di design personalizzato
Iniziamo a chattare
Potenzia il tuo team di supporto con il software di live chat giusto
Software di live chat per una migliore soddisfazione del cliente
Visualizzazione del team di supporto
Migliora la produttività degli agenti con:
- Agenti IA che risolvono le richieste prima che raggiungano il tuo team
- Strumenti di scrittura IA con un clic per perfezionare ogni risposta
- Routing intelligente e dozzine di integrazioni
Visualizzazione del cliente
Perfeziona il percorso del cliente con:
- Risposte IA immediate 24 ore su 24
- Passaggio fluido agli agenti umani quando necessario
- Risoluzione più rapida senza domande ripetute
Integra facilmente LiveAgent nel tuo sito web
Scegli un pulsante di chat
Visualizza in anteprima i design dei pulsanti chat e scegli quello più adatto alle tue esigenze. Scegli tra vari tipi di pulsanti chat o carica il tuo design personalizzato.
Personalizzazione del design
La configurazione personalizzata ti consente di personalizzare il widget di chat in base alle tue esigenze, offrendoti al contempo un accesso rapido e semplice alle informazioni sui clienti direttamente nel widget.
Integrazione nel sito web
Metti in funzione il tuo widget di chat in pochi secondi. Copia semplicemente il codice generato automaticamente e incollalo nel tuo sito web.
Impostazioni chat
Seleziona le opzioni di routing preferite per controllare la distribuzione del lavoro, poi imposta le priorità per i singoli agenti per ottimizzare il loro livello di responsabilità e assicurarti che i compiti giusti raggiungano le persone giuste.
Assistenza alla scrittura IA per ogni risposta dell'agente
Ogni risposta dell'agente può essere perfezionata, ampliata o semplificata in pochi secondi con gli strumenti di scrittura IA integrati di LiveAgent. Il miglioratore di risposte IA trasforma le bozze grezze in messaggi chiari e professionali. Il compositore di risposte IA genera bozze di risposta contestuali basate sulla cronologia dei ticket — così il tuo team trascorre meno tempo a digitare e più tempo a risolvere.
- Raffina, amplia o semplifica qualsiasi risposta con un clic
- Componi automaticamente risposte dal contesto e dalla cronologia dei ticket
- Imposta il tono: professionale, neutro o informale
Inviti proattivi alle chat
Attira l'attenzione dei clienti con messaggi proattivi che invitano i visitatori del sito web a chattare con un agente di assistenza clienti. Personalizza i messaggi e crea un'esperienza personalizzata ideale per lo scopo del tuo sito web. Gli inviti proattivi alle chat sono una funzione potente del software di live chat che può trasformare i visitatori del sito web in clienti paganti.
- Invita i clienti a chattare con messaggi automatici
- Trasforma i visitatori del sito web in clienti con la chat
Monitoraggio del sito web
Tieni traccia dei visitatori del sito web per vedere dove trascorrono il loro tempo. La panoramica della chat può mostrarti il numero di visitatori del sito web, agenti attivi e ogni chat in corso. Utilizza il monitoraggio del sito web per determinare gli URL preferiti.
- Traccia tutti i visitatori del sito web e le chat in corso
- Determina le pagine preferite e interagisci con i visitatori
Visualizzazione della digitazione in tempo reale
La visualizzazione della digitazione in tempo reale può mostrare cosa stanno digitando i tuoi clienti prima di premere il pulsante di invio. Utilizza questa potente funzione per preparare le tue risposte più velocemente o per fare una ricerca rapida su argomenti e clienti.
- Visualizza in anteprima i messaggi dei clienti prima che vengano inviati
- Prepara le tue risposte più velocemente e riduci i tempi di risoluzione
Widget di chat multilingue
Scegli tra oltre 40 lingue per aiutarti a fornire supporto in vari paesi. Puoi configurare ogni widget di chat con diverse opzioni di lingua se stai fornendo supporto in più aree.
- Scegli tra oltre 40 opzioni di lingua per le finestre di chat
- Crea widget di chat in diverse lingue per scopi diversi
Migliore assistenza clienti
Vedi il software di live chat per il sito web in azione – guarda il video
Come il software di live chat potenziato dall'IA può aiutare la tua azienda?
L'IA e la chat umana che lavorano insieme migliorano drasticamente le prestazioni in ogni indicatore chiave
- 17-30%
- Efficienza dei costi
- 20%
- Produttività migliorata
- 73%
- Qualità del servizio migliorata
Riduzione dei costi di supporto
Aumento del tasso di conversione
Tassi di soddisfazione più elevati
Unisciti a oltre 7.000 aziende che già utilizzano LiveAgent
“LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite.”
Karl Dieterich
Covomo
“Utilizziamo LiveAgent da agosto e siamo davvero soddisfatti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Il nostro tasso di conversione dei clienti paganti è aumentato del 325% nel primo mese dopo aver configurato e iniziato a utilizzare attivamente LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di ecommerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività.”
Viviane Carter
CSI Products
“Con LiveAgent siamo in grado di fornire supporto ai nostri clienti ovunque si trovino.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite.”
Karl Dieterich
Covomo
“Utilizziamo LiveAgent da agosto e siamo davvero soddisfatti.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Il nostro tasso di conversione dei clienti paganti è aumentato del 325% nel primo mese dopo aver configurato e iniziato a utilizzare attivamente LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio clienti così professionale.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di ecommerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività.”
Viviane Carter
CSI Products
“Con LiveAgent siamo in grado di fornire supporto ai nostri clienti ovunque si trovino.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a migliorare il proprio servizio clienti e renderlo più efficace.”
Jens Malmqvist
Projure
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