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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Tempo di risoluzione

Cos’è un tempo di risoluzione?

Il tempo di risoluzione è il tempo necessario per risolvere un ticket. Parte dall’esatto secondo in cui un ticket arriva nell’helpdesk e finisce quando un operatore o il cliente preme il pulsante Risolvi. A volte i ticket vengono risolti automaticamente da una Regola che lavora in background.

La situazione più tipica in cui un ticket si risolve automaticamente avviene quando un cliente scrive una domanda, l’operatore del servizio clienti risponde ma il cliente non si fa più sentire. Solitamente si attiva una regola dopo un paio di giorni di inattività, che in questo scenario andrà a risolvere il ticket.

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