PricingLiveAgent

• Cronologia biglietti illimitata
• Indirizzi email illimitati
• Reportistica avanzata
• Portale clienti + forum
• API + integrazioni
• Regole e regole del tempo
• Servizio clienti
• Configurazione a guanto bianco

Everything in Ticket, plus:

• Boutons de discussion illimités
• Gestion des commentaires
• Surveillance des visiteurs en temps réel
• Invitations de chat proactives
• Enquêtes de satisfaction par chat
• Réseaux sociaux*
• Suivi du temps*
• Journal d'audit*

Tutto in Ticket + chat, più:

• Supporto call center
• Videochiamata
• Ivr
• Instradamento e trasferimento delle chiamate
• Telefono IP fisso
• Registrazioni illimitate delle chiamate
• Tutti i servizi indicati nei pacchetti precedenti sono gratuiti in questo pacchetto
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• 7 giorni di cronologia dei ticket
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• 1 pulsante di chat
• 1 numero di telefono
• 1 indirizzo email
• Rapporti di base
• Portale clienti + forum

• Cronologia dei ticket illimitata Potrai avere tutti i tuoi ticket a portata di mano quando ne hai bisogno. LiveAgent memorizza tutti i ticket per un periodo di tempo illimitato.
• Indirizzi e-mail illimitati Connetti un numero illimitato di indirizzi email (per le vendite, per il marketing, per il supporto tecnico) al tuo account di LiveAgent per garantire un supporto continuo a livello aziendale.
• Rapporti avanzati Crea dei report avanzati (canale, agente, reparto, conformità agli SLA, ecc.) sotto forma di grafici a barre, a torta, ad area o a linee.
• Portale clienti + forum Utilizza il nostro portale clienti per costruire la tua base di conoscenza personale. Riempilo con dei forum, degli articoli, delle FAQ e delle caselle di feedback e di suggerimenti.
• API + integrazioni Integra le tue applicazioni preferite con il nostro software helpdesk attraverso la nostra unica chiave API. Collega sistemi di gestione della fatturazione, CRM, strumenti di collaborazione e molto altro ancora.
• Regole e regole del tempo Crea delle azioni personalizzate o delle regole di automazione a tempo per velocizzare le attività ripetitive che non richiedono l'attenzione dei tuoi agenti.
• Servizio clienti Contattaci su uno qualsiasi dei nostri canali di comunicazione se hai bisogno di assistenza. Offriamo assistenza clienti 24/7, tutto l'anno.
• Installazione in guanti bianchi Siediti e rilassati mentre impostiamo il tuo account LiveAgent per te. Accedi ad un sistema di helpdesk pronto all'uso che aumenterà la produttività del tuo agente e migliorerà la qualità del tuo servizio clienti.

Tutto quello che c'è in Ticket, più:

• Pulsanti di chat illimitati Posiziona un numero illimitato di pulsanti di chat su diversi URL del tuo sito web. Mostra/nascondi ogni pulsante in base a specifici trigger comportamentali.
• Gestione del feedback Incoraggia i tuoi clienti a inviarti nuove idee e feedback per lo sviluppo futuro.
• Monitoraggio dei visitatori in tempo reale Monitora cosa stanno facendo i visitatori del tuo sito web. Vedi quali URL sono aperti, da quanto tempo stanno navigando su ogni pagina e ricevi una notifica quando navigano su una nuova pagina del tuo sito web.
• Inviti proattivi in chat Raggiungi i visitatori del tuo sito web con degli inviti di chat proattivi. Fai sapere loro che sei online e pronto ad aiutarli se ne hanno bisogno.
• Indagini sulla soddisfazione in chat Ottieni un feedback immediato dopo ogni sessione di live chat. Scopri come puoi migliorare, cosa è stato fatto bene e monitora la soddisfazione dei clienti nel tempo.
• Social Network* Riprendi il controllo dei tuoi social media. Integra LiveAgent con Facebook, Instagram, Twitter e Viber per ottimizzare tutti i commenti, i messaggi e le menzioni direttamente nel tuo helpdesk sotto forma di ticket.
• Monitoraggio del periodo di tempo* Traccia le tue abitudini di lavoro. Guarda quanto tempo ci metti a rispondere ad ogni ticket o quanto sono state lunghe le tue pause.
• Registro di controllo* Trovi qualcosa di sospetto? Esamina il registro di controllo per vedere quali azioni ogni agente ha eseguito durante un determinato periodo di tempo.

Tutto in Ticket + chat, più:

• Supporto del call center Crea un call center virtuale completamente funzionante completo di ACD, IVR, opzioni avanzate di callback e molto altro ancora.
• Videochiamata Vuoi diventare più personale? Avvia una videochiamata per fornire un'esperienza di supporto più unica e personalizzata ai tuoi clienti.
• IVR Migliora l'esperienza del call center dei tuoi clienti progettando degli schemi di risposta vocale interattiva (IVR) completi che li indirizzano al corretto reparto o all'agente di supporto.
• Instradamento delle chiamate e trasferimenti Il nostro software per call center è dotato di ACD e di trasferimenti di chiamata assistiti. Goditi le transizioni di chiamata senza soluzione di continuità da un agente all'altro oggi stesso.
• Telefono IP fisso Ti senti più comodo con il tuo telefono IP fisso? Nessun problema! Collegalo con LiveAgent per rispondere alle chiamate su di esso. Non c'è bisogno di usare un softphone o di rispondere alle chiamate in-browser se non ti piace.
• Registrazioni di chiamate illimitate Tutte le chiamate in entrata e in uscita effettuate con LiveAgent sono registrate automaticamente per la tua comodità. Accedi alle registrazioni delle chiamate in qualsiasi momento per il controllo della qualità, per la formazione di nuovi agenti o per scopi legali.
• Tutti i servizi indicati nei pacchetti precedenti sono gratuiti in questo pacchetto

• 7 giorni di cronologia dei ticket Ogni ticket può essere visualizzato per un massimo di 7 giorni dopo essere stato ricevuto. Dopo 7 giorni, il ticket non sarà più disponibile.
• 1 pulsante di chat Aggiungi un pulsante di chat ad un URL di tua scelta.
• 1 numero di telefono Collega un singolo numero di telefono per fare e ricevere delle chiamate attraverso il tuo call center virtuale.
• 1 indirizzo e-mail Connetti un indirizzo email con il nostro software di ticketing per organizzare, tracciare e rispondere a tutte le richieste via email in modo tempestivo.
• Rapporti di base Ottieni una panoramica completa delle tue analisi e delle prestazioni del tuo agente. Genera dei report in diversi formati, tra cui i grafici a barre, i grafici a torta o i grafici a linee.
• Portale clienti + forum Utilizza il nostro portale clienti per costruire la tua base di conoscenza personale. Riempilo con dei forum, degli articoli, delle FAQ e delle caselle di feedback e di suggerimenti.
• Servizio clienti Offriamo assistenza clienti 24/7 tutto l'anno. Contattaci su live chat, email, telefono, social media o attraverso il nostro portale clienti.