Passa a LiveAgent & trasferiremo i tuoi dati da SpiceWorks gratuitamente oggi stesso.
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- ✓ Servizio clienti 24/7
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Usato da
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Confronto tra SpiceWorks e LiveAgent
| Funzionalità | Liveagent
Prova la migliore alternativa di assistenza clienti gratuitamente! Nessuna carta di credito richiesta.
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SpiceWorks
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|---|---|---|
| Sistema di Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgentoffre un sistema di ticketing.
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SpiceWorks offre un sistema di ticketing.
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| Live Chat
Un widget di chat in tempo reale che puoi mettere su qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre la Live Chat.
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SpiceWorks non offre la Live Chat.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre il Call Center.
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SpiceWorks non offre il Call Center.
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| Servizio di Self-Service
Una funzionalità che ti permette di costruire un portale clienti a cui i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e al contenuto della base di conoscenza.
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LiveAgent offre il portale di Self-Service.
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SpiceWorks offre il portale di Self-Service.
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| Facebook
Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Facebook.
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SpiceWorks non offre un’integrazione con Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai Tweets direttamente dal software.
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LiveAgent offre un’integrazione con Twitter.
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SpiceWorks non offre un’integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Instagram.
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SpiceWorks non offre un’integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk dei social media.
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LiveAgentoffre un’integrazione con Viber.
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SpiceWorks non offre un’integrazione con Viber.
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| WhatsApp
Le integrazioni di WhatsApp con gli help desk consentono agli utenti di rispondere ai messaggi di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e di trattarli come qualsiasi altro ticket di assistenza clienti.
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LiveAgent offre un’integrazione con WhatsApp.
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SpiceWorks non offre un’integrazione con WhatsApp.
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| Base di Conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide per la risoluzione dei problemi, FAQ e articoli che spiegano su come procedere.
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LiveAgent offre la base di conoscenza.
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SpiceWorks offre la base di conoscenza.
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| Forum per i Clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre un forum per i clienti.
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SpiceWorks non offre un forum per i clienti..
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| Automazione e Regole
Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre automazione e regole.
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SpiceWorks offre automazione e regole.
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| API
Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre le funzionalità API.
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SpiceWorks offre le funzionalità API.
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| Risposta Vocale Interattiva (IVR)
Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre le funzionalità IVR.
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SpiceWorks non offre le funzionalità IVR.
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| Videochiamate
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre le videochiamate.
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SpiceWorks non offre le videochiamate.
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| Cronologia Illimitata
I ticket non scadono o si cancellano, puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la cronologia illimitata.
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SpiceWorks offre la cronologia illimitata.
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| Siti Web Illimitati
È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre un numero illimitato di siti web.
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SpiceWorks offre un numero illimitato di siti web.
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| Numero Illimitato di Pulsanti di Chat
Puoi mettere un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre un numero illimitato di pulsanti di chat.
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SpiceWorks non offre un numero illimitato di pulsanti di chat..
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| Tickets/Mails Illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket.
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LiveAgent offre un numero illimitato di email e di ticket.
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SpiceWorks offre un numero illimitato di email e di ticket.
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| Registrazione Illimitata delle Chiamate
Registra ogni chiamata fatta o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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SpiceWorks non offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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| Supporto Illimitato 24/7
L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitazioni sul numero di richieste che si possono presentare.
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LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7.
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SpiceWorks non offre un supporto illimitato 24/7.
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Passa a LiveAgent oggi stesso
Passa a un sistema di ticketing in grado di gestire tutti i canali importanti per i clienti. Fornisci un’assistenza clienti incredibile e ricevi supporto dai nostri esperti di help desk lungo la strada. LiveAgent offre una grande varietà di strumenti, funzionalità e integrazioni per un prezzo equo che non danneggerà il tuo budget.
Che tipo di dati possiamo migrare?
Ci assicureremo di raccogliere e trasferire tutte le informazioni dell’help desk di cui hai bisogno
Ticket
Tutta la vostra comunicazione con i clienti
Persone
Elenchi completi di contatti e dei dati degli agenti
Tag
I tag e le note non saranno lasciati indietro
Feedback
Feedback e valutazioni dei clienti
Crea un'esperienza piacevole per tutti
Il nostro sistema di ticketing gestisce ogni importante canale di comunicazione con i clienti. Le email, la live chat, il call center, il portale clienti, Viber, WhatsApp o i social media – Facebook, Instagram, e Twitter. Puoi scegliere quello che vuoi usare per comunicare con i tuoi clienti e gestire le cose a modo tuo.
Rispondi ai ticket dell'helpdesk da più canali
Un software di helpdesk che ti sostiene
Ogni strumento di LiveAgent è supportato da oltre 125 funzionalità che puoi utilizzare per creare flussi di lavoro fluidi e facilitare il tuo carico di lavoro. Il filtraggio, i tag, l’ ordinamento intelligente – è tutto lì. Puoi anche collegare le app che usi grazie a oltre 140 integrazioni. Dai un’occhiata alla lista completa delle funzionalità e delle integrazioni.
