Cos’è una chat in tempo reale?

La Chat, conosciuta anche come chat online o internet chat, è un modo di comunicare in tempo reale tramite internet. Questa comunicazione si basa su messaggi di testo. Due o più persone possono comunicare e inviarsi immagini, video o file audio.

Ci sono molti tipi di chat – per esempio, chat in corso o chat programmata per un momento preciso. La chat richiede un software o un’app di messaggistica. Alcune chat richiedono agli utenti di essere registrati o di accedere al sito per entrare nelle chat di gruppo.

Frequently Asked Questions

Qual è la definizione di chat in tempo reale?
La live chat è un canale di comunicazione online che permette di conversare in tempo reale. Implica la trasmissione di messaggi di testo in tempo reale dal mittente al destinatario.
La tua azienda ha bisogno di una chat in tempo reale?
Se vuoi che la tua azienda si faccia valere sul mercato e che venga apprezzata dai clienti, non puoi fare a meno della chat in tempo reale. Questo tipo di chat consente al cliente di contattarti velocemente e trovare soluzione al proprio problema. La chat in tempo reale ha l'effetto di ridurre l'abbandono del carrello e di aumentare le conversioni.
LiveAgent dispone di una chat in tempo reale?
LiveAgent mette a disposizione la chat in tempo reale. Potrai fornire un servizio clienti di livello superiore e farti contattare dai clienti più facilmente.

Torna al glossario Crea account GRATUITAMENTE

Dopo aver esplorato la nostra pagina sulla chat in tempo reale, potresti voler scoprire di più sulla funzione di chat in tempo reale in LiveAgent. Questa pagina ti offre una panoramica delle funzionalità e dei vantaggi aziendali della chat dal vivo.

Se sei interessato a migliorare il tuo servizio clienti, dai un'occhiata alla guida sugli agenti della live chat. Qui troverai informazioni sulle abilità necessarie e suggerimenti pratici per aumentare l'efficienza degli agenti.

Infine, per comprendere meglio gli strumenti a tua disposizione, visita la pagina dedicata allo strumento di chat. Scopri come i diversi strumenti di chat possono essere utilizzati per ottimizzare la comunicazione con i clienti.

Articoli correlati