Informazioni su LiveAgent

Sapevi che LiveAgent è l’originale software di help desk? 

Nel 2004, i nostri padri fondatori, Viktor e Andrej, hanno creato una società di sviluppo software chiamata Quality Unit. Si sono resi conto che la comunicazione con i loro clienti era spesso inefficiente, così hanno cercato un software che li aiutasse a fornire un servizio clienti in tempo reale. Scoprendo che nessuna soluzione poteva soddisfare le loro esigenze, hanno deciso di sviluppare LiveAgent – uno strumento di supporto clienti sovralimentato con chat dal vivo, ticketing e funzionalità di help desk.

Il resto è storia. LiveAgent è nato, guidato da due impavidi pionieri che erano determinati a trasformare i loro sogni in realtà. E ci sono riusciti. Oggi, LiveAgent serve oltre 150 milioni di utenti e più di 40.000 aziende in tutto il mondo. Impieghiamo oltre 100 innovatori e abbiamo tre uffici – due in Europa (Bratislava e Kiev) e uno a New York City.  

La parte migliore? Quasi 15 anni dopo, i nostri clienti sono una testimonianza della nostra dedizione a rendere LiveAgent il migliore e più versatile software di help desk sul mercato. 

Mission

A LiveAgent, ci dedichiamo a creare un software accessibile, funzionale e soprattutto utile. Il nostro obiettivo è quello di continuare a spingere i nostri limiti di pensiero, progettazione e codifica per migliorare continuamente. Ci sforziamo di offrire uno strumento innovativo che continua ad evolversi secondo le esigenze dei nostri clienti.

Vision aziendale

La nostra vision è quella di mettere l’assistenza clienti al centro di ogni attività. Vogliamo che un eccellente servizio clienti sia raggiungibile, oltre che una pratica standard. Un servizio eccellente non dovrebbe essere straordinario; dovrebbe essere un dato di fatto, indipendentemente dal canale che si usa per la comunicazione.

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