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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Unisci ticket

La funzione Unisci ticket è utile quando hai ricevuto più o diverse conversazioni sullo stesso problema e devi combinarle in un unico ticket.

Nel caso in cui tu abbia ricevuto più ticket per lo stesso problema e desideri combinarli o devi associare diversi ticket in qualche modo, puoi farlo con la funzione Unisci.

La funzione Unisci consente di unire i ticket insieme per semplificare il lavoro dell’agente. Questa funzione non solo unisce il testo ma anche i tag associati a un ticket. Applicando la funzione Unisci, il ticket originale verrà eliminato. Tale azione è irreversibile, quindi assicurati di unire i ticket solo quando è assolutamente necessario.

Risorse della base di conoscenza

Scopri di più

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