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- ✓ Nessun costo d'installazione
- ✓ Servizio clienti 24/7
- ✓ Nessuna carta di credito richiesta
- ✓ Effettua la cancellazione in qualsiasi momento
Usato da
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Confronto tra SpiceWorks e LiveAgent
| Funzionalità | Liveagent Prova la migliore alternativa di assistenza clienti gratuitamente! Nessuna carta di credito richiesta. | SpiceWorks |
|---|---|---|
| Sistema di Ticketing Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti. | LiveAgentoffre un sistema di ticketing. | SpiceWorks offre un sistema di ticketing. |
| Live Chat Un widget di chat in tempo reale che puoi mettere su qualsiasi sito web. | LiveAgent offre la Live Chat. | SpiceWorks non offre la Live Chat. |
| Call Center Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate. | LiveAgent offre il Call Center. | SpiceWorks non offre il Call Center. |
| Servizio di Self-Service Una funzionalità che ti permette di costruire un portale clienti a cui i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e al contenuto della base di conoscenza. | LiveAgent offre il portale di Self-Service. | SpiceWorks offre il portale di Self-Service. |
| Facebook Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media. | LiveAgent offre un’integrazione con Facebook. | SpiceWorks non offre un’integrazione con Facebook. |
| Twitter Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai Tweets direttamente dal software. | LiveAgent offre un’integrazione con Twitter. | SpiceWorks non offre un’integrazione con Twitter. |
| Instagram Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media. | LiveAgent offre un’integrazione con Instagram. | SpiceWorks non offre un’integrazione con Instagram. |
| Viber Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk dei social media. | LiveAgentoffre un’integrazione con Viber. | SpiceWorks non offre un’integrazione con Viber. |
| WhatsApp Le integrazioni di WhatsApp con gli help desk consentono agli utenti di rispondere ai messaggi di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e di trattarli come qualsiasi altro ticket di assistenza clienti. | LiveAgent offre un’integrazione con WhatsApp. | SpiceWorks non offre un’integrazione con WhatsApp. |
| Base di Conoscenza Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide per la risoluzione dei problemi, FAQ e articoli che spiegano su come procedere. | LiveAgent offre la base di conoscenza. | SpiceWorks offre la base di conoscenza. |
| Forum per i Clienti Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza. | LiveAgent offre un forum per i clienti. | SpiceWorks non offre un forum per i clienti.. |
| Automazione e Regole Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi. | LiveAgent offre automazione e regole. | SpiceWorks offre automazione e regole. |
| API Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme. | LiveAgent offre le funzionalità API. | SpiceWorks offre le funzionalità API. |
| Risposta Vocale Interattiva (IVR) Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano. | LiveAgent offre le funzionalità IVR. | SpiceWorks non offre le funzionalità IVR. |
| Videochiamate Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent offre le videochiamate. | SpiceWorks non offre le videochiamate. |
| Cronologia Illimitata I ticket non scadono o si cancellano, puoi visualizzarli in qualsiasi momento. | LiveAgent offre la cronologia illimitata. | SpiceWorks offre la cronologia illimitata. |
| Siti Web Illimitati È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web. | LiveAgent offre un numero illimitato di siti web. | SpiceWorks offre un numero illimitato di siti web. |
| Numero Illimitato di Pulsanti di Chat Puoi mettere un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web. | LiveAgent offre un numero illimitato di pulsanti di chat. | SpiceWorks non offre un numero illimitato di pulsanti di chat.. |
| Tickets/Mails Illimitati Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket. | LiveAgent offre un numero illimitato di email e di ticket. | SpiceWorks offre un numero illimitato di email e di ticket. |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate Registra ogni chiamata fatta o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento. | LiveAgent offre la registrazione illimitata delle chiamate. | SpiceWorks non offre la registrazione illimitata delle chiamate. |
| Supporto Illimitato 24/7 L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitazioni sul numero di richieste che si possono presentare. | LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7. | SpiceWorks non offre un supporto illimitato 24/7. |
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Passa a un sistema di ticketing in grado di gestire tutti i canali importanti per i clienti. Fornisci un’assistenza clienti incredibile e ricevi supporto dai nostri esperti di help desk lungo la strada. LiveAgent offre una grande varietà di strumenti, funzionalità e integrazioni per un prezzo equo che non danneggerà il tuo budget.
Che tipo di dati possiamo migrare?
Ci assicureremo di raccogliere e trasferire tutte le informazioni dell’help desk di cui hai bisogno
Persone
Elenchi completi di contatti e dei dati degli agenti
Tag
I tag e le note non saranno lasciati indietro
Feedback
Feedback e valutazioni dei clienti
Crea un'esperienza piacevole per tutti
Il nostro sistema di ticketing gestisce ogni importante canale di comunicazione con i clienti. Le email, la live chat, il call center, il portale clienti, Viber, WhatsApp, o i social media – Facebook, Instagram, and Twitter. Puoi scegliere quello che vuoi usare per comunicare con i tuoi clienti e gestire le cose a modo tuo.
Rispondi ai ticket dell'helpdesk da più canali
Un software di helpdesk che ti sostiene
Ogni strumento di LiveAgent è supportato da oltre 125 funzionalità che puoi utilizzare per creare flussi di lavoro fluidi e facilitare il tuo carico di lavoro. Il filtraggio, i tag, l’ ordinamento intelligente – è tutto lì. Puoi anche collegare le app che usi grazie a oltre 140 integrazioni. Dai un’occhiata alla lista completa delle funzionalità e delle integrazioni.
Software pionieristico
Lo sapevi che?
Fondata nel 2006, LiveAgent è stata la prima soluzione sul mercato ad offrire capacità di live chat e help desk. A partire dal 2023, LiveAgent è la soluzione di help desk meglio valutata e più recensita sul mercato, che serve oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo.
Genera più entrate
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"La descrizione del prodotto è dettagliata e coinvolgente, con un focus sull'esperienza dell'utente e i vantaggi del prodotto."
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LiveAgent offre un'ampia gamma di funzionalità per gestire il servizio clienti in modo efficace. Con strumenti multicanale, integrazioni social e una base di conoscenza, è una soluzione completa per le aziende.
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