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Confronto tra Kustomer vs LiveAgent

Caratteristiche	Liveagent Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Non è richiesta la carta di credito.	Cliente
Ticketing Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.	LiveAgent offre il servizio di ticketing.	Kustomer non offre ticketing.
Conversazione dal vivo Un widget di chat in tempo reale che puoi inserire in qualsiasi sito web.	LiveAgent offre Live Chat.	Kustomer offre Live Chat.
Call Center Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.	LiveAgent offre Call Center.	Kustomer non offre Call Center.
Self-Service Una funzione che ti permette di costruire un portale clienti al quale i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e ai contenuti della base di conoscenza.	LiveAgent offre il portale Self-Service.	Kustomer offre il portale Self-Service.
Facebook Un'integrazione di Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk dei social media.	LiveAgent offre un'integrazione con Facebook.	Kustomer offre un'integrazione di Facebook.
Twitter Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.	LiveAgent offre un'integrazione con Twitter.	Kustomer offre un'integrazione di Twitter.
Instagram Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk dei social media.	LiveAgent offre un'integrazione Instagram.	Kustomer offre un'integrazione Instagram.
Viber Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk del social media.	LiveAgent offre un'integrazione con Viber.	Kustomer non offre un'integrazione con Viber.
WhatsApp Le integrazioni di WhatsApp con gli help desk consentono agli utenti di rispondere ai messaggi di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale, trattandoli come qualsiasi altro ticket di assistenza clienti.	LiveAgent offre l’integrazione con WhatsApp.	Kustomer offre l’integrazione con WhatsApp.
Base di conoscenza Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli sul come fare.	LiveAgent offre la base di conoscenza.	Kustomer offre la base di conoscenza.
Forum dei clienti Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.	LiveAgent offre un forum per i clienti.	Kustomer non offre un forum per i clienti.
Automazione e regole Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.	LiveAgent offre automazione e regole.	Kustomer offre automazione e regole.
API Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.	LiveAgent offre funzionalità API.	Kustomer offre funzioni API.
Risposta vocale interattiva (IVR) una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.	LiveAgent offre funzioni IVR.	Kustomer non offre funzioni IVR.
Chiamate video Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.	LiveAgent offre videochiamate.	Kustomer non offre videochiamate.
Cronologia illimitata I ticket non scadono o si cancellano-- puoi visualizzarli in qualsiasi momento.	LiveAgent offre una cronologia illimitata.	Kustomer offre una cronologia illimitata.
Siti web illimitati Puoi utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.	LiveAgent offre siti web illimitati.	Kustomer offre siti web illimitati.
Bottoni di chat illimitati Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.	LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati.	Kustomer offre pulsanti di chat illimitati.
Ticket/Mail illimitati Puoi ricevere un numero illimitato di email e ticket.	LiveAgent offre ticket/mail illimitati.	Kustomer offre ticket/mail illimitati.
Registrazione delle chiamate illimitata Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.	LiveAgent offre una registrazione illimitata delle chiamate.	Kustomer non offre la registrazione illimitata delle chiamate.
Supporto illimitato 24/7 Il supporto clienti è offerto 24/7 senza limitare il numero di richieste che puoi inviare.	LiveAgent offre supporto illimitato 24/7.	Kustomer non offre supporto illimitato 24/7.

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Facciamo del nostro meglio per fornire la migliore esperienza cliente possibile e per aiutarti a svolgere al meglio tutti i tuoi compiti. Ottieni l’accesso al nostro incredibile sistema di ticketing che può gestire tutti i canali importanti per i clienti. È supportato da una varietà di funzionalità e integrazioni. Offriamo anche un supporto clienti 24/7 per tutti.

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Capiamo che la disponibilità con i clienti è un aspetto importante di un grande help desk. Ecco perché i nostri team di supporto sono disponibili 24/7 per aiutarvi o fornirvi informazioni importanti sui nostri prodotti. Contattaci in qualsiasi momento tramite email, live chat o chiamaci. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema e aiutarti per qualsiasi cosa di cui tu abbia bisogno.

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È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti.
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LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 importanti obiettivi: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite.
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Il nostro tasso di conversione dei clienti a pagamento è aumentato del 325% il primo mese che abbiamo impostato e...
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Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio al cliente così professionale.
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Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat.
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Con LiveAgent siamo in grado di fornire assistenza ai nostri clienti ovunque si trovino.
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Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto, il team di LiveAgent continua a stupire.
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