Filtri
Se hai ricevuto un elevato quantitativo di ticket nel tempo, può risultare davvero difficile tenerli tutti sotto controllo e trovare quello che ti serve. Per questo abbiamo messo a disposizione la funzione filtri per aiutarti ad organizzare il lavoro.
Nella sezione Ticket, puoi creare Filtri per ordinare i Ticket secondo i tuoi parametri. Puoi creare delle categorie e indirizzare i Ticket desiderati all’interno di esse.
Filtri
Esempio
Puoi creare una nuova categoria col nome “In attesa di risposta” con i seguenti parametri: Nuovo + Aperto + Posticipato, così da visualizzare tutti i ticket in attesa di risposta in una categoria semplice da trovare.
Lista dei parametri per i Filtri:
Stato:
- Risposto
- In Chiamata
- In Chat
- Spam
- Eliminato
- Nuovo
- Aperto
- Risolto
- Posticipato
Fonte:
- Pulsante chat
- Modulo di contatto
- Messaggio Facebook
- Invito
- Forum
- Suggerimento
- Chiamata
- Widget di chiamata
- come Oggetto
- Richiesto da
- Assegnato a
- Non assegnato a
- Reparto
- Reparto (escluso)
- Messaggio aggiunto da
- Messaggio
- Creato
- Modificato
- Livello SLA
- Categoria di suggerimento
- Categoria del forum
- Tag
- Tag esclusi
- Piattaforma
- Stato dell’ordine
- Priorità
- Stato
- Categoria
- Url
- Indirizzo postale
- La tua posizione
- Azienda
Risorse della Base di Conoscenza
Iscriviti alla nostra Newsletter
Sii il primo a ricevere offerte esclusive e le ultime notizie sui nostri prodotti e servizi direttamente nella tua casella di posta.
Stiamo costruendo il tuo LiveAgent...
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
Stiamo costrendo la tua dashboard LiveAgent...
Al termine del processo, invieremo i dettagli di accesso alla tua casella di posta.
Stato dell'installazione
Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando, consideriamo come una tua autorizzazione a distribuire i cookie come descritto nella nostra informativa sulla privacy e sui cookie .