Ticket chiusi

Cosa è un ticket chiuso?

Lo stato del ticket finale è solitamente denominato “chiuso”. Le migliori pratiche del settore richiedono che il cliente e non l’agente chiuda il ticket dopo che quest’ultimo cambia lo stato del ticket in “Risolto”, indicando che il richiedente concorda con la soluzione . Se il cliente non è d’accordo, può semplicemente rispondere al ticket e verrà tolto dallo stato “Risolto”.

Torna al glossario

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.