![Introducing a new member]()
![Cliente triste con diverse domande]()
Cattivo servizio clienti e come evitarlo
![Citazione dell'agente nell'assistenza clienti]()
Citazioni, detti e slogan del servizio clienti
![Passi vincitori con bandiera in alto]()
Il ruolo del servizio clienti nell’esperienza del cliente
![Badge Achievement assegnato al miglior rappresentante dell'assistenza clienti]()
Cosa rende eccezionale il servizio clienti?
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![Frecce che puntano verso il cliente per mostrare una cultura incentrata sul cliente]()
Cultura incentrata sul cliente
![Uno sforzo per comprendere la psicologia del cliente e le azioni dei clienti]()
Psicologia del cliente
![Grafico a torta con un segmento che punta a dati specifici]()
Segmentazione della clientela
![Due agenti dal fornire assistenza clienti e servizio clienti]()
Servizio clienti vs assistenza clienti
![Grafico con tendenza alla stagnazione nell'assistenza clienti]()
Come costruire una base di clienti stabile e fedele
![Un agente senior dell'assistenza clienti che condivide le sue strategie per la soddisfazione dei clienti]()
L’obiettivo della soddisfazione del cliente con le best practice
![Soft skills of customer service agent]()
![Persona con una lampadina che valuta le sue capacità]()
Competenze nel servizio clienti
![Accademia]()
Empatia nel servizio clienti
![Segno di svolta con un cliente al centro]()
Come trasformare i clienti insoddisfatti in sostenitori del marchio
![Ricompensa data ai migliori clienti per le loro recensioni]()
Come utilizzare gli incentivi per i clienti
![Suggerimenti per migliorare le interazioni con i clienti]()
Che cos’è l’Interazione con il Cliente?
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![Regalo con un nastro]()
Regali di apprezzamento del cliente
![Cartolina postale con un nastro inviato ai clienti]()
Biglietti e note di ringraziamento del cliente
![Nastro premio con stella al centro]()
Come creare un programma di fidelizzazione dei clienti
![E-mail aperta con apprezzamento e regalo]()
Email di ringraziamento
![Lettera arrotolata con un nastro sopra]()
Lettere di ringraziamento
![Customer communication illustration]()
![Regalo aperto con uno sconto al suo interno]()
Come chiedere scusa a un cliente
![Faccia triste e faccia felice]()
Come gestire i reclami dei clienti
![Etichetta con una scusa scritta sopra]()
Come rifiutare educatamente
![Apri l'email con un segno di spunta]()
Come rispondere a una richiesta del cliente
![Customer feeedback illustration]()
![Mano con 3 stelle che danno valutazione]()
Come raccogliere le recensioni
![Bolla di chat con una stella nell'angolo in alto a destra]()
Come raccogliere testimonianze
![Penna e blocco note]()
Come condurre un’indagine sui clienti
![Chat e bolle di comunicazione]()
Come condurre un’intervista con il cliente
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![Frecce che puntano a direzioni diverse dal punto centrale]()
Servizio clienti via computer vs. via telefono
![Sito della conferenza]()
Conferenze sul servizio clienti e loro impatto sull’istruzione
![Lettera con foto dell'agente e dei doveri]()
Doveri del servizio clienti
![Edificio scolastico]()
Formazione servizio clienti
![Quaderno aperto con penne sui lati e lampadina al centro]()
Colloquio con il servizio clienti
![Fumetti comunicazione]()
Curriculum servizio clienti
![lettera aperta ai clienti]()
Ruoli del servizio clienti
![Tablet sullo sfondo e smartphone davanti]()
Servizio clienti in loco vs remoto
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![Ingranaggio]()
Caratteristiche del software dell’help desk
![Edificio alto a sinistra e piccola casa sulla destra]()
Servizio clienti interno vs esterno
![Persona che fa domande tramite live chat]()
Sistema di ticketing gratuito per l’helpdesk
![Passi vincenti con bandiera al primo posto]()
Best practice per l’help desk
![Agente del servizio clienti che fornisce aiuto]()
Help desk vs Service desk
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![Libro aperto con pagine vuote]()
Servizio clienti – Onboarding degli utenti
![Coda di clienti in attesa in fila]()
Coda del servizio clienti
![Modello preconfezionato]()
Modelli di servizio clienti
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Software gratuito per la gestione dei clienti
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Servizio clienti sui social media
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