Cos’è un Community forum?
Il forum è un luogo in cui i tuoi clienti e agenti si incontrano e si aiutano a vicenda per risolvere i problemi. Ogni voce del forum viene trasformata in un ticket. Il forum fa risparmiare tempo ai rappresentanti dei clienti. I clienti possono aiutarsi facilmente a vicenda rispondendo alle domande. I forum sono pieni di suggerimenti e trucchi, idee, problemi risolti e problemi e molto altro ancora. È necessario che ogni cliente acceda per rispondere e chiedere qualcosa.
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