Ogni conversazione con i clienti in un’unica casella di posta: e-mail, chat, telefono e social media. Gli agenti IA preparano le risposte e smistano i ticket, così un piccolo team sta al passo.
4,5/5 G2 (1.538) 4,7/5 Capterra (1.789) aggiornato al 27 ott 2026
Più di 7.000 aziende usano LiveAgent, sviluppato da Quality Unit dal 2004.
Risponde ai clienti in chat a qualsiasi ora, partendo dalla tua knowledge base, dal tuo sito web e dai tuoi documenti, e passa la conversazione a un agente con tutto il contesto quando serve una persona.
Scopri di più sul ChatBot IA: ChatBot IAScrive una risposta completa a partire dal ticket, oppure migliora, amplia o semplifica la bozza dell'agente. L'agente la rivede prima di inviarla.
Scopri di più su Answer Assistant: Answer AssistantTrasforma lunghe conversazioni di ticket in riepiloghi chiari di Problema, Risoluzione ed Elementi aperti, che gli agenti leggono in pochi secondi.
Scopri di più sul Riepilogo ticket IA: Riepilogo ticket IAUn unico strumento per il lavoro che un piccolo team di assistenza svolge ogni giorno, dal primo messaggio al ticket risolto, con oltre 200 integrazioni per strumenti come Shopify, Slack e HubSpot.
Troppi messaggi dai clienti?
Gestisci e-mail, chat, chiamate e messaggi social in un'unica casella di posta, con regole che assegnano, etichettano e inviano promemoria.
Perdi traccia delle richieste di supporto?
Ogni messaggio diventa un ticket con la sua cronologia, così puoi seguire ogni richiesta fino alla risoluzione.
I clienti ti scrivono sui social media?
Rispondi ai messaggi di Facebook, Instagram, WhatsApp e X dalla stessa casella di posta di e-mail e chat.
I visitatori si aspettano risposte immediate?
Chatta con i visitatori del sito in tempo reale, vedi cosa scrivono prima che lo inviino e lascia che il chatbot IA risponda fuori orario.
I clienti fanno sempre le stesse domande?
Pubblica articoli di aiuto e FAQ perché i clienti trovino le risposte da soli, e l'IA risponde partendo dagli stessi articoli.
Gestisci il supporto telefonico separatamente?
Rispondi alle chiamate nell'help desk con menu telefonici, instradamento e registrazione delle chiamate, con il tuo operatore telefonico e i tuoi numeri.
LiveAgent è un help desk in cloud: ogni messaggio dei clienti, che arrivi da e-mail, live chat, telefono o social media, diventa un ticket che il tuo team può assegnare, rispondere e seguire, con una knowledge base e agenti IA a darti una mano.
Prezzi per agente al mese, fatturati annualmente, con Offerta speciale fino al 22 novembre 2026. Un team di 5 persone con Team paga 110 USD al mese invece di 145 USD; vedi il totale per il tuo team.
Fino a 5 agenti. E-mail, chat e IA per un piccolo team che inizia.
Fino a 15 agenti. Tutti i canali, call center e IA per un team in crescita.
Team di ogni taglia. Più agenti IA, reparti e account e-mail, più MCP.
LiveAgent include l'IA in ogni piano; tu colleghi il tuo fornitore di IA e LiveAgent lo configura gratis. Help Scout indicava 0,75 USD per ogni risoluzione IA il 27 ottobre 2026.
Telefono e social media, per agente al mese fatturati annualmente: LiveAgent Team contro Zendesk Suite Team (27 ottobre 2026).
Risultati reali di aziende che gestiscono l'assistenza clienti in LiveAgent.
Scopri come M4Markets ha ridotto il carico di lavoro degli agenti e aumentato l'engagement internazionale dell'80% grazie al chatbot AI e all'automazione di LiveAgent.
Scopri come CS Apparel Group, uno dei più grandi rivenditori di abbigliamento sportivo e moda nella Repubblica Ceca e Slovacchia, ha migliorato la velocità di supporto del 75% con LiveAgent.
4,5/5 G2 (1.538) 4,7/5 Capterra (1.789) aggiornato al 27 ott 2026
«Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno.»
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
«LiveAgent unisce un’ottima live chat, ticketing e automazione: ci permette di dare ai nostri clienti un’assistenza eccellente.»
