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Chi è un agente senza restrizioni?
L’agente senza limitazioni è un ruolo dell’agente, che fornisce a questi un accesso completo a tutti i ticket. Sono in grado di gestire tutto senza alcuna restrizione, poiché non sono limitati a un particolare gruppo o organizzazione. In LiveAgent si chiama Admin. Un amministratore può gestire tutto e anche configurare il sistema.
Frequently Asked Questions
Come si definisce un agente non limitato?
Un agente non limitato è un agente che ha accesso a tutti i ticket disponibili nel software del servizio clienti. Ciò significa che gli agenti possono accedere a tutti i ticket. Eventuali gruppi specifici di ticket possono essere nascosti.
Quali permessi ha un agente non limitato?
L'agente senza restrizioni ha accesso a tutti i ticket, cioè non ha restrizioni. Questi agenti sono particolarmente utili per la creazione di trigger.
Puoi impostare un agente non limitato in LiveAgent?
L'agente non limitato è disponibile in LiveAgent. Questo ruolo viene venduto sotto il nome dell'amministratore. L'amministratore può, tra l'altro, gestire tutti i ticket e configurare il sistema. Non ci sono restrizioni limitate a un gruppo specifico di ticket.
Agent Accounts Creation and Configuration Overview
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Custom roles available permissions
LiveAgent is an integrated customer support software with various features. It offers ticketing system, live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. It also provides custom roles for agents with different permissions.
Il testo presenta informazioni su Prezi, una piattaforma di presentazioni basata sul cloud che offre diversi canali di supporto al cliente, tra cui la live chat. Non fornisce supporto via email, ma è possibile contattare l'assistenza tramite il sito web, la linea telefonica o i social media. Inoltre, ci sono informazioni su come diventare partner o affiliati di VoIP, sui contatti di vendita e sull'iscrizione alla newsletter. Il testo include anche un'avviso sull'utilizzo dei cookie. Infine, si accenna alla dashboard LiveAgent, che sta ancora venendo costruita.
