Ticket watcher
Cos’è un ticket watcher?
Spesso si vuole vedere lo stato di avanzamento di un Ticket, anche se potrebbe essere assegnato ad un agente specifico o ad un dipartimento. Questo può accadere in numerose situazioni, ad esempio il ticket è stato creato da un cliente VIP o sta ricevendo una risposta da un nuovo assunto e si vuole semplicemente tenerlo d’occhio.
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