Accademia LiveAgent
L'unica risorsa sul servizio clienti di cui avrai mai bisogno.
Elenco di articoli
(2032)
-
![Introducing a new member]()
-
![Cliente triste con diverse domande]()
Cattivo servizio clienti e come evitarlo
-
![Citazione dell'agente nell'assistenza clienti]()
Citazioni, detti e slogan del servizio clienti
-
![Passi vincitori con bandiera in alto]()
Il ruolo del servizio clienti nell’esperienza del cliente
-
![Badge Achievement assegnato al miglior rappresentante dell'assistenza clienti]()
Cosa rende eccezionale il servizio clienti?
-
![Cosa rende eccezionale il servizio clienti? - Per creare un ottimo servizio clienti, è necessario mettere in pratica la teoria del servizio clienti. Scopri di più sui principi importanti.]()
-
![Frecce che puntano verso il cliente per mostrare una cultura incentrata sul cliente]()
Cultura incentrata sul cliente
-
![Uno sforzo per comprendere la psicologia del cliente e le azioni dei clienti]()
Psicologia del cliente
-
![Grafico a torta con un segmento che punta a dati specifici]()
Segmentazione della clientela
-
![Due agenti dal fornire assistenza clienti e servizio clienti]()
Servizio clienti vs assistenza clienti
-
![Grafico con tendenza alla stagnazione nell'assistenza clienti]()
Come costruire una base di clienti stabile e fedele
-
![Un agente senior dell'assistenza clienti che condivide le sue strategie per la soddisfazione dei clienti]()
L’obiettivo della soddisfazione del cliente con le best practice
-
![Soft skills of customer service agent]()
-
![Persona con una lampadina che valuta le sue capacità]()
Competenze nel servizio clienti
-
![Accademia]()
Empatia nel servizio clienti
-
![Segno di svolta con un cliente al centro]()
Come trasformare i clienti insoddisfatti in sostenitori del marchio
-
![Ricompensa data ai migliori clienti per le loro recensioni]()
Come utilizzare gli incentivi per i clienti
-
![Suggerimenti per migliorare le interazioni con i clienti]()
Introduzione alle interazioni con i clienti
-
![Introduzione alle interazioni con i clienti - L'apprezzamento del cliente può essere definito come una misura degli sforzi di un'azienda nei confronti dei propri clienti. Leggi di più su come apprezzare i tuoi clienti.]()
-
![Regalo con un nastro]()
Regali di apprezzamento del cliente
-
![Cartolina postale con un nastro inviato ai clienti]()
Biglietti e note di ringraziamento del cliente
-
![Nastro premio con stella al centro]()
Come creare un programma di fidelizzazione dei clienti
-
![E-mail aperta con apprezzamento e regalo]()
Email di ringraziamento
-
![Lettera arrotolata con un nastro sopra]()
Lettere di ringraziamento
-
![Customer communication illustration]()
-
![Regalo aperto con uno sconto al suo interno]()
Come chiedere scusa a un cliente
-
![Faccia triste e faccia felice]()
Come gestire i reclami dei clienti
-
![Etichetta con una scusa scritta sopra]()
Come rifiutare educatamente
-
![Apri l'email con un segno di spunta]()
Come rispondere a una richiesta del cliente
-
![Customer feeedback illustration]()
-
![Mano con 3 stelle che danno valutazione]()
Come raccogliere le recensioni
-
![Bolla di chat con una stella nell'angolo in alto a destra]()
Come raccogliere testimonianze
-
![Penna e blocco note]()
Come condurre un’indagine sui clienti
-
![Chat e bolle di comunicazione]()
Come condurre un’intervista con il cliente
-
![Come condurre un’intervista con il cliente - Scopri suggerimenti e gli esempi su come impostare il tuo reparto di assistenza clienti per il successo e migliorare l'esperienza del cliente immediatamente.]()
-
![Frecce che puntano a direzioni diverse dal punto centrale]()
Servizio clienti via computer vs. via telefono
-
![Sito della conferenza]()
Conferenze sul servizio clienti e loro impatto sull’istruzione
-
![Lettera con foto dell'agente e dei doveri]()
Doveri del servizio clienti
-
![Edificio scolastico]()
Formazione servizio clienti
-
![Quaderno aperto con penne sui lati e lampadina al centro]()
Colloquio con il servizio clienti
