Cosa è PipeDrive?
PipeDrive è un CRM (software di gestione delle relazioni con i clienti) facile da usare che ti consente di gestire lead e offerte e ti consente anche di monitorare le comunicazioni e automatizzare il flusso di lavoro. In aggiunta a ciò, PipeDrive ti fornisce informazioni dettagliate sulle prestazioni dei tuoi venditori e ti consente di generare report basati sui dati nella pipeline.
Perchè PipeDrive è importante?
Usare PipeDrive è importante per i team venditae perché consente loro di gestire e monitorare lo stato di avanzamento dei loro affari e dei lead attraverso una dashboard intuitiva. Oltre a ciò, gli utenti di PipeDrive possono anche memorizzare importanti informazioni sui lead come informazioni di contatto, accordi sul livello di servizio e valori delle trattative nelle loro pipeline. Gli utenti possono anche utilizzare una funzionalità che sincronizza tutte le comunicazioni dei lead con il software, consentendo ai team leader di tenere d’occhio tutte le attività e i progressi.
Vantaggi nel connettere PipeDrive con LiveAgent
Quando attivi il tuo plugin PipeDrive in LiveAgent, sarai in grado di registrare nuove offerte e ottenere accesso immediato alle informazioni sulle offerte esistenti relative al cliente che stai assistendo nella dashboard di LiveAgent.
Quando LiveAgent collega il tuo account PipeDrive, eseguirà controlli in background sulle offerte PipeDrive, i loro stati e i valori. Tutte queste informazioni verranno visualizzate nel widget PipeDrive che viene visualizzato nel pannello delle informazioni del ticket. Utilizzando questo plugin puoi visualizzare e registrare le offerte PipeDrive direttamente nell’account LiveAgent mentre comunichi con i tuoi clienti.
Casi di utilizzo e best practice
Dopo aver fatto clic sull’icona PipeDrive nel pannello dei dettagli del ticket LiveAgent, sarai in grado di:
- Registra nuove offerte PipeDrive in LiveAgent
- Visualizza tutte le offerte registrate relative al cliente che stai assistendo
In sostanza, l’integrazione PipeDrive di LiveAgent ti fa risparmiare tempo e ti rende più efficiente. Avendo queste informazioni a portata di mano all’interno di LiveAgent, puoi facilmente determinare quando è un buon momento per vendere ad un cliente o offrire uno sconto.