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Português –Hidden comment
Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
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Confronto tra Kustomer vs LiveAgent
| Caratteristiche | Liveagent
Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Non è richiesta la carta di credito.
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Cliente
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgent offre il servizio di ticketing.
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Kustomer non offre ticketing.
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| Conversazione dal vivo
Un widget di chat in tempo reale che puoi inserire in qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre Live Chat nel piano Ticket+Chat per $29/agente/mese.
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Kustomer offre Live Chat nel piano per $89/agente/mese.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre Call Center.
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Kustomer non offre Call Center.
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| Self-Service
Una funzione che ti permette di costruire un portale clienti al quale i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e ai contenuti della base di conoscenza.
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LiveAgent offre il portale Self-Service nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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Kustomer offre il portale Self-Service nel piano per $89/agente/mese.
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| Facebook
Un'integrazione di Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Facebook nel piano Ticket per un costo aggiuntivo di $39/mese/per acc o nel piano All-inclusive senza costi aggiuntivi.
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Kustomer offre un'integrazione di Facebook nel piano per $89/agente/mese.
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| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre un'integrazione con Twitter nel piano Ticket al costo aggiuntivo di $39/mese/per acc o nel piano All-inclusive senza costi aggiuntivi.
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Kustomer offre un'integrazione di Twitter nel piano per $89/agente/mese.
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| Instagram
Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione Instagram nel piano Ticket per un costo aggiuntivo di $39/mese/per acc o nel piano All-inclusive senza costi aggiuntivi.
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Kustomer offre un'integrazione Instagram nel piano per $89/agente/mese.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk del social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Viber.
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Kustomer non offre un'integrazione con Viber.
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| Base di conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli sul come fare.
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LiveAgent offre la base di conoscenza nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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Kustomer offre la base di conoscenza nel piano per $89/agente/mese.
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| Forum dei clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre un forum per i clienti.
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Kustomer non offre un forum per i clienti.
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| Automazione e regole
Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre automazione e regole nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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Kustomer offre automazione e regole nel piano per $89/agente/mese.
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| API
Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre funzioni API nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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Kustomer offre funzioni API nel piano per $139/mese.
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| Risposta vocale interattiva (IVR)
una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre funzioni IVR.
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Kustomer non offre funzioni IVR.
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| Chiamate video
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre videochiamate.
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Kustomer non offre videochiamate.
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| Cronologia illimitata
I ticket non scadono o si cancellano-- puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una cronologia illimitata nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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Kustomer offre una cronologia illimitata nel piano per $89/agente/mese.
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| Siti web illimitati
Puoi utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre siti web illimitati.
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Kustomer offre siti web illimitati nel piano per $89/agente/mese.
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| Bottoni di chat illimitati
Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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Kustomer offre pulsanti di chat illimitati nel piano per $89/agente/mese.
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| Ticket/Mail illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e biglietti.
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LiveAgent offre ticket/mail illimitati nel piano Ticket per $15/agente/mese.
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Kustomer offre ticket/mail illimitati nel piano per $89/agente/mese.
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| Registrazione delle chiamate illimitata
Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una registrazione illimitata delle chiamate.
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Kustomer non offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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| Supporto illimitato 24/7
Il supporto clienti è offerto 24/7 senza limitare il numero di richieste che puoi inviare.
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LiveAgent offre supporto illimitato 24/7.
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Kustomer non offre supporto illimitato 24/7.
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Servizio gratuito di migrazione personalizzata
Facciamo del nostro meglio per fornire la migliore esperienza cliente possibile. Il nostro team di supporto clienti sarà lieto di aiutarvi con l’intero processo di migrazione ed esportare i vostri dati nel vostro nuovo software di help desk.
Oltre alla migrazione base dei ticket, possiamo anche migrare i vostri contatti, agenti, tag e note. Se hai bisogno di qualcos’altro, faccelo sapere e possiamo gestirlo per te.
Quali dati e file si possono far migrare?
Ticket
Tutta la tua comunicazione con i clienti da ogni canale
Persone
Contatti, gruppi di contatti e profili degli agenti
Tag
Tag per aiutarti a tenere le cose organizzate
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Raggiungi la soddisfazione dei clienti e aumenta la produttività degli agenti con gli strumenti giusti che ti sostengono. Aggiungi la base di conoscenza e Viber nel tuo sistema di ticketing e inizia a coprire i canali di comunicazione più utilizzati.
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Tutti i più importanti canali di assistenza clienti sotto lo stesso tetto
Goditi la soddisfazione del cliente con LiveAgent
Capiamo che la disponibilità con i clienti è un aspetto importante di un grande help desk. Ecco perché i nostri team di supporto sono disponibili 24/7 per aiutarvi o fornirvi informazioni importanti sui nostri prodotti.
Contattaci in qualsiasi momento tramite email, live chat o chiamaci. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema e aiutarti per qualsiasi cosa di cui tu abbia bisogno.
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FAQ
Come si può migrare da Kustomer a LiveAgent?
Per migrare da Kustomer a LiveAgent, contatta il nostro supporto per assistenza o utilizza un plugin di migrazione gratuito.
Quali dati è possibile migrare da Kustomer a LiveAgent?
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