Cattura più contatti con il software della live chat
Porta il coinvolgimento dei clienti al livello successivo con LiveAgent
- ✓ Nessun costo d'integrazione
- ✓ Servizio clienti 24/7
- ✓ Nessuna carta di credito richiesta
- ✓ Effettua la cancellazione in qualsiasi momento
Usato da
Live chat software for instant connections
Cos'è il software della live chat?
- Il software di live chat è una parte del software di supporto clienti che permette agli agenti del servizio clienti di fornire un supporto in tempo reale ai clienti. Il widget di live chat è facile da posizionare sul tuo sito web. Migliora l’esperienza di conversazione e aumenta il tasso di fidelizzazione dei clienti per le aziende online. Accedi a una delle più potenti soluzioni di chat e fornisci un’incredibile esperienza al cliente.
- Aumento dei tassi di ritenzione dei clienti e dell’impegno dei clienti
- Opzioni di personalizzazione del marchio e potente automazione
Che tipo di software di live chat offre
LiveAgent?
- Chat affidabile e veloce con una serie di funzionalità
- Accesso a una cronologia illimitata di chat e di ticket
- Opzioni di analisi della chat e funzionalità di monitoraggio
- Inviti proattivi alla chat con opzioni di design personalizzate
Software di live chat per una migliore soddisfazione del cliente.
- Servizi di chat affidabili e veloci
- Aumento del tempo di risposta
- Risoluzione più rapida delle domande dei clienti
LiveAgent va oltre il normale software di live chat
- Invita i clienti a chattare con messaggi automatici
- Trasforma i visitatori del sito web in clienti con la chat
- Traccia tutti i visitatori del sito web e le chat in corso
- Determina le pagine preferite e interagisci con i visitatori
- Anteprima dei messaggi dei clienti prima che vengano inviati
- Prepara le tue risposte più velocemente e diminuisci i tempi di risoluzione
- Scegli tra più di 40 opzioni di lingua per le finestre di chat
- Crea dei widget di chat in diverse lingue per diversi scopi
Vantaggi della Live Chat e Come Usarla
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Come può il software di live chat aiutare
il tuo business?
- Risparmiare sui costi dell’agente al mese con il giusto piano tariffario
- Gestisci più clienti con una finestra di chat più veloce
- Rafforza il tuo team di vendita con la chat online e aumenta le vendite
- Aiuta i clienti nelle decisioni d’acquisto e fornisce delle risposte immediate
- Migliora la soddisfazione e la felicità generale del cliente
- Diminuisci l’abbandono del carrello e trasforma i visitatori in clienti
Inizia ad usare LiveAgent ora!
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Scarica LiveAgent
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È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti.Roman Bosch
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LiveAgent consente ai nostri agenti di fornire un supporto migliore, più veloce e più accurato.Christine Preusler
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LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 importanti obiettivi: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite.Karl Dieterich
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Usiamo LiveAgent da agosto e ne siamo davvero soddisfatti.Hendrik Henze
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Da quando utilizziamo LiveAgent, il nostro tempo di risposta è aumentato del 60%.Razvan Sava
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Il nostro tasso di conversione dei clienti a pagamento è aumentato del 325% il primo mese che abbiamo impostato e...Taras Baca
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Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio al cliente così professionale.Andrej Ftomin
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Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat.Matt Janaway
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Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di e-commerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività.Viviane Carter
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Con LiveAgent siamo in grado di fornire assistenza ai nostri clienti ovunque si trovino.Christian Lange
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Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a rendere il proprio servizio clienti migliore e più efficace.Jens Malmqvist
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Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a smistare le e-mail se non avessimo LiveAgent.Catana Alexandru
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Con LiveAgent siamo in grado di mantenere felici i nostri giocatori offrendo un supporto più efficiente con conseguenti tassi di...Jan Wienk
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LiveAgent è affidabile, a prezzi ragionevoli e semplicemente un'ottima scelta per qualsiasi attività online frenetica!Allan Bjerkan
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Ci piace perché è facile da usare e offre ottime funzionalità, come utili funzioni di reporting.Sissy Böttcher
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Amiamo LiveAgent: rende facile supportare i nostri clienti.Peter Koning
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Ci piace offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di supporto. Ecco perché abbiamo scelto LiveAgent.Aranzazu F
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Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto, il team di LiveAgent continua a stupire.Rick Nuske
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LiveAgent ci fa risparmiare centinaia di minuti preziosi ogni giorno rendendo il servizio clienti chiaro e in ordine.Vojtech Kelecsenyi
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Agenti illimitati, e-mail, social media e integrazione del telefono. Tutto questo per meno di quanto stavamo pagando con il nostro...Rafael Kobalyan
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Utilizziamo LiveAgent dal 2013. Non possiamo immaginare di lavorare senza di esso.Martin Drugaj
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È una soluzione conveniente che può aiutarti con una grande quantità di richieste di supporto tramite diversi canali.Ivan Golubović
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Rispondere alle e-mail da Outlook era così difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva risposta in...Rustem Gimaev
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LiveAgent è fantastico. Con pochissimo tempo e fatica sono riuscito a farlo funzionare senza problemi in pochi minuti.Randy Bryan
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Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione davvero migliore che porta ad...Timothy G. Keys
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Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare.Mihaela Teodorescu
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Ci aiuta a classificare la natura dei ticket e a monitorare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più...Hilda Andrejkovičová
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Vediamo LiveAgent come un ottimo strumento per comunicare con i clienti.Alexandra Danišová
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LiveAgent ha accelerato la nostra comunicazione con i nostri clienti e ci ha dato la possibilità di chattare anche con...Samuel Smahel
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In poche parole: LiveAgent batte tutto là fuori a questo prezzo, o anche più alto.David Chandler
Prezzi accessibili
Ticket+Chat
Live chat features on top of standard help desk functionality.