Software pionieristico
Lo sapevi che?
Fondata nel 2006, LiveAgent è stata la prima soluzione sul mercato ad offrire capacità di live chat e help desk. A partire dal 2023, LiveAgent è la soluzione di help desk meglio valutata e più recensita sul mercato, che serve oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo.
Genera più entrate
Crea esperienze memorabili per i clienti che ti aiuteranno ad aumenrare le tue entrate.
Migliora la soddisfazione
Delizia i tuoi clienti con delle risposte fulminee.
Aumenta il valore del cliente
Fai più vendite mantenendo i tuoi clienti fedeli al tuo marchio.
Fai la migrazione al tuo nuovo helpdesk oggi stesso
Inizia oggi la tua prova gratuita di 14 giorni di LiveAgent e prendi confidenza con la nostra soluzione di supporto clienti. Se hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per darti maggiori informazioni.
Sarai in buone mani!
Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!
Stai migrando da un altro software?
FAQ
Posso migrare i dati da SpiceWorks?
Sì, è possibile. In questo momento, tutti i dati devono essere trasferiti manualmente. Facci sapere se sei interessato a un plugin di migrazione.
Come posso migrare i ticket da SpiceWorks?
I ticket possono essere migrati manualmente o con l'aiuto del team di supporto di LiveAgent. Contattaci e discuti la migrazione dei tuoi dati a LiveAgent oggi stesso.
Effettua la migrazione dei tuoi dati su LiveAgent
LiveAgent è il software help desk per SMB più recensito e premiato con il 1° posto nel 2020. Offrono supporto clienti a compagnie come Huawei, BMW, Yamaha e Oxford University. Offrono pacchetti di pagamento a partire da €15/mese per piccole imprese e imprenditori, fino a €29/mese per medie e grandi compagnie. LiveAgent offre migliaia di integrazioni e un team di supporto disponibile 24x7. I clienti sono soddisfatti della transizione da ZenDesk a LiveAgent.
Cerchi un'alternativa a TeamSupport?
Il software LiveAgent offre oltre 175 funzioni e 40 integrazioni per fornire un supporto migliore ai clienti, con una live chat veloce che visualizza i messaggi dei clienti in 2,5 secondi. Ci sono tre piani a pagamento disponibili.
Stai cercando un' alternativa a ConnectWise?
L'obiettivo del testo è fornire suggerimenti su come mantenere i clienti fedeli e generare più entrate attraverso l'offerta di esperienze memorabili. Inoltre, viene suggerito di migliorare la soddisfazione del cliente offrendo risposte rapide. Infine, viene presentato LiveAgent come soluzione per raggiungere questi obiettivi, offrendo assistenza clienti di qualità 24/7 e la possibilità di contattarli tramite email, chat dal vivo, telefono o tramite il portale clienti.
Cerchi un'alternativa a Vocalcom?
Il sistema di help desk LiveAgent viene elogiato dai suoi utenti per il suo prezzo, le funzionalità, l'assistenza clienti e la funzionalità mobile. Molti utenti hanno scelto di passare a LiveAgent rispetto ad altri sistemi di help desk come ZenDesk, Freshdesk e Zopim. Gli utenti apprezzano in particolare la capacità di inviare e-mail, allegare file, organizzare il flusso di e-mail e chattare e gestire e-mail dalla stessa finestra. LiveAgent è anche lodato per la sua stabilità su piattaforme mobili e per il suo team di supporto disponibile 24x7.
LiveAgent è una soluzione affidabile e conveniente per le aziende che cercano un help desk completo. Gli utenti sono rimasti molto soddisfatti delle sue funzionalità avanzate, come la gestione delle email, la chat live e le integrazioni con i social network. Offre un ottimo rapporto qualità-prezzo con una buona quantità di integrazioni e un team di supporto disponibile 24x7. LiveAgent è stato scelto da molte aziende al posto di Zendesk, Freshdesk e altri, ed è considerato la scelta migliore per lo strumento di supporto.
LiveAgent è una piattaforma di help desk che offre un team di supporto disponibile 24 ore su 24 e molte opzioni di integrazione. La piattaforma è anche molto stabile su dispositivi mobili e viene elogiata per la sua capacità di inviare e-mail, allegare file, organizzare il flusso di e-mail e chattare. Inoltre, LiveAgent ha un sistema di supporto clienti efficace e un software per contact center che semplifica la comunicazione con i clienti attraverso tutti i canali. Molti utenti hanno scelto di passare a LiveAgent rispetto ad altri sistemi di help desk come ZenDesk, Freshdesk e Zopim.
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