Gli utenti finali sono quelle persone che hanno la responsabilità di generare le richieste dei clienti da qualsiasi fonte come, Centro assistenza, Facebook, e-mail, ecc.
I clienti vengono anche definiti utenti finali in quanto utilizzano il prodotto dopo che è stato sviluppato e commercializzato. L’utente finale in termini di clienti può essere una persona o un’organizzazione.
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