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Unisci ticket

La funzione Unisci ticket è utile quando hai ricevuto più o diverse conversazioni sullo stesso problema e devi combinarle in un unico ticket.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto più ticket per lo stesso problema e desideri combinarli o devi associare diversi ticket in qualche modo, puoi farlo con la funzione Unisci.

La funzione Unisci consente di unire i ticket insieme per semplificare il lavoro dell’agente. Questa funzione non solo unisce il testo ma anche i tag associati a un ticket. Applicando la funzione Unisci, il ticket originale verrà eliminato. Tale azione è irreversibile, quindi assicurati di unire i ticket solo quando è assolutamente necessario.

Risorse della base di conoscenza

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