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Perché dovresti migrare a LiveAgent
Ecco 3 vantaggi principali dell’uso di LiveAgent.
Migliora la soddisfazione
Un software affidabile per il servizio clienti significa un flusso di lavoro migliore, clienti più felici e tassi di conversione più elevati.
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LiveAgent offre un ricco pacchetto ad un prezzo accessibile ed è ciò che lo rende un ottimo software di assistenza clienti
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confronto tra osTicket e LiveAgent
| Funzionalità | Liveagent Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Non è richiesta la carta di credito. | osTicket |
|---|---|---|
| Ticketing Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste di assistenza clienti. | LiveAgent offre il ticketing. | osTicket offre il ticketing. |
| Live Chat Un widget per la chat in tempo reale da inserire in qualsiasi sito web. | LiveAgent offre la Live Chat. | osTicket non offre la Live Chat. |
| Call Center Un call center che può essere utilizzato per effettuare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate. | LiveAgent offre il Call Center. | osTicket non offre il Call Center. |
| Self-Service Una funzionalità che consente di creare un portale clienti che i clienti possono utilizzare per accedere ai loro ticket passati e ai contenuti della base di conoscenza. | LiveAgent offre il portale Self-Service. | osTicket offre il portale Self-Service. |
| Facebook Un'integrazione con Facebook che raccoglie tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk per i social media. | LiveAgent offre l’integrazione con Facebook. | osTicketnon offre l’integrazione con Facebook. |
| Twitter Un'integrazione con Twitter che raccoglie tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software. | LiveAgent offre l’integrazione con Twitter. | osTicket non offre l’integrazione con Twitter. |
| Instagram Un'integrazione di Instagram che raccoglie tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk per i social media. | LiveAgent offre l’integrazione con Instagram. | osTicket non offre l’integrazione con Instagram. |
| Viber Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk per i social media. | LiveAgent offre l’integrazione con Viber. | osTicket non offre l’integrazione con Viber. |
| WhatsApp Le integrazioni di WhatsApp con gli help desk consentono agli utenti di rispondere ai messaggi di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e di trattarli come qualsiasi altro ticket di assistenza clienti. | LiveAgent offre l’integrazione con WhatsApp. | osTicket non offre l’integrazione con WhatsApp. |
| Base di Conoscenza Un repository di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli “how-to”. | LiveAgent offre la base di conoscenza. | osTicket offre la base di conoscenza. |
| Forum per i Clienti Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente all'interno della tua base di conoscenza. | LiveAgent offre il forum per i clienti. | osTicket offre il forum per i clienti. |
| Automazione e Regole Flussi di lavoro che possono essere automatizzati per eliminare le attività ripetitive. | LiveAgent offre automazione e regole. | osTicket offre automazione e regole. |
| API Un insieme di funzioni che consentono a diverse applicazioni di lavorare insieme. | LiveAgent offre le funzioni API. | osTicket offre le funzioni API. |
| Interactive Voice Response (IVR) Una tecnologia che consente a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano. | LiveAgent offre le funzionalità IVR. | osTicket non offre le funzionalità IVR. |
| Videochiamate Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent offre le videochiamate. | osTicket non offre le videochiamate. |
| Cronologia Illimitata I ticket non scadono e non si cancellano: è possibile visualizzarli in qualsiasi momento. | LiveAgent offre la cronologia illimitata. | osTicket non offre la cronologia illimitata. |
| Siti Web Illimitati È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web. | LiveAgent offre siti web illimitati. | osTicket non offre siti web illimitati. |
| Pulsanti di Chat Illimitati Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat nei tuoi siti web. | LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati. | osTicket non offre pulsanti di chat illimitati. |
| Tickets/Mail Illimitati È possibile ricevere un numero illimitato di e-mail e di ticket. | LiveAgent offre tickets/mail illimitati. | osTicket offre tickets/mail illimitati. |
| Registrazioni delle Chiamate Illimitate Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento. | LiveAgent offre le registrazioni delle chiamate illimitate. | osTicket non offre le registrazioni delle chiamate illimitate. |
| Assistenza 24/7 Illimitato L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitare il numero di domande che si possono inviare. | LiveAgent offre un'assistenza illimitata 24 ore su 24, 7 giorni su 7. | osTicket non offre un'assistenza illimitata 24 ore su 24, 7 giorni su 7. |
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Migreremo tutto ciò di cui hai bisogno in modo che tu possa iniziare subito a risolvere i problemi dei clienti. Iniziare a familiarizzare con LiveAgent. Se ti imbatti in qualche problema o vuoi imparare qualcosa di nuovo, assicurati di contattarci. Il nostro team di supporto clienti è disponibile 24/7 per qualsiasi domanda su LiveAgent.
Vantaggi della migrazione a LiveAgent
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Maggiore efficienza con le funzionalità
Ogni strumento è supportato da funzionalità di produttività che ti aiuteranno ad automatizzare e facilitare il tuo flusso di lavoro
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Inizia la tua prova gratuita di 30 giorni e familiarizza con LiveAgent. Quando decidi che vuoi migrare i tuoi dati, chiamaci o lasciaci un messaggio via live chat o email. Discuteremo la tua migrazione dei dati e ci assicureremo che tu abbia ricevuto tutti i tuoi dati durante il trasferimento da osTicket a LiveAgent. Vuoi saperne di più prima? Dai un’occhiata al nostro video Tour o sfoglia le le pagine sulle diverse funzionalità e integrazioni o leggi altre pagine per saperne di più su LiveAgent.
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