All-Inclusive
Every ticketing and live chat feature extended with built-in call center.
Domande frequenti
Cos'è il servizio clienti in live chat?
Il servizio clienti in live chat viene fornito tramite un widget di live chat su dei siti web o delle applicazioni che supportano questo tipo di servizio. Fa parte dell'assistenza clienti generale, ed è uno dei canali di assistenza clienti più utili. I widget di chat possono essere creati inserendo un pezzo di codice in un sito web o codificandolo in un'app. Di solito sono visibili subito per permettere ai clienti una facile connessione con gli agenti del supporto clienti.
Mi verrà mai addebitato l'uso del software?
I software di live chat hanno diverse opzioni di prezzo che dipendono dall'affidabilità, dalle funzionalità aggiuntive e dall'utilità generale. Ci sono anche alcune opzioni di live chat gratuite, ma spesso mancano della velocità o delle funzionalità delle soluzioni software a pagamento. Il piano Ticket + Chat di LiveAgent viene fornito con un sacco di funzionalità sorprendenti e il più veloce widget di live chat sul mercato ad un prezzo equo. Dai un'occhiata alla nostra pagina dei prezzi per avere maggiori informazioni.
Quando ha senso investire in un software di live chat?
Investire in live chat ha senso quando la tua azienda gestisce un sito di e-commerce o un sito che offre dei servizi o dei prodotti specifici. Le funzionalità di live chat del tuo sito web rendono facile per i potenziali clienti contattarti e ottenere delle risposte veloci. Queste conversazioni veloci con i clienti possono rivelarsi più vantaggiose delle più lente conversazioni via e-mail. La live chat ti aiuta a fornire un servizio clienti veloce e affidabile, aiutandoti a vendere più prodotti e a trasformare i visitatori del sito in clienti paganti.
Quanto tempo ci vuole per implementare un software di live chat?
Ci vogliono solo pochi minuti per implementare la tua chat in un sito web. LiveAgent fornisce una galleria di pulsanti di chat dove puoi scegliere tra i design predefiniti o caricare il tuo da un'immagine o un pezzo di codice. Poi puoi impostare dei semplici parametri come la lunghezza della coda e i moduli - questi possono essere cambiati o aggiornati in qualsiasi momento. Quando hai finito con la personalizzazione, LiveAgent genererà un pezzo di codice che puoi incollare nel codice del tuo sito web. Una volta salvate le modifiche, il widget della chat è ottimo e pronto.
Posso integrare LiveAgent con qualche strumento?
LiveAgent offre oltre 195 diverse integrazioni con altre soluzioni software. Collega strumenti di comunicazione come Slack, software di fatturazione come 2Checkout, software di monitoraggio come Google Analytics, o anche opzioni di integrazione varie come Giphy. Scegli tra una vasta gamma di software preferiti e interconnetti il tuo flusso di lavoro in modi personalizzati che migliorano i tuoi canali di comunicazione con i clienti o ti aiutano a fornire dei servizi migliori in altre aree. Anche le integrazioni di terze parti tramite Zapier o Integrately sono un'ottima possibilità.
La ricerca è la chiave per il supporto ai clienti
Cosa puoi imparare?
- Statistiche fondamentali sul servizio clienti
- Statistiche sui canali dei clienti
- Impatto aziendale del servizio clienti
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Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!
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