Cos’è un Community forum?
Il forum è un luogo in cui i tuoi clienti e agenti si incontrano e si aiutano a vicenda per risolvere i problemi. Ogni voce del forum viene trasformata in un ticket. Il forum fa risparmiare tempo ai rappresentanti dei clienti. I clienti possono aiutarsi facilmente a vicenda rispondendo alle domande. I forum sono pieni di suggerimenti e trucchi, idee, problemi risolti e problemi e molto altro ancora. È necessario che ogni cliente acceda per rispondere e chiedere qualcosa.
Crea una community con i clienti in LiveAgent e crea il tuo forum.
Nota degli esperti
Un forum della community dei clienti consente di migliorare il coinvolgimento degli utenti, la soddisfazione dei clienti, la fedeltà al marchio e l'innovazione dei prodotti.
Come aggiungere la live chat al negozio Volusion
Aggiungere la live chat al tuo negozio Volusion migliora l'esperienza dei clienti, riduce i tempi di risoluzione e gestisce più richieste contemporaneamente.
Come creare degli Inviti alla chat in LiveAgent
Gli inviti alla chat migliorano il coinvolgimento dei clienti, offrendo assistenza in tempo reale, aumentando le vendite e la soddisfazione del cliente.
