Widget web

Un widget web è un'applicazione web o un elemento della pagina che è costruito nel sito web ma è indipendente da esso. Il widget richiede l'accesso a contenuti a cui la pagina non può accedere. Può avere diverse forme, ad esempio un pulsante di chat o un modulo di contatto.

La live chat è un canale di supporto clienti molto popolare. Grazie ad essa, l'aiuto ottenuto dai clienti è veloce e tempestivo. Come integrare il widget nel tuo sito web?

1. Scegli un fornitore di live chat. Ci sono molte opzioni sul mercato, quindi assicurati di leggerle attentamente per scegliere la migliore che si adatta alle esigenze del tuo business.

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2. Registrati sul sito. La maggior parte dei software offre un periodo di prova del loro strumento, quindi se non sei sicuro, iscriviti al software per un periodo di prova.

3. Aggiungi un pulsante di live chat al tuo sito web. Dopo la registrazione, seleziona il pulsante e incolla il codice HTML sul tuo sito web.

4. Personalizza il widget della live chat. Puoi regolare il widget di conseguenza, ad esempio modificando il design dei pulsanti online e offline, le finestre di chat, la lingua, il testo e il modo in cui la chat viene visualizzata.

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5. Abilita gli inviti proattivi alla chat. La funzionalità di proattività è comune tra i chat spider. Puoi definire se vuoi che venga visualizzata su ogni pagina o solo su sottopagine selezionate.

6. Crea una lista di risposte pronte. Le risposte pronte automatizzano il tuo lavoro e quindi lo migliorano.

Il widget della live chat di solito ha l'aspetto di un messenger. Ci può essere, per esempio, una barra o un cerchio sul sito web che, quando viene cliccato (o automaticamente), apre una finestra di chat e di conversazione. Di solito non sono grandi e occupano una parte minore del sito.