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Mailchimp

Cosa è Mailchimp?

MailChimp è un software di email marketing, fondato nel 2001. Si tratta di un’applicazione basata sul web, sebbene i dati possano essere scaricati e per alcune funzionalità esiste un’applicazione offline. Ha 3,5 milioni di utenti che inviano collettivamente oltre 4 miliardi di e-mail al mese tramite il servizio. Mailchimp può essere facilmente integrato con LiveAgent.

Come funziona?

Il collegamento di Mailchimp con LiveAgent ti consentirà di iscriverti e annullare l’iscrizione dei contatti alle tue liste di email marketing direttamente dall’interfaccia dei ticket. La sottoscrizione dei contatti è facile, tuttavia, è necessaria un’e-mail di consenso e il contatto deve confermare l’iscrizione. Prova l’integrazione e vedi la potenza di uno strumento di email marketing con un’app di supporto clienti.

Vantaggi

  • Gestisci gli abbonamenti
  • Risposte più rapide ai tuoi clienti
  • Una soluzione per gestire il tuo email marketing

Come collegare Mailchimp con LiveAgent?

LiveAgent ha un’integrazione nativa per Mailchimp disponibile nella sezione dei plugin. Se vuoi integrare Mailchimp e gestire meglio i tuoi clienti, segui questa guida.

Apri LiveAgent e vai su Configurazione > Sistema > Plugins e trova Mailchimp nella lista. Clicca sull’interruttore di attivazione sul lato destro.

Plugin di Mailchimp nella lista dei plugin di LiveAgent
Plugin di Mailchimp

LiveAgent si resetterà e potrai vedere che il plugin è attivo in cima alla lista tra i plugin attivi. Ora clicca sul pulsante di configurazione, un’icona a forma di ingranaggio accanto all’interruttore. Qui è dove devi fornire la tua chiave API.

Clicca sul pulsante Ottieni la chiave API di Mailchimp e LiveAgent ti porterà al tuo account Mailchimp. Crea una chiave API e copiala nella configurazione del plugin. Clicca su Salva quando hai finito.

Configurazione e impostazione del plugin Mailchimp
Impostazione del plugin Mailchimp
Crea una chiave API in Mailchimp per integrarti con LiveAgent
Crea un API

Ora puoi gestire le tue iscrizioni da LiveAgent. Apri uno qualsiasi dei tuoi ticket di supporto clienti e trova l’icona di Mailchimp sul pannello di destra. Clicca su di essa per vedere le opzioni per gestire le tue comunicazioni di marketing. 

Il plugin di integrazione Mailchimp è attivo e funzionale nel sistema di ticketing LiveAgent
Mailchimp in LiveAgent

Come collegare Mailchimp con LiveAgent tramite Zapier?

Mailchimp può essere collegato con LiveAgent tramite il servizio Zapier. Utilizza un trigger e un’azione a scelta dell’utente per collegare due app e creare un’integrazione. Il processo richiede solo pochi minuti e non è necessaria alcuna esperienza di codifica. 

Se hai bisogno di un account Zapier, crealo qui. Se ne hai uno, vai alla pagina delle integrazioni LiveAgent + Mailchimp su Zapier.

Pagina delle integrazioni di LiveAgent e Mailchimp su Zapier
LiveAgent + Mailchimp

Quando sei sulla pagina scorri verso il basso fino a quando vedi il titolo Connetti LiveAgent + Mailchimp in pochi Minuti. Qui è dove scegli un trigger e un’azione. Rifletti su ciò che vuoi che la tua integrazione faccia e scegli.

Ti mostriamo un’integrazione con LiveAgent trigger New Customer e Mailchimp azione Add/Update Subscriber come esempio. Dopo di che clicca sul pulsante blu Connetti. 

Attivazione di LiveAgent selezionata e azione Mailchimp
Azione e trigger selezionati

Il prossimo passo è quello di configurare il trigger di LiveAgent. Tutto quello che devi fare è cliccare su Continua e poi accedere al tuo account LiveAgent tramite Zapier. L’ultimo passo è il test del trigger. Puoi saltarlo ma ti consigliamo di provarlo. 

Impostazione del trigger LiveAgent
Impostazione del trigger
Test del trigger LiveAgent
Test del trigger

Ora per l’azione Mailchimp. Di nuovo, accedi a Mailchimp e seleziona il tuo account. Nel passaggio successivo, puoi scegliere il tuo pubblico e selezionare come Mailchimp raccoglierà i dati dei clienti dal tuo account LiveAgent. 

Compila i campi richiesti. Se non sei sicuro di cosa mettere nel campo dell’indirizzo e-mail, controlla questa guida per un aiuto. Dopo di che puoi specificare ulteriormente le condizioni del tuo servizio di email marketing.

Impostazione dell'azione Mailchimp
Impostazione dell’azione

Quando hai finito, fai un ultimo test dell’integrazione. 

Test di integrazione tra Mailchimp e LiveAgent
Test di integrazione

Hai finito. Dai un’occhiata al tuo account Mailchimp e vedi i risultati. I tuoi clienti dovrebbero essere iscritti alle tue campagne da ora in poi. 

Un nuovo contatto aggiunto alla lista dei contatti di LiveAgent
Un nuovo contatto in LiveAgent
Un nuovo iscritto è stato aggiunto a Mailchimp dopo un'integrazione riuscita
Un nuovo iscritto in Mailchimp

Torna a Zapier se hai bisogno di creare altre integrazioni. 

Frequently asked questions

Cosa è Mailchimp?

Mailchimp è un grande strumento di marketing che permette alla tua azienda di rimanere in contatto con i tuoi clienti. Inoltre, ti permette di creare delle campagne accattivanti e di tracciare e analizzare tutti i dati della campagna. 

Come puoi integrare Mailchimp con LiveAgent?

Ecco una guida facile e veloce:

1. Crea un account con Mailchimp

2. Accedi a LiveAgent

3. Vai in Configurazioni - Sistema - Plugins

4. Attiva Mailchimp

5. Copia e inserisci la chiave API di Mailchimp

6. e USALO

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