Cos’è un canale di supporto?
Email, Live Chat, Telefono, Facebook e Twitter sono tutti Canali di supporto. Un canale di supporto è un mezzo attraverso il quale comunicano le aziende ed i loro clienti.
Alcuni software di helpdesk offono solo l’email come canale di supporto, mentre altri si concentrano principalmente sulla live chat. LiveAgent è un helpdesk multi-canale che integra tutti i canali di supporto menzionati in 1 app.
Il testo illustra i modi in cui le aziende possono fornire un servizio clienti eccellente, con esempi di aziende come Google e Amazon. Viene consigliato l'uso di software come LiveAgent e viene presentata un'alternativa a Helprace. LiveAgent è considerato un ottimo strumento per la comunicazione con i clienti, con una prova gratuita di 14 giorni. Stiamo costruendo la dashboard LiveAgent per i nuovi clienti.
LiveAgent is a free live chat software suitable for various niches, with benefits aimed at improving customer service, increasing loyalty, and sales. The platform offers features such as email sending, file attachments, and stable mobile device use, making it a popular choice compared to other help desk tools like Zendesk and Freshdesk. LiveAgent also offers chat distribution options and call forwarding capabilities, making it an excellent alternative to Novocall or LivePerson for customer service. Additionally, LiveAgent offers demo bookings, automation options, and integration choices, making it a go-to platform for customer-oriented businesses.
Il testo descrive la piattaforma LiveAgent fornita dalla società Quality Unit, LLC e offre informazioni sui contatti per la vendita e il supporto in italiano. La piattaforma offre un servizio personalizzato, rapido e competente per la gestione delle comunicazioni con i clienti e una funzionalità di report di reparto per organizzare il lavoro e distribuire i ticket. È disponibile una prova gratuita e una vasta gamma di soluzioni settoriali, mentre il sistema gratuito di ticketing integrato nella soluzione di help desk aiuta a migliorare l'esperienza dell'assistenza clienti e incrementare le entrate dell'azienda. Sono offerti 12 best practice per il sistema di ticketing. È possibile scegliere il proprio sottodominio e inviare aggiornamenti sui prodotti e offerte promozionali con l'account gratuito.