-
![Fumetti comunicazione]()
Curriculum servizio clienti
-
![lettera aperta ai clienti]()
Ruoli del servizio clienti
-
![Tablet sullo sfondo e smartphone davanti]()
Servizio clienti in loco vs remoto
-
![Servizio clienti in loco vs remoto - Conosci la descrizione dell'help desk, la sua categoria principale, la storia e l'evoluzione. Leggi e scopri di più in questo articolo dell'accademia.]()
-
![Ingranaggio]()
Caratteristiche del software dell’help desk
-
![Edificio alto a sinistra e piccola casa sulla destra]()
Servizio clienti interno vs esterno
-
![Persona che fa domande tramite live chat]()
Sistema di ticketing gratuito per l’helpdesk
-
![Passi vincenti con bandiera al primo posto]()
Best practice per l’help desk
-
![Agente del servizio clienti che fornisce aiuto]()
Help desk vs Service desk
-
![Help desk vs Service desk - Avere un buon software per il servizio clienti è diventato un must per le aziende moderne che si sforzano di costruire relazioni positive con i clienti.]()
-
![Libro aperto con pagine vuote]()
Servizio clienti – Onboarding degli utenti
-
![Coda di clienti in attesa in fila]()
Coda del servizio clienti
-
![Modello preconfezionato]()
Modelli di servizio clienti
-
![Ruota dentata al centro del simbolo di ripetizione]()
Processi di servizio al cliente
-
![Lampadina all'interno dell'ingranaggio]()
Software gratuito per la gestione dei clienti
-
![Icona Pollice in su e una bolla di chat]()
Servizio clienti sui social media
-
![Servizio clienti sui social media - Un sistema di ticketing è uno strumento software progettato per organizzare e distribuire le richieste di assistenza clienti in arrivo. Scopri di più sul sistema di ticketing qui.]()
-
![Ticket]()
Software di ticketing di supporto gratuito
-
![Numero uno sul piedistallo]()
Best practice per il sistema di ticketing
-
![Punto interrogativo sulla parte superiore della mano]()
Perché hai bisogno di un sistema di ticketing?
-
![Fumetti Chat]()
Software di live chat gratuito per il tuo sito web
-
![Pulsante aggiungi]()
Come aggiungere un pulsante di live chat al tuo sito web
-
![Ruoli]()
Galateo della live chat per l’assistenza clienti
-
![Galateo della live chat per l’assistenza clienti - Un portale self-service per i clienti è una sezione del sito Web di un'azienda che fornisce ai clienti un unico punto di accesso alle informazioni sull'azienda/sul prodotto.]()
-
![Stella e un segno di spunta]()
Funzionalità del portale clienti
-
![Bolle di chat e cloud in background]()
Come creare un forum
-
![Bolla di feedback]()
Come creare una bacheca di feedback e suggerimenti
-
![sezione FAQ]()
Come progettare la pagina delle FAQ
-
![Checklist]()
Lista di controllo per l’audit del call center
-
![Lock]()
Conformità Call Center
-
![Foglio bianco e righello]()
Gestione del call center
-
![Righello]()
Configurazione del call center – Design e struttura
-
![Auricolare con microfono]()
Software gratuito per call center
-
![Icona del telefono]()
Cosa è un Contact Center?
-
![Punto interrogativo e un'icona del telefono]()
Come funziona un call center
-
![Customer service reporting]()
-
![Due frecce che puntano nella stessa direzione]()
Call Center in entrata e in uscita
-
![Spiegazione delle metriche misurabili del cliente]()
Le migliori 20 metriche dei clienti da misurare
-
![Lampadina e un ingranaggio]()
Le migliori meetriche standard del settore dei call center
-
![Mano aperta che raccoglie il diamante]()
Cos’è il valore per il cliente?
-
![Automated customer service]()
Stiamo costruendo il tuo LiveAgent...
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
Stiamo costrendo la tua dashboard LiveAgent...
Al termine del processo, invieremo i dettagli di accesso alla tua casella di posta.
Stato dell'installazione
0%
Caricamento...
Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando a navigare sul nostro sito ti informiamo che assumeremo il tuo consenso all'utilizzo dei cookie come specificato nella nostra politica della privacy e dei cookie.