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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
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Usato da
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Perché dovresti migrare a LiveAgent
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Un software affidabile per il servizio clienti significa un flusso di lavoro migliore, clienti più felici e tassi di conversione più elevati.
Risparmia tempo e soldi
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confronto tra osTicket e LiveAgent
| Funzionalità | Liveagent
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osTicket
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|---|---|---|
| Sistema di Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgent offre il ticketing nel piano tariffario di Ticket per €15/agente/mese.
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osTicket offre il servizio di ticketing in uno dei suoi piani tariffari per €9/agente/mese.
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| Live Chat
Un widget di chat in tempo reale che puoi inserire in qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre la Live Chat.
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osTicket non offre la Live Chat.
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| Call Center
Un call center viene utilizzato per effettuare e ricevere delle chiamate attraverso la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre il Call Center.
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osTicket non offre il Call Center.
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| Portale Self-Service
Una funzionalità che ti permette di costruire un portale clienti al quale i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket precedenti e ai contenuti della base di conoscenza.
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LiveAgent offre il portale Self-Service nel piano tariffario di Ticket per €15/agente/mese.
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osTicket offre il portale Self-Service in uno dei suoi piani tariffari per €9/agente/mese.
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| Facebook
Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre l’integrazione con Facebook.
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osTicket non offre l’integrazione con Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione con Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre l’integrazione con Twitter.
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osTicket non offre l’integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione con Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre l’integrazione con Instagram.
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osTicket non offre l’integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione con Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi di Viber direttamente dal software di help desk del social media.
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LiveAgent offre l’integrazione con Viber.
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osTicket non offre l’integrazione con Viber.
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| Base di Conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene delle informazioni essenziali, tra cui delle guide per la risoluzione dei problemi, delle FAQ e degli articoli che spiegano cosa fare in determinate situazioni.
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LiveAgent offre la base di conoscenza nel piano di Ticket per €15/agente/mese.
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osTicket offre la base di conoscenza in uno dei suoi piani tariffari per €9/agente/mese.
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| Forum per i Clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre il forum per i clienti nel piano di Ticket per €15/agente/mese.
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osTicket offre il forum per i clienti in uno dei suoi piani tariffari per €9/agente/mese.
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| Automazione e Regole
Flussi di lavoro che è possibile automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre l'automazione e le regole nel piano di Ticket per €15/agente/mese.
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osTicket offre l'automazione e le regole in uno dei suoi piani tariffari per €9/agente/mese.
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| Funzionalità API
Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre le funzionalità API nel piano tariffario di Ticket per €15/agente/mese.
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osTicket offre le funzionalità API in uno dei suoi piani per €9/agente/mese.
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| Risposta Vocale Interattiva (IVR)
Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre le funzionalità IVR.
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osTicket non offre le funzionalità IVR.
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| Videochiamate
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate di Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre le videochiamte.
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osTicket non offre le videochiamte.
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| Cronologia Illimitata
I ticket non scadono o si cancellano-- puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la cronologia illimitata.
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osTicket non offre la cronologia illimitata.
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| Siti Web Illimitati
Puoi usare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre un numero illimitato di siti web.
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osTicket non offre un numero illimitato di siti web.
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| Pulsanti di Chat Illimitati
Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre un numero illimitato di pulsanti di chat.
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osTicket non offre un numero illimitato di pulsanti di chat.
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| Tickets/Mails Illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket.
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LiveAgent offre un numero illimitato di ticket/mail nel piano tariffario di Ticket per €15/agente/mese.
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osTicket offre un numero illimitato di ticket/mail in uno dei suoi piani tariffari per €9/mese.
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| Registrazione delle Chiamate Illimitata
Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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osTicket non offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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| Supporto Illimitato 24/7
Il supporto clienti è offerto 24/7 senza limitazioni del numero di richieste che puoi inviare.
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LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7.
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osTicket non offre un supporto illimitato 24/7
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Ti aiuteremo a migrare i tuoi dati e ad adattarti
Lascia che ti aiutiamo a migrare tutti i dati di ticketing importanti di cui hai bisogno per continuare il tuo grande lavoro. Migreremo tutto ciò di cui hai bisogno in modo che tu possa iniziare subito a risolvere i problemi dei clienti. Nel frattempo puoi prenderti una pausa e rilassarti, o iniziare a familiarizzare con LiveAgent.
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Quando migri, puoi espandere il tuo raggio d’azione e coprire molti più canali di comunicazione rispetto a prima. Gestisci le email ticket, la live chat, il call center, il portale clienti, Facebook, Twitter, Instagram e Viber.
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Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni e familiarizza con LiveAgent. Quando decidi che vuoi migrare i tuoi dati, chiamaci o lasciaci un messaggio via live chat o email. Discuteremo la tua migrazione dei dati e ci assicureremo che tu abbia ricevuto tutti i tuoi dati durante il trasferimento da osTicket a LiveAgent.
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FAQ
Posso migrare da osTicket a LiveAgent?
Sì, puoi migrare da osTicket a LiveAgent con l'aiuto del nostro team di supporto. Ti aiuteranno a migrare tutti i dati di cui hai bisogno per iniziare ad usare il tuo nuovo software di help desk
Quali sono i benefici extra dell'uso di