Cos’è un’interazione con il cliente?
L’interazione tra l’azienda e il cliente inizia quando quest’ultimo alza il ticket. Le conversazioni registrate tramite chiamata, chat, tweet o e-mail tra il cliente e l’azienda prima della risoluzione del ticket sono equivalenti al numero di interazioni del cliente indicate su un ticket.
È preferibile che un ticket venga risolto dopo la comunicazione iniziale tra il cliente e l’azienda per offrire la massima soddisfazione del cliente.
- Comunicazione con i clienti - Suggerimenti ed errori (aggiornato)
- Deviazione del ticket [Spiegato]
- Modelli di e-mail del portale clienti (senza costi)
- Risoluzione delle Chiamate (Spiegazione)
- Richiedente (Definizione)
- Esperienza del servizio clienti [spiegato]
- Gestione dei ticket [Spiegato]
- Riferimento Ticket [Spiegato]