Cos’è uno strumento di chat?
Chat tools are often browser-based and enable users to start chatting with other users in real-time. It also enables users to transmit text messages, images, videos, and hyperlinks. Advanced website chat tools enable users to share screens and even voice and video calls.
Come puoi usare uno strumento di chat?
Tons of companies utilize live chat tools on their websites to make themselves more accessible to customers. By adding a chat widget to your website, your company will be able to receive feedback and questions from website visitors and customers.
Perché dovresti usare uno strumento di chat dal vivo?
L’utilizzo di tale strumento è il modo più conveniente per convertire un visitatore del sito Web in un cliente pagante. Rispondendo tempestivamente alle domande dei tuoi potenziali clienti, riduci in modo significativo le possibilità che passino alla concorrenza. Inoltre, è un modo semplice ed efficiente per contattare persone in tutto il mondo. I tuoi clienti possono trovarsi in una parte completamente diversa del mondo e contattarti con facilità.
What other functions do website chat tools have?
Aside from the transmission of text messages, images, videos, and links, the tool provides users with a multitude of functions. Advanced live chat tools found in customer service software allow users to utilize pre-chat forms, offline forms, pro-active chat invitations, and even track website visitors.
Utilizing these advanced features enables agents to collect additional information from website visitors, which helps agents answer their customer queries more efficiently.
LiveAgent’s Live Chat features:
- Current URL of live chat visitor
- Chat window docking
- Max queue length
- Proactive chat invitations
- Chat embedded tracking
- Real-time typing view
- Chat distribution
- Internal chat
- Chat history
- Online visitors
- Chat overview
Come puoi creare uno strumento di chat?
To add a chat tool to your website, you’ll have to use live chat software. LiveAgent also includes live chat. Simply create an account and go through the get started guide. After getting familiar with the software, simply customize your own chat button.
Leggi una guida approfondita per creare un Lpulsante di chat dal vivo in LiveAgent.
What is live chat software?
Live chat software, such as LiveAgent is often a part of a bigger help desk solution utilized by customer service teams. A live chat software enables you to chat with customers in real-time and converts your live chat conversations into tickets, that are stored inside a Universal inbox.
If you would like to learn more, read Live Agent – Live Chat Software.
Other essential features of LiveAgent:
- Ticketing
- Regole e SLA
- CRM
- Messaggi predefiniti e risposte predefinite
- base di conoscenza
- IVR
Find out more about all LiveAgent – Features.
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Expert note
Gli strumenti di chat offrono un modo conveniente per connettersi con i clienti e acquisire nuove opportunità di business. Utilizza una chat sul tuo sito web per fornire assistenza rapida e migliorare la soddisfazione dei clienti.
LiveAgent è un'azienda che offre una soluzione di live chat per l'assistenza clienti. Le aziende possono diventare partner o affiliati. La live chat è un'opzione di supporto molto diffusa e utilizzata dai clienti di tutte le età, soprattutto per le vendite e l'assistenza clienti. Le ore di punta per la live chat sono tra le 11 del mattino e le 3 del pomeriggio. LiveAgent offre tutte le funzionalità necessarie per fornire assistenza via chat.
La live chat video può offrire numerosi vantaggi alle aziende, come un feedback immediato, un tocco personale ai servizi clienti, il risparmio di tempo e costi, un aumento della produttività, una maggiore consapevolezza del marchio e una migliore soddisfazione dei dipendenti. Per utilizzare la live chat video con i propri clienti, è necessario installare un widget di chat sul proprio sito web e formare adeguatamente i rappresentanti dell'assistenza clienti.
Il testo parla dell'importanza della live chat per le aziende che vogliono offrire assistenza clienti veloce e tempestiva. L'utilizzo della live chat aumenta l'interesse dei visitatori sul sito web, riduce i tassi di abbandono del carrello e migliora la soddisfazione dei clienti. Viene presentato un servizio di live chat per WordPress che offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni e ha un servizio clienti disponibile 24/7. Viene spiegato come aggiungere un pulsante di live chat al sito web e come utilizzare la chat proattiva in modo strategico. La live chat è utilizzata principalmente per le vendite e l'assistenza clienti ed è un'esperienza omnicanale per i visitatori durante il percorso di acquisto.
