Per attivare la tua integrazione con Facebook , accedi a LiveAgent.
- Fare clic su configurazione
- Fare clic su Facebook
- Fare clic sulle pagine Facebook
Fare clic su Connetti
- Si aprirà una nuova finestra che chiederà le tue credenziali di accesso. Una volta forniti, sei connesso.
Che cos’è Facebook?
Facebook è un sito Web di social networking in cui gli utenti possono pubblicare commenti, condividere fotografie e pubblicare collegamenti a notizie o altri contenuti interessanti sul Web, chattare in diretta e guardare video in formato breve.
Come puoi usarlo?
L’attivazione dell’integrazione di Facebook ti consente di monitorare le tue pagine Facebook all’interno di LiveAgent. Ogni messaggio diretto, commento sul tuo post o menzione verrà inserito in LiveAgent sotto forma di ticket.. Da lì, puoi anche rispondere a tutti questi messaggi e commenti.
Il 69% dei consumatori statunitensi si sente più sicuro con la presenza del brand su Facebook. Facebook dispone di un servizio clienti attraverso email e i suoi account sui social media come Instagram, Facebook e Twitter. Non offre supporto via chat, call center o forum. Facebook fornisce le sue politiche di privacy, termini e condizioni e programma di affiliazione, oltre alle informazioni sul tempo di risposta del servizio clienti. LiveAgent è un'alternativa per la gestione del customer support.
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LiveAgent è una piattaforma che offre soluzioni di supporto, assistenza clienti e gestione dei contatti commerciali. Tra le sue funzionalità vi sono il portale di supporto, la migrazione dei dati e le richieste di proposte. La società offre anche programmi di affiliazione e partnership VoIP. Il sito offre un demo gratuito e webinar, blog, accademia e test di digitazione. LiveAgent invia le ultime notizie sugli aggiornamenti e gli sconti agli iscritti alla newsletter. Il sito fa uso dei cookie.
Facebook è un canale di servizio clienti wichto, con oltre 20 miliardi di messaggi inviati ogni mese tramite Facebook Messenger. Il 59% dei clienti utilizza Facebook per contattare le aziende, e il 33% ha già contattato un'azienda sui social media. Inoltre, il 69% dei consumatori statunitensi si sente più sicuro sul marchio quando presente su Facebook. In sintesi, Facebook è un ottimo strumento per il servizio clienti e la fiducia del marchio.
LiveAgent offre soluzioni di assistenza clienti multicanale attraverso l'integrazione di software di ticketing, chat dal vivo e call center. Si possono ottenere webinar gratuiti per configurare il tuo account e migliorare il servizio clienti. LiveAgent ha un'ampia selezione di integrazioni come Clockify per monitorare l'efficienza dell'assistenza clienti o Opencart per la live chat. Inoltre, LiveAgent ha anche l'integrazione con CoreCommerce per creare un negozio di e-commerce e fornire un'assistenza clienti eccellente. LiveAgent ha anche programmi di partnership come VoIP e affiliati e offre una vasta selezione di opzioni di supporto cliente.
