Test di velocità di digitazione
Qual è una buona velocità di digitazione?
Non esiste una risposta definitiva per quanto riguarda una buona velocità di digitazione, tuttavia, la velocità di digitazione media per la maggior parte delle persone è di circa 40 parole al minuto (WPM). Se ti stai candidando per un lavoro che richiede molta digitazione (come un rappresentante dell’assistenza clienti o una segretaria), dovrai essere in grado di digitare 60-80 parole al minuto. Altri lavori di dattilografo di alto livello (come un paralegal o un trascrittore) potrebbero richiedere di digitare fino a 100 WPM.
Perché è importante avere una buona velocità di digitazione?
I datori di lavoro preferiscono chi scrive velocemente perché può svolgere più lavoro in un lasso di tempo più breve. Tuttavia, è importante non sacrificare la precisione della digitazione per la velocità. Se digiti velocemente ma commetti molti errori nel processo, dovrai tornare indietro e correggere tutto ciò che hai scritto, il che è tutt’altro che efficiente. Se commetti molti errori, considera di perfezionare le tue abilità di battitura con il nostro test di battitura.
Test della velocità di digitazione fornito da LiveAgent
LiveAgent è il primo software di help desk e chat dal vivo in assoluto ad essere lanciato sul mercato. È in circolazione dal 2003 e aiuta le aziende a fornire un supporto impeccabile ai propri clienti.
Sei pronto a farci provare?
Sopraffatto dalle domande?
Vuoi migliorare la tua velocità di battitura per diminuire il numero di ticket? Nessun problema.
Con LiveAgent, fornire un servizio clienti di prim’ordine è facile.
In che modo un test di digitazione può aiutare la tua azienda?
Migliora la produttività degli agenti
Con l’aumentare della velocità di digitazione, la produttività degli agenti migliora. Più velocemente digita i tuoi agenti, più velocemente possono risolvere i ticket e passare ad attività più complesse.
Tempi di risoluzione più rapidi
Velocità di digitazione più elevate equivalgono a tempi di risoluzione più rapidi. Sorprendi i tuoi clienti con risposte velocissime sulla chat dal vivo o sui social media migliorando la velocità di digitazione.
Maggiore soddisfazione del cliente
I clienti vogliono che le loro domande rispondano il prima possibile. Stupiscili con velocità di digitazione e tempi di risoluzione rapidi e, allo stesso tempo, aumenta la soddisfazione dei clienti.
FAQ
Un test di velocità di digitazione è un test che misura il numero di parole e caratteri che puoi digitare al minuto. Oltre alla velocità, i test di battitura misurano anche la precisione dell’ortografia.
Le velocità di digitazione medie variano da settore a settore, tuttavia, la velocità di digitazione media per un dattilografo professionista è compresa tra 65 e 70 WPM.
L’abbreviazione WPM sta per parole al minuto. Ogni volta che esegui un test di digitazione, dovresti mirare a digitare tra 65 e 70 parole al minuto.
Il CPM è il numero di caratteri digitati al minuto, inclusi tutti i tuoi errori.
Se vuoi digitare più velocemente, è importante esercitarti a digitare e capire la posizione giusta per le tue dita sulla tastiera. Non concentrarti sulla velocità di digitazione quando hai appena iniziato. Invece, prova a concentrarti sul premere i tasti corretti senza guardare la tastiera. Una volta che hai un’idea della posizione di ciascuna chiave, prova ad accelerare. Un ottimo modo per migliorare la velocità di digitazione è fare dei test pratici per vedere i tuoi progressi nel tempo.
Chiedere ai dipendenti potenziali ed esistenti di eseguire test di velocità di battitura può aiutare a migliorare la produttività, la soddisfazione dei clienti e, a sua volta, i ricavi. Più velocemente i tuoi dipendenti possono risolvere i problemi dei clienti, più i tuoi clienti saranno soddisfatti. A loro volta, alti tassi di soddisfazione dei clienti miglioreranno i tassi di fidelizzazione e le entrate.
Le velocità di digitazione sono importanti nel servizio clienti perché più velocemente un agente dell’assistenza può digitare, più ticket può rispondere. Ciò riduce il carico di ticket, migliora la produttività e migliora la soddisfazione del cliente.
Imparare le scorciatoie da tastiera una volta apprese le basi della digitazione può aiutarti a migliorare la produttività e l’efficienza perché riducono il numero di clic che devi fare per eseguire determinate funzioni.
Dovresti testare la tua velocità di battitura almeno una volta al mese. Poiché l’accuratezza e la velocità della digitazione dipendono dalla memoria muscolare, è bene allenarla e fare pratica con parole generate casualmente che vengono generate nei test di digitazione.