Peter Komornik
Slido
«LiveAgent unisce un’ottima live chat, ticketing e automazione: ci permette di dare ai nostri clienti un’assistenza eccellente.»
Peter Komornik
Slido
«Rispondere alle email da Outlook era molto difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva una risposta in tempo.»
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
«Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno.»
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Collega la tua e-mail di assistenza e la chat del sito e lascia che il tuo team risponda a clienti reali per 30 giorni. Nessuna carta di credito, nessun costo di configurazione. Preferisci vederlo prima? Prenota una demo e te lo mostriamo noi.
LiveAgent è un software help desk in cloud per team di assistenza piccoli e in crescita. Riunisce e-mail, live chat, telefonate, messaggi dei social media e moduli di contatto in un'unica casella di posta condivisa sotto forma di ticket, con una knowledge base e agenti IA. I prezzi di listino partono da 15 USD per agente al mese, fatturati annualmente, e lo usano più di 7.000 aziende.
LiveAgent è sviluppato da Quality Unit, attiva dal 2004, con più di 100 dipendenti e sedi a Bratislava, Kiev e New York. LiveAgent è usato da più di 7.000 aziende. Tra i suoi riconoscimenti ci sono Capterra Best Value 2026, G2 Best Estimated ROI (Summer 2025) e SourceForge Leader (Summer 2026).
Quando devi gestire l'help desk sui tuoi server (LiveAgent è solo in cloud), quando ti serve la gestione di asset IT o dei cambiamenti (LiveAgent è pensato per l'assistenza, non per la gestione dei servizi IT secondo ITIL), oppure quando vuoi un piano gratuito per il lungo periodo (LiveAgent non ne ha; Help Scout, Zoho Desk e HubSpot offrono piani gratuiti per i piccoli team).
LiveAgent si paga per agente al mese. Starter costa 15 USD con fatturazione annuale o 19 USD con fatturazione mensile, fino a 5 agenti. Team costa 29 USD o 35 USD, fino a 15 agenti, e aggiunge telefono, social media e obiettivi sui tempi di risposta (SLA). Business costa 49 USD o 59 USD, per team di qualsiasi dimensione, e aggiunge un registro di audit e ruoli per reparto. Questi sono i prezzi di listino; le offerte speciali, quando ce n'è una, sono mostrate nella pagina dei prezzi. Non ci sono costi di configurazione.
No. Le funzioni IA sono incluse in ogni piano e LiveAgent non applica costi per l'IA. Colleghi il tuo account OpenAI, Anthropic, Google Gemini o FlowHunt, LiveAgent lo configura gratis e paghi a quel fornitore ciò che usi. Alcuni help desk fatturano l'IA per risoluzione: Help Scout indicava 0,75 USD per ogni risoluzione IA il 27 ottobre 2026.
Il chatbot IA risponde ai clienti nella live chat a qualsiasi ora, usando la tua knowledge base, i contenuti del sito web e i documenti. Quando una domanda richiede una persona, passa la conversazione ai tuoi agenti con tutto il contesto.
Sì. Ogni piano si può provare gratis per 30 giorni senza carta di credito, con tutte le funzioni, prima di scegliere un piano a pagamento.
E-mail, live chat, telefono tramite il call center integrato, Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, moduli di contatto e una knowledge base, tutto in un'unica casella di posta, così nessuna conversazione va persa.
Nella regione che scegli al momento della registrazione: Germania e Irlanda (UE), Virginia settentrionale e California settentrionale (Stati Uniti) o Singapore. Su richiesta LiveAgent firma un accordo sul trattamento dei dati per il GDPR.
LiveAgent include ticketing, live chat, call center, social media e un chatbot IA in un unico prodotto, senza costi per l'IA. LiveAgent Starter costa 15 USD per agente al mese, fatturati annualmente (prezzo di listino). Il 27 ottobre 2026 i piani più economici dei concorrenti erano 19 USD per Zendesk Support Team (solo e-mail), 19 USD per Freshdesk Growth e 25 USD per Help Scout Standard. Con telefono e social media, LiveAgent Team costa 29 USD e Zendesk Suite Team 55 USD per agente al mese, fatturati annualmente.
Sì. Paghi mensilmente o annualmente senza contratti a lungo termine e senza costi di configurazione, e puoi fare upgrade, downgrade o annullare il tuo piano in qualsiasi momento.
