Passa a LiveAgent e noi migreremo i tuoi dati da Teamwork Desk gratuitamente.
- ✓ Nessun costo d'installazione
- ✓ Servizio clienti 24/7
- ✓ Nessuna carta di credito richiesta
- ✓ Effettua la cancellazione in qualsiasi momento
Usato da
Vuoi migrare dal Teamwork Desk?
Confronto tra TeamWork Desk e LiveAgent
| Funzionalità | Liveagent
Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Nessuna carta di credito richiesta | TeamWork Desk |
|---|---|---|
| Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti. | LiveAgent comprende il ticketing nel piano Ticket per 15€/agente/mese. | TeamWork Desk comprende un piano ticketing per 11€/agente/mese. |
| Live Chat
Un widget di chat in tempo reale che potete mettere su qualsiasi sito web. | LiveAgent dispone della Live Chat. | TeamWork non dispone della Live Chat. |
| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate. | LiveAgent offers Call Center. | TeamWork Desk doesn't offer Call Center. |
| Self-Service
Una funzione che ti permette di costruire un portale clienti al quale questi possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e al contenuto della base di conoscenza. | LiveAgent offer il self service nel piano ticket per 15€/agente/mese. | TeamWork Desk offer il self service nel piano ticket per 11€/agente/mese |
| Facebook
Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk dei social media. | LiveAgent offre un'integrazione con Facebook. | TeamWork Desk non offre un'integrazione con Facebook. |
| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software. | LiveAgent dispone di un’integrazione a Twitter. | TeamWork Desk non dispone di un’integrazione a Twitter. |
| Instagram
Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk dei social media. | LiveAgent dispone di un'integrazione con Instagram. | TeamWork Desk non dispone di un’integrazione con Instagram. |
| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk dei social media. | LiveAgent offre un'integrazione con Viber. | TeamWork Desk non offre un'integrazione con Viber. |
| Knowledge Base
Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide per la risoluzione dei problemi, FAQ e articoli “how-to”. | LiveAgent offre una base di conoscenza nel piano Ticket per 15€/agente/mese. | TeamWork Desk offre una base di conoscenza nel piano Ticket per 11€/agente/mese. |
| Forum clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenze. | LiveAgent dispone di un forum per i clienti. | TeamWork Desk non dispone di un forum per clienti. |
| Automazioni e Regole
Flussi di lavoro che potete automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi. | LiveAgent offre automazioni e regole nel piano Ticket per 15€/agente/mese. | TeamWork Desk offre automazioni e regole nel piano Ticket per 20€/agente/mese. |
| API
Un insieme di funzioni che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme. | LiveAgent offre funzioni API nel piano Ticket per 15€/agente/mese. | TeamWork Desk LiveAgent offre funzioni API nel piano Ticket per 11€/agente/mese. |
| Risposta vocale interattiva (IVR)
Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano. | LiveAgent offre funzionalità IVR. | TeamWork Desk non offre funzionalità IVR. |
| Video Chiamate
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent permette le videochiamate. | TeamWork Desk non permette le videochiamate. |
| Cronologia illimitata
I ticket non scadono o si cancellano, puoi visualizzarli in qualsiasi momento. | LiveAgent offre una cronologia illimitata nel piano Ticket per 15€/agente/mese. | TeamWork Desk offre una cronologia illimitata nel piano Ticket per 11€/agente/mese. |
| Siti web illimitati
È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web. | LiveAgent dispone di siti web illimitati. | TeamWork non dispone di siti web illimitati. |
| Pulsanti di chat illimitati
Puoi mettere un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web. | LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati. | TeamWork Desk non offre pulsanti di chat illimitati. |
| Ticket/Mail illimitate
Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket. | LiveAgent offre ticket/mail illimitati. | TeamWork Desk non offre ticket/mail illimitati. |
| Registrazione illimitata delle chiamate
Registrare ogni chiamata effettuata o ricevuta e riprodurre la registrazione in qualsiasi momento. | LiveAgent offre una registrazione illimitata delle chiamate. | TeamWork Desk non offre una registrazione illimitata delle chiamate. |
| Supporto illimitato 24/7
L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitare il numero di richieste che puoi presentare. | LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7 nel piano Ticket per 15€/agente/mese. | TeamWork Desk offre un supporto illimitato 24/7 nel piano per 11€/agente/mese. |
Migrazione assistita gratuita
Il nostro servizio clienti ti aiuterà volentieri con un servizio di migrazione personalizzato dall’inizio. Possiamo trasferire tutto dalla lista dei contatti, i clienti con dettagli del ticket, i tag, e tutti i tuoi feedback in modo che tu possa concentrarti sulle questioni più importanti della comunicazione.
Vorresti farlo da solo?
Il plugin di migrazione è una delle opzioni di esportazione disponibili per Teamwork Desk. Permette agli utenti avanzati di gestire il trasferimento della documentazione aziendale e tutti i dati dell’help desk. Tutto ciò di cui hai bisogno è avere i tuoi dati di accesso a Teamwork Desk e l’API pronti.
