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Per attivare la tua integrazione con Twitter, accedi alla tua dashboard di LiveAgent.
- Fare clic su configurazione
- Fai clic su Account Twitter in Twitter.
Apparirà una finestra popup. Lì devi accedere con il tuo nome utente e password Twitter e quindi fare clic su Autorizza app.
Una volta che il tuo LiveAgent è connesso a Twitter, fai clic su Modifica per attivare l’account.
Nella schermata successiva seleziona la casella di controllo “Stato” e fai clic su Salva. Questo renderà l’account attivo e inizierà a recuperare i tweet.
Cos’è Twitter?
Twitter è un servizio di microblogging e social network americano su cui gli utenti pubblicano e interagiscono con messaggi noti come “tweet”. Gli utenti registrati possono inviare, mettere mi piace e ritwittare i tweet, ma gli utenti non registrati possono solo leggerli.
Come posso usarlo?
Ora puoi definire il tuo elenco di query, monitorando i tweet generati su Twitter. Ecco un paio di esempi di come cercare tweet specifici e trasformarli in biglietti :
| Example | Finds tweets… |
|---|---|
| ricerca su twitter | contenente sia “twitter” e “ricerca”. Questo è l’operatore predefinito |
| “happy hour” | contenente la frase esatta “happy hour” |
| ama O odia | contenente “amore” o “odio” (o entrambi) |
| radice – birra | contenente “birra” ma non “radice” |
| #haiku | contenente l’hashtag “haiku” |
| da:twitterapi | mandato dall’utente @twitterapi |
| a:twitterapi | mandato dall’utente @twitterapi |
| luogo: apribile: 2 | a proposito del luogo con OpenTable ID 2 |
| luogo:247f43d441defc03 | a proposito del luogo con l’ID Twitter 247f43d441defc03 |
| @twitterapi | menzionando @twitterapi |
| superhero dal:2011-05-09 | contenente “superhero” e inviato dalla data “2011-05-09” (anno-mese-giorno). |
| twitterapi fino al:2011-05-09 | contenente “twitterapi” e inviato prima della data “2011-05-09”. |
| film-spaventoso 🙂 | contenente “film”, ma non “spaventoso”, e con un atteggiamento positivo. |
| volo 🙁 | contenente “volo” e con un atteggiamento negativo. |
| traffico ? | contenente “traffico” e pone una domanda. |
| filtro esilarante: link | contenente “esilarante” e con un URL. |
| fonte di notizie: tweet_button | contenente “notizie” e inserito tramite il Tweet Button |
Twilio è una piattaforma di comunicazione cloud globale come servizio (PaaS) che aiuta a migliorare il business e l'esperienza del cliente. LiveAgent ha una partnership VOIP con Twilio per effettuare e ricevere chiamate tramite VOIP attraverso il call center di LiveAgent. L'integrazione Twilio in LiveAgent non ha costi aggiuntivi, ma Twilio addebita i servizi in modo indipendente. È possibile operare da qualsiasi parte del mondo utilizzando la maggior parte dei dispositivi, e si possono collegare tutti i numeri preferiti. TeleCube, TelcaVoIP e Yootel sono servizi VoIP integrati a LiveAgent.
Zentap offre soluzioni di marketing e un builder di siti web per le agenzie e i singoli agenti immobiliari, con servizi come la generazione di lead e l'automazione dei post sui social. LiveAgent fornisce un sistema di ticketing e una live chat per una comunicazione veloce con i clienti, che può essere facilmente integrato con Zentap. L'editor di Zentap consente di aggiungere facilmente la live chat di LiveAgent al proprio sito web. I vantaggi dell'integrazione includono una soluzione di marketing personalizzata e un ottimo website builder per aiutare a mostrare le proprie capacità.
Recensione della live chat di Tawk.to
Il software di live chat permette di comunicare in tempo reale con i clienti, aumentare la produttività e raccogliere dati. Ci sono diversi fornitori di software con prezzi che variano da $16 a $150 al mese per agente. LiveAgent è adatto per le piccole e medie imprese e offre funzionalità di distribuzione automatica della chat, cronologia chat e risorse della base di conoscenza. Chatra offre soluzioni commerciali e supporto tecnico, con la possibilità di prenotare una demo. Pure Chat offre ottime prestazioni, funzionalità standard e analisi, ma ha limitazioni nel piano più economico. È importante valutare il supporto, la capacità di scalare su/giù, le limitazioni del software, le opzioni di collaborazione e le integrazioni per scegliere il miglior software di live chat.