La velocità di digitazione è importante perché indica la velocità e la precisione con cui puoi digitare. Molte aziende utilizzano la velocità di digitazione come parametro di riferimento per capire se potresti essere adatto per determinate posizioni di dattilografo come rappresentante del servizio clienti, segretaria o appunti.
Il modo migliore per esercitarsi a digitare più velocemente è eseguire ripetutamente test di digitazione. All’inizio, è importante concentrarsi sulla memoria muscolare, sul posizionamento delle dita e dare la priorità alla precisione rispetto alla velocità. Nel tempo, man mano che la memoria muscolare si adatta e si premono i tasti corretti durante la digitazione, è possibile iniziare a spostare l’attenzione sulla velocità.
Il test di digitazione di LiveAgent è gratuito. Volevamo creare uno strumento che tu possa usare più e più volte per esercitarti e perfezionare le tue abilità di battitura.
Non esiste un allineamento ideale di tastiera / dito. Tuttavia, le tue dita dovrebbero sentirsi a proprio agio con la loro posizione sulla tastiera. Può essere utile curvare leggermente le dita e appoggiare leggermente le mani, in modo che siano pronte a muoversi.
Se vuoi mantenere la precisione e digitare velocemente allo stesso tempo, è importante astenersi dal guardare la tastiera e, invece, fidarti dei tuoi sensi e della memoria muscolare. Se inizi a guardare la tastiera, le tue dita potrebbero non essere sincronizzate.
Non tutti i datori di lavoro si preoccuperanno della tua velocità di battitura, tuttavia, se stai facendo domanda per un lavoro che ruota attorno alla digitazione, la tua velocità di digitazione può essere un rompicapo. In generale, i rappresentanti dell’assistenza clienti, le segretarie, i copywriter o gli impiegati devono avere una velocità di digitazione media o superiore alla media per essere presi in considerazione per il lavoro.
Sarai in buone mani!
Recensione del software di gestione delle e-mail di Freshdesk
Spike è un software di gestione delle email che offre funzionalità personalizzate e diverse opzioni di utilizzo. Ha prestazioni eccellenti e prezzi convenienti.
LiveAgent è un software di help desk che offre soluzioni VoIP, supporto clienti e pacchetti di pagamento personalizzati. Integra con WordPress e ProjectManager.com. Inoltre, offre una demo per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di lavoro, migliorando la soddisfazione del cliente e le vendite.
Contatti dell’Help Desk di Omnisend
Contatti dell’Help Desk di Omnisend: assistenza via email support@omnisend.com, base di conoscenza su https://support.omnisend.com/en/, e social media.
Il testo parla di come i consumatori preferiscano l'opzione self-service per trovare informazioni sui prodotti/servizi attraverso le FAQ. LiveAgent consente di creare pagine FAQ efficienti in 4 passaggi e di aggiungere allegati in diversi contesti, come campi del ticket, chat, moduli di contatto e articoli della base di conoscenza. La funzione di visualizzazione della digitazione in tempo reale accelera la chat ed è possibile attivarla attraverso le impostazioni chat del proprio account LiveAgent. Inoltre, LiveAgent offre modelli di pagina delle domande frequenti per dare un servizio clienti migliore e più efficace.
Il testo riguarda l'assistenza clienti e offre consigli su come gestire i clienti arrabbiati e comunicare efficacemente via e-mail. Inoltre, presenta il software LiveAgent come soluzione per migliorare la soddisfazione dei clienti e discute l'importanza del servizio clienti per la reputazione e la fedeltà dei clienti. Viene anche menzionato il sondaggio sulla soddisfazione dei clienti offerto da LiveAgent e viene data la possibilità di utilizzare l'account gratuito. Inoltre, vengono fornite citazioni per motivare il team di assistenza clienti.
Il testo illustra l'importanza di coinvolgere l'intera organizzazione nella creazione e valutazione dei modelli di ticketing, con l'obiettivo di migliorare la soddisfazione del cliente. Si presenta il software LiveAgent, che offre diverse funzionalità utili per il miglioramento delle prestazioni del servizio clienti. Inoltre, si fa riferimento a un articolo che fornisce 10 citazioni per motivare il team di assistenza clienti e si sottolinea come i modelli di ticketing possano migliorare la soddisfazione del cliente. Viene discusso anche l'audit periodico del call center come modo per valutare le metriche di performance, con la possibilità di provare il software gratuitamente per 14 giorni.
La ringraziamo per la sua recente sottoscrizione di un LiveAgent.
Subito dopo l'installazione dell'account, le verrà inviato un messaggio al suo indirizzo e-mail contenente i dati di accesso.
Prova tutti i canali di comunicazione mentre il tuo account LiveAgent viene preparato.
Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando a navigare sul nostro sito ti informiamo che assumeremo il tuo consenso all'utilizzo dei cookie come specificato nella nostra politica della privacy e dei cookie.