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Le persone del tuo team che accedono per gestire ticket, chat e chiamate.
Starter, Team e Business sono fatturati per agente. Starter arriva fino a 5 agenti, Team fino a 15, Business per team di ogni dimensione.
Enterprise è una tariffa fissa con 80 agenti inclusi. Ogni agente aggiuntivo costa 49 USD / mese, oppure 39 USD con fatturazione annuale.
Assistenti IA che configuri per un compito specifico, come rispondere alle chat o ai ticket.
Funzionano con il tuo account presso un provider IA. LiveAgent non fa pagare l’IA.
Organizza gli agenti in reparti diversi per un flusso di lavoro migliore.
Business ed Enterprise includono anche i ruoli per reparto: assegna agli agenti ruoli specifici all’interno dei reparti.
Il numero indica quanti account e-mail puoi collegare.
Ogni e-mail diventa un ticket, così nessuna e-mail va persa o resta senza risposta.
I limiti per moduli di contatto e messaggi predefiniti sono in “Mostra tutti i limiti”.
Il numero indica quanti pulsanti chat puoi inserire nei tuoi siti web.
Assistenza personalizzata e in tempo reale sui tuoi siti web.
Rispondi ai messaggi di tutti questi canali direttamente in LiveAgent.
Instagram richiede l’integrazione con Facebook. Telegram copre i messaggi diretti 1 a 1. WhatsApp funziona con i provider Twilio e 360dialog.
I limiti per bot Telegram e numeri WhatsApp sono in “Mostra tutti i limiti”.
Gestisci telefonate e videochiamate nello stesso posto di ticket e chat.
Il numero indica quante basi di conoscenza puoi creare.
Lascia che i clienti trovino da soli le risposte, ad esempio con una knowledge base per ogni prodotto o marchio.
Ti serve di più? Una knowledge base aggiuntiva costa 19 USD / mese su Starter, Team e Business.
Panoramica analitica, report su prestazioni, agenti, reparti, canali e tag, oltre a report su disponibilità e carico di lavoro degli agenti.
Sondaggi di soddisfazione dopo ticket e chat (CSAT) e monitoraggio del tempo su ticket e attività.
Classifica degli agenti: le valutazioni dei clienti per ogni singolo agente.
Le regole sugli eventi eseguono azioni in automatico quando in LiveAgent si verifica un evento specifico. Sono incluse in ogni piano.
Team e superiori: le regole temporali eseguono azioni in automatico dopo un tempo stabilito, e le regole SLA ti aiutano a rispettare il livello di servizio concordato con i clienti. Puoi impostare più livelli SLA per diverse fasce di clienti.
I limiti di ogni piano sono in “Mostra tutti i limiti”.
Le regole SLA ti aiutano a rispettare il livello di servizio concordato con i clienti.
I livelli SLA ti permettono di impostare livelli di servizio diversi per diverse fasce di clienti.
Ogni piano: single sign-on (SSO), verifica in due passaggi, gestione delle policy sulle password, restrizione dell’accesso al pannello agenti, crittografia HTTPS e data center in UE, USA o Singapore.
Business ed Enterprise: registro di audit, per verificare quali azioni ha svolto ogni agente in un determinato periodo.
MCP (Model Context Protocol) è uno standard aperto per collegare strumenti IA ad altri software.
Ogni piano: i tuoi agenti IA usano gli strumenti MCP integrati in LiveAgent.
Business ed Enterprise: collega il server MCP di LiveAgent a strumenti IA esterni come Claude.
L’assistenza è disponibile 24/7. Il nostro chatbot IA risponde praticamente in qualsiasi lingua e, per i problemi urgenti, coinvolge subito una persona del nostro team, di giorno e di notte.
Il supporto via e-mail è monitorato 24 ore su 24 e di solito risponde entro 24 ore. I problemi tecnici complessi vengono gestiti dal lunedì al venerdì.
Live chat con il nostro team nell’app: dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 23:00 CET/CEST. Fuori da questi orari risponde prima l’agente IA, che passa i problemi urgenti a una persona reperibile.
Quanti bot Telegram e numeri WhatsApp puoi collegare.
Team: 5 bot Telegram e 5 numeri WhatsApp. Business: 20 di ciascuno. Enterprise: illimitati.
Facebook, Instagram, X e Viber non hanno limiti di account collegati.
Messaggi predefiniti: risposte già scritte per le domande più comuni dei clienti.
Risposte predefinite: risposte rapide da inserire in un messaggio.
Le persone del tuo team che accedono per gestire ticket, chat e chiamate.
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LiveAgent è affidabile, ha un prezzo ragionevole ed è semplicemente un'ottima scelta per qualsiasi attività online dai ritmi veloci!
Usiamo LiveAgent dalla primavera del 2016 e ci piace poter gestire tutto da qualsiasi computer e che i clienti vengano seguiti sempre dallo stesso agente
Quanto alle funzionalità, adoriamo usare i tag, poter definire chiaramente le responsabilità e poi creare report complessi.
Come funziona la fatturazione dell’IA
LiveAgent non fa pagare l’IA. Colleghi il provider IA che preferisci, e alimenta tutte le funzionalità IA di LiveAgent.
Paghi LiveAgent
0 USD per l’IA
Solo il prezzo del tuo piano. Nessun costo per l’IA, nessun ricarico sui token, nessun costo per risoluzione.
Paghi il tuo provider IA
Solo quello che usi
Fatturato direttamente dal provider che scegli, alle sue tariffe. Cambia provider quando vuoi.
FlowHunt è la nostra piattaforma IA, con modelli pronti all’uso per i tuoi casi d’uso. Qualunque provider IA tu scelga, lo configuriamo gratis.
Un agente IA è un assistente IA con istruzioni, modello IA e permessi propri. Può chattare con i visitatori, rispondere ai ticket e smistarli.
