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Cos’è una chat in tempo reale?
La Chat, conosciuta anche come chat online o internet chat, è un modo di comunicare in tempo reale tramite internet. Questa comunicazione si basa su messaggi di testo. Due o più persone possono comunicare e inviarsi immagini, video o file audio.
Ci sono molti tipi di chat – per esempio, chat in corso o chat programmata per un momento preciso. La chat richiede un software o un’app di messaggistica. Alcune chat richiedono agli utenti di essere registrati o di accedere al sito per entrare nelle chat di gruppo.
Frequently Asked Questions
Qual è la definizione di chat in tempo reale?
La live chat è un canale di comunicazione online che permette di conversare in tempo reale. Implica la trasmissione di messaggi di testo in tempo reale dal mittente al destinatario.
La tua azienda ha bisogno di una chat in tempo reale?
Se vuoi che la tua azienda si faccia valere sul mercato e che venga apprezzata dai clienti, non puoi fare a meno della chat in tempo reale. Questo tipo di chat consente al cliente di contattarti velocemente e trovare soluzione al proprio problema. La chat in tempo reale ha l'effetto di ridurre l'abbandono del carrello e di aumentare le conversioni.
LiveAgent dispone di una chat in tempo reale?
LiveAgent mette a disposizione la chat in tempo reale. Potrai fornire un servizio clienti di livello superiore e farti contattare dai clienti più facilmente.
LiveAgent è un software di help desk leader nel settore, con oltre 180 funzionalità e numerose integrazioni. La live chat offre risposte immediate ai clienti, aumenta le conversioni e riduce i costi operativi. La soddisfazione del cliente è garantita, con un'esperienza più positiva rispetto alla posta elettronica e ai telefoni.
La Live Chat è un canale di comunicazione essenziale per il servizio clienti. Implementarla sul sito migliora la soddisfazione, le vendite e la fidelizzazione. Le risposte predefinite e le integrazioni di terze parti semplificano il supporto. Try LiveAgent, la soluzione di chat più efficiente sul mercato, con una prova gratuita di 30 giorni.