La migrazione a LiveAgent è semplice
Attiva il plugin Teamwork Desk Migration
Clicca su configurazione nel plugin attivo
Compila l’URL e l’API di Teamwork Desk, quindi clicca su Salva
Lascia che ti portiamo a fare un giro su LiveAgent
Il nostro sistema di ticketing farà in modo che non vi perdiate tra le email. Inoltre, gestisce ben più di questo – copre infatti anche tutte le comunicazioni dalla live chat, base di conoscenza, call center e social media comeFacebook, Twitter eInstagram. Puoi anche collegare il tuo account Viber. Tutto è supportato da una varietà difunzionalità avanzate che rendono i tuoi flussi di lavoro più semplici. Puoi anche approfittare di più di 140 integrazioni con altri software per collegare il tuo intero flusso di lavoro in un unico posto.
Familiarizza con il nostro sistema di ticketing multicanale
Pronto a provarlo?
Scopri LiveAgent e vedi tutte le sue capacità nella pratica. Clicca il pulsante qui sotto e inizia la tua prova gratuita di 14 giorni oggi stesso, senza vincoli e senza inserire informazioni sulla carta di credito.
Sarai in buone mani!
Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato… LiveAgent!
Migra da un'altra soluzione?
Software di assistenza per la vendita al dettaglio
Gli articoli e le recensioni riguardano il miglioramento dell'esperienza del cliente, l'utilizzo di software di chat e di strategie di marketing. Viene sottolineata l'importanza dell'interazione digitale, della rapidità e della competenza nell'assistenza al cliente. L'articolo introduce anche le caratteristiche del software LiveAgent e offre una demo gratuita per i potenziali clienti.
Il testo parla del software LiveAgent, fornendo informazioni sulle sue funzionalità, testimonianze dei clienti e modalità di contatto con l'azienda. Si menzionano anche altre aziende e servizi nell'Europa dell'est, come Websupport e SolidTrust Pay. Si suggerisce di utilizzare LiveAgent come software di assistenza al cliente per i negozi online, integrandolo con diverse piattaforme aziendali e offrendo report per valutare le situazioni e agire rapidamente. Il testo suggerisce inoltre di creare un portale per le domande frequenti e le informazioni sulla base di conoscenze, e di combinare vari canali come chat dal vivo, biglietti e chiamate per offrire un servizio clienti più completo e migliorare le entrate.
Inizia la tua prova gratuita oggi
Il testo presenta informazioni sul software LiveAgent, i suoi contatti, le soluzioni offerte e il supporto tecnico. Inoltre, viene fornita la possibilità di accedere a una demo gratuita e di diventare partner. Il sito utilizza i cookie e offre opzioni di contatto tramite modulo di contatto, Whatsapp e chat.
Stai passando da Bitrix24 a LiveAgent?
LiveAgent è un software di help desk per le PMI che è stato recensito e valutato al primo posto nel 2019 e nel 2020. È stato utilizzato con successo da aziende come Huawei, BMW, Yamaha e l’Università di Oxford. Il software offre un'assistenza di livello mondiale ai clienti ed è disponibile una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito richiesta. Offre anche molte altre funzionalità tra cui migrazione dei dati da Bitrix24, diversi piani a pagamento per diverse dimensioni aziendali e funzionalità come il supporto WhatsApp.
Fai migrare i tuoi dati da CallHub a LiveAgent
LiveAgent è il software di help desk di riferimento per le PMI, utilizzato da aziende di successo come Huawei, BMW, Yamaha e l'Università di Oxford. Il pacchetto tutto incluso è disponibile a soli €39/mese e la migrazione dei dati da altre piattaforme è gratuita. Il servizio di supporto ai clienti è di livello mondiale e offre assistenza immediata. Inoltre, non è richiesta alcuna carta di credito per la prova gratuita. La soluzione proposta è ideale per piccole e medie imprese che hanno bisogno di migliorare l'assistenza offerta ai propri clienti.
Stai considerando la migrazione da OTRS?
LiveAgent è un software di helpdesk che offre strumenti come la connessione con i social media, il widget di live chat più veloce sul mercato, un sistema di ticketing centralizzato e una base di conoscenza. Con questi strumenti, gli agenti possono migliorare la produttività e la soddisfazione del cliente, offrendo aiuto personalizzato e competente. Il software si integra con Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, Whatsapp e Viber. Inoltre, la base di conoscenza può essere personalizzata per abbinarsi al marchio.
La ringraziamo per la sua recente sottoscrizione di un LiveAgent.
Subito dopo l'installazione dell'account, le verrà inviato un messaggio al suo indirizzo e-mail contenente i dati di accesso.
Prova tutti i canali di comunicazione mentre il tuo account LiveAgent viene preparato.
Il nostro sito web utilizza i cookie. Continuando a navigare sul nostro sito ti informiamo che assumeremo il tuo consenso all'utilizzo dei cookie come specificato nella nostra politica della privacy e dei cookie.
Siamo disponibili su più date