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Glossario - Customer Service

Assistenza clienti

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LiveAgent offre un'ampia gamma di funzionalità per gestire il servizio clienti in modo efficace. Con strumenti multicanale, integrazioni social e una base di conoscenza, è una soluzione completa per le aziende.

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Modelli di help desk

The use of help desk response templates can save time and effort for agents, increase productivity, and maintain consistency in brand voice and ticket resolution speed. Here are 10 examples of help desk response templates for common issues and support requests, such as password resets and feature requests. These templates allow agents to personalize responses to improve customer satisfaction. Privacy and security are also emphasized, with encryption and third-party certifications used to protect customer data. Refund requests are handled according to policy, but discounts and further feedback are offered.

Il sistema per la gestione dei reclami dei clienti ti fornisce una soluzione all-in-one di help desk che ottimizza i tuoi canali di comunicazione. Scopri il miglior sistema sul mercato per il tuo business.

Sistema per la gestione dei reclami dei clienti

Sistemi di gestione dei reclami dei clienti come Avochato, HappyFox, Freshdesk e Front offrono funzionalità per tracciare, rispondere e risolvere i problemi dei clienti. Offrono anche prezzi e funzionalità diverse. Altri software come Desk360, HelpDesk, Bitrix24, i-Sight e Wowdesk offrono strumenti avanzati per gestire i reclami dei clienti su vari canali e migliorare le relazioni con i clienti.

LiveAgent è un software di service desk completo che utilizza un sistema di ticketing per combinare tutti i tuoi processi di service desk.

Software di service desk per una migliore esperienza del cliente

Il software di service desk come LiveAgent integra tutti i canali di comunicazione in uno, migliorando la gestione dell'assistenza clienti e la comunicazione con i clienti. Offre soluzioni all-in-one che combinano help desk, live chat, call center e piattaforme di social media, facilitando la gestione delle interazioni con i clienti.

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