Dì addio a un software lento e di bassa qualità
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- ✓Servizio clienti 24/7
- ✓ Nessuna carta di credito richiesta
- ✓ Effettua la cancellazione in qualsiasi momento
Usato da
Stai considerando la migrazione da Kustomer?
Confronto tra Kustomer vs LiveAgent
| Caratteristiche | Liveagent
Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Non è richiesta la carta di credito.
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Cliente
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| Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgent offre il servizio di ticketing.
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Kustomer non offre ticketing.
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| Conversazione dal vivo
Un widget di chat in tempo reale che puoi inserire in qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre Live Chat nel piano Ticket+Chat per €29/agente/mese.
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Kustomer offre Live Chat nel piano per €89/agente/mese.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre Call Center.
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Kustomer non offre Call Center.
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| Self-Service
Una funzione che ti permette di costruire un portale clienti al quale i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e ai contenuti della base di conoscenza.
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LiveAgent offre il portale Self-Service nel piano Ticket per €15/agente/mese.
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Kustomer offre il portale Self-Service nel piano per €89/agente/mese.
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| Facebook
Un'integrazione di Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Facebook nel piano Ticket per un costo aggiuntivo di €39/mese/per acc o nel piano All-inclusive senza costi aggiuntivi.
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Kustomer offre un'integrazione di Facebook nel piano per €89/agente/mese.
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| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre un'integrazione con Twitter nel piano Ticket al costo aggiuntivo di €39/mese/per acc o nel piano All-inclusive senza costi aggiuntivi.
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Kustomer offre un'integrazione di Twitter nel piano per €89/agente/mese.
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| Instagram
Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione Instagram nel piano Ticket per un costo aggiuntivo di €39/mese/per acc o nel piano All-inclusive senza costi aggiuntivi.
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Kustomer offre un'integrazione Instagram nel piano per €89/agente/mese.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk del social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Viber.
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Kustomer non offre un'integrazione con Viber.
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| Base di conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli sul come fare.
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LiveAgent offre la base di conoscenza nel piano Ticket per €15/agente/mese.
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Kustomer offre la base di conoscenza nel piano per €89/agente/mese.
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| Forum dei clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre un forum per i clienti.
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Kustomer non offre un forum per i clienti.
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| Automazione e regole
Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre automazione e regole nel piano Ticket per €15/agente/mese.
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Kustomer offre automazione e regole nel piano per €89/agente/mese.
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| API
Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre funzionalità API nel piano Ticket per €15/agente/mese.
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Kustomer offre funzioni API nel piano per €139/mese.
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| Risposta vocale interattiva (IVR)
una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre funzioni IVR.
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Kustomer non offre funzioni IVR.
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| Chiamate video
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre videochiamate.
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Kustomer non offre videochiamate.
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| Cronologia illimitata
I ticket non scadono o si cancellano-- puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una cronologia illimitata nel piano Ticket per €15/agente/mese.
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Kustomer offre una cronologia illimitata nel piano per €89/agente/mese.
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| Siti web illimitati
Puoi utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre siti web illimitati.
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Kustomer offre siti web illimitati nel piano per €89/agente/mese.
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| Bottoni di chat illimitati
Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati nel piano Ticket+Chat per €29/agente/mese.
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Kustomer offre pulsanti di chat illimitati nel piano per €89/agente/mese.
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| Ticket/Mail illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e biglietti.
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LiveAgent offre ticket/mail illimitati nel piano Ticket per €15/agente/mese.
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Kustomer offre ticket/mail illimitati nel piano per €89/agente/mese.
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| Registrazione delle chiamate illimitata
Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una registrazione illimitata delle chiamate.
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Kustomer non offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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| Supporto illimitato 24/7
Il supporto clienti è offerto 24/7 senza limitare il numero di richieste che puoi inviare.
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LiveAgent offre supporto illimitato 24/7.
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Kustomer non offre supporto illimitato 24/7.
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Migra a LiveAgent oggi stesso
Facciamo del nostro meglio per fornire la migliore esperienza cliente possibile e per aiutarti a svolgere al meglio tutti i tuoi compiti. Ottieni l’accesso al nostro incredibile sistema di ticketing che può gestire tutti i canali importanti per i clienti. È supportato da una varietà di funzionalità e integrazioni. Offriamo anche un supporto clienti 24/7 per tutti.
Quali dati e file si possono far migrare?
Ticket
Tutta la tua comunicazione con i clienti da ogni canale
Persone
Contatti, gruppi di contatti e profili degli agenti
Tag
Tag per aiutarti a tenere le cose organizzate
Set di strumenti multicanale supportato da ottime funzionalità
Raggiungi la soddisfazione dei clienti e aumenta la produttività degli agenti con gli strumenti giusti che ti sostengono. Aggiungi la base di conoscenza e Viber nel tuo sistema di ticketing e inizia a coprire i canali di comunicazione più utilizzati. Ognuno di essi è supportato da funzioni di produttività che rendono il tuo lavoro più facile. Inoltre, LiveAgent può essere integrato con oltre 140 applicazioni.
Crea dei flussi di lavoro unificati e risparmiati il passaggio tra più applicazioni.
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Capiamo che la disponibilità con i clienti è un aspetto importante di un grande help desk. Ecco perché i nostri team di supporto sono disponibili 24/7 per aiutarvi o fornirvi informazioni importanti sui nostri prodotti. Contattaci in qualsiasi momento tramite email, live chat o chiamaci. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema e aiutarti per qualsiasi cosa di cui tu abbia bisogno.
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FAQ
Come si può migrare da Kustomer a LiveAgent?
Per migrare da Kustomer a LiveAgent, sentiti libero di fare una migrazione manuale. Attualmente non abbiamo un plugin di migrazione disponibile, ma facci sapere se sei interessato.
Quali dati è possibile migrare da Kustomer a LiveAgent?
La tua azienda può migrare dati quali ticket, amministratori, agenti, informazioni sui clienti, tag, allegati e altro ancora da Kustomer a LiveAgent.
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
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