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Filtri

La funzione Filtri di LiveAgent ti aiuta a organizzare i ticket ricevuti per facilitarne la ricerca e la gestione. Puoi creare categorie personalizzate e ordinare i ticket secondo vari parametri come stato, fonte, categoria, ecc. Provalo gratuitamente senza carta di credito richiesta.

Categorie:
Disponibile in:
Filtri

Se hai ricevuto un elevato quantitativo di ticket nel tempo, può risultare davvero difficile monitorarli e trovare quello che ti serve. Per questo motivo abbiamo messo a disposizione la funzione filtri, così da aiutarti a organizzare il lavoro.

Nella sezione Ticket, puoi creare Filtri per ordinare i Ticket secondo tuoi parametri. Puoi creare delle categorie e inserirci i Ticket desiderati.

Filtri

Esempio

Puoi creare la categoria “In attesa di risposta” con i seguenti parametri: Nuovo + Aperto + Posticipato, così da visualizzare tutti i ticket in attesa di risposta in una categoria semplice da trovare.

  • Create filter

Lista dei parametri per i Filtri:

Stato:

  • Risposto
  • In Chiamata
  • In Chat
  • Spam
  • Eliminato
  • Nuovo
  • Aperto
  • Risolto
  • Posticipato

Fonte:

  • Pulsante chat
  • Modulo di contatto
  • Email
  • Facebook
  • Messaggio Facebook
  • Invito
  • Forum
  • Suggerimento
  • Chiamata
  • Widget di chiamata
  • Twitter
  • come Oggetto
  • Richiesto da
  • Assegnato a
  • Non assegnato a
  • Reparto
  • Reparto (escluso)
  • Messaggio aggiunto da
  • Messaggio
  • Creato
  • Modificato
  • Livello SLA
  • Categoria di suggerimento
  • Categoria del forum
  • Tag
  • Tag (escluso)
  • Piattaforma
  • Stato dell’ordine
  • Priorità
  • Stato
  • Categoria
  • Url
  • Indirizzo postale
  • La tua posizione
  • Azienda

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

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