Se hai ricevuto un elevato quantitativo di ticket nel tempo, può risultare davvero difficile tenerli tutti sotto controllo e trovare quello che ti serve. Per questo abbiamo messo a disposizione la funzione filtri per aiutarti ad organizzare il lavoro.
Nella sezione Ticket, puoi creare Filtri per ordinare i Ticket secondo i tuoi parametri. Puoi creare delle categorie e indirizzare i Ticket desiderati all’interno di esse.
Filtri
Esempio
Puoi creare una nuova categoria col nome “In attesa di risposta” con i seguenti parametri: Nuovo + Aperto + Posticipato, così da visualizzare tutti i ticket in attesa di risposta in una categoria semplice da trovare.
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