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Cos’è il servizio clienti online?
Che cos’è il servizio clienti in linea? Un’assistenza in linea che risponde alle richieste e alle domande dei clienti. È una guida in linea fornita da un’azienda ai propri clienti che utilizzano i loro prodotti. Il servizio clienti utilizza determinati strumenti per aiutare i clienti. Di solito si tratta di chat dal vivo, telefonate, e-mail o social media.
Il testo parla del supporto tecnico offerto dalle aziende ai propri clienti, con LiveAgent che offre software di helpdesk e live chat per molti settori, incluso il Forex. Ci sono anche informazioni su come diventare partner ed affiliato di VoIP, sui contatti di vendita e sulla possibilità di accettare o rifiutare i cookie. La chat viene descritta come un importante strumento di comunicazione per migliorare l'esperienza del cliente, e il supporto tecnico viene fornito via e-mail, telefono o con software di supporto. La società Quality Unit offre soluzioni commerciali e di supporto per i clienti, con un portale di supporto, migrazione dati e richiesta di proposte.
Il testo riguarda l'importanza di utilizzare un software di gestione delle comunicazioni con i clienti per fornire un servizio personalizzato, rapido e competente. Inoltre, viene menzionata la customer experience omnichannel che garantisce un'esperienza fluida per i clienti attraverso tutti i canali di comunicazione e i vantaggi di investire nella gestione del servizio clienti. Viene anche menzionato il software LiveAgent per il supporto clienti con le soluzioni offerte, il supporto tecnico e le opzioni di contatto.
Servizio clienti in tempo reale
Il servizio clienti in tempo reale è essenziale per migliorare l'esperienza complessiva dei clienti e aumentare le conversioni. LiveAgent offre assistenza clienti omnicanale, con funzionalità come live chat e video chat. Fornire un servizio clienti live richiede un team ben addestrato e strumenti di gestione adeguati.
LiveAgent è un software che aiuta i team di vendita a gestire in modo efficiente le chiamate dei clienti, organizzando i contatti in gruppi e utilizzando un sistema IVR automatizzato. Offre numerosi provider VoIP a prezzi convenienti e registrazioni illimitate. Viene descritto il programma di affiliazione, l'Accademia e le soluzioni per il settore commerciale. Ci sono informazioni sulle funzionalità, le integrazioni e le alternative offerte dalla piattaforma, nonché sui contatti con il servizio clienti. Viene richiesto il consenso per l'utilizzo dei cookie e ci sono dati di contatto e la possibilità di prenotare una demo o iscriversi alla newsletter.