Il tuo piano stabilisce quanti agenti IA puoi creare: Starter 1, Team 5, Business 50, Enterprise illimitato.
Un agente IA può lavorare in più punti, ad esempio lo stesso chatbot su tre siti web. Conta comunque una sola volta.
Anche queste funzionano con il tuo provider IA, ma non usano un agente IA, quindi non contano nel tuo piano LiveAgent.
Sì. Inizia la prova gratuita entro il 22 novembre 2026 e il prezzo in offerta è tuo per tutti i 30 giorni di prova e resta tuo finché non cambi piano. Scegli un piano in qualsiasi giorno prima della fine della prova; il primo pagamento è in quel giorno.
Sì. Cambia piano entro il 22 novembre 2026 e il nuovo piano avrà il prezzo in offerta, mantenuto finché tieni quel piano. Accedi per cambiarlo.
Sì. Prenota una demo o richiedi un preventivo entro il 22 novembre 2026 e il tuo preventivo scritto mantiene il prezzo in offerta, anche se l’approvazione richiede più tempo.
Sì. Starter, Team e Business costano meno sia con la fatturazione mensile sia con quella annuale, e la fatturazione annuale resta il modo più economico di pagare.
Sì. Ogni piano inizia con una prova gratuita di 30 giorni, senza carta di credito. Al termine della prova, passa a un piano a pagamento per mantenere il tuo account e tutto ciò che hai configurato.
Sì. Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento, tranne nelle 24 ore prima del giorno di fatturazione. Se disdici, il tuo account resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
No. Il tuo piano mantiene il suo prezzo, anche se è un prezzo in offerta, finché mantieni il piano, anche quando aggiungi agenti. Potremmo modificare i prezzi dei nostri piani, ma un nuovo prezzo si applica solo ai nuovi clienti e ai clienti che cambiano piano. Al termine dell'offerta, il passaggio a un piano superiore viene fatturato al suo prezzo regolare. Passi a un piano superiore entro 12 mesi? Chiedici un preventivo speciale.
Nessun costo di attivazione e nessun impegno a lungo termine: paga mensilmente e disdici quando vuoi, oppure paga annualmente e spendi meno per agente. Acquisti tramite l'ufficio acquisti? Con un piano annuale forniamo un preventivo scritto e un contratto: richiedi un preventivo.
La nostra guida ai prezzi di Zendesk mette a confronto i piani e i componenti aggiuntivi attuali di Zendesk con quelli di LiveAgent. Il passaggio è gratuito: vedi migrazione da Zendesk.
Sì, gratis su ogni piano a pagamento: i nostri importatori integrati trasferiscono ticket, contatti e knowledge base da Zendesk, Freshdesk, Help Scout e altri help desk. L'importazione di account di grandi dimensioni può richiedere diverse ore o persino giorni. Come funziona la migrazione.
Tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners), Apple Pay, Google Pay, PayPal e bonifico bancario sui piani annuali. I prezzi sono indicati in USD e non includono l'IVA. I clienti nell'UE ricevono la fattura in EUR. L'IVA viene aggiunta dove prevista: un'azienda dell'UE con una partita IVA valida fuori dalla Slovacchia non paga l'IVA (inversione contabile) se inserisce la partita IVA nel proprio account.
LiveAgent non addebita nulla per le chiamate. Il tuo call center funziona con il tuo provider telefonico, che ti fattura direttamente numeri e minuti.
Le startup in fase iniziale possono richiedere un'offerta speciale per startup.
Fino al 27% per agente ai prezzi di oggi; quanto dipende dal piano. Passa dalla fatturazione mensile a quella annuale sopra i piani: ogni scheda mostra il totale mensile del tuo team per quel tipo di fatturazione.
Una tariffa mensile fissa che include 80 agenti, circa 50 USD per agente (circa 40 USD con fatturazione annuale). Ogni agente aggiuntivo costa 49 USD / mese, oppure 39 USD / mese con fatturazione annuale.
Business è fatturato per agente, per team di ogni dimensione, con limiti più alti di Team. Enterprise è una tariffa fissa con 80 agenti inclusi, i limiti più alti e un account manager dedicato.
Una chat IA tipica costa circa 0,11 USD presso il tuo provider IA, quindi 300 chat al mese costano circa 33 USD–81 USD (secondo la nostra mediana e la nostra media); LiveAgent non aggiunge alcun ricarico. 0,11 USD è la mediana nel supporto di LiveAgent stesso a ottobre 2026 (come l'abbiamo misurata, con la media e il nostro flusso di chat più recente). Con un modello a basso costo come Claude Haiku, le bozze di risposta di Answer Assistant costano circa $2–3 ogni 1.000 risposte (nostra stima basata sui listini dei provider, ottobre 2026). Il costo dipende dal modello che scegli, dagli strumenti che usa un agente IA e dalla lunghezza della chat.
Sì. Le funzionalità IA usano il tuo account OpenAI, Anthropic, Google Gemini o FlowHunt e paghi direttamente il provider, solo per quello che usi. Il tuo provider IA elabora il testo in base all'accordo che hai stipulato.
No. Nessun costo per l'IA, nessun ricarico sui token, nessun costo per risoluzione: paghi solo il tuo provider IA, per quello che usi. Per quanto riguarda l'IA, i piani differiscono solo per il numero di agenti IA.
Puoi passare a un piano superiore. Enterprise include agenti IA illimitati.
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Ogni piano tranne Enterprise ha un limite al numero di agenti IA. Dove un piano indica "illimitato", il piano non impone limiti, ma per mantenere LiveAgent veloce e affidabile per tutti applichiamo limiti tecnici e di frequenza ad agenti IA, API e server MCP per prevenire gli abusi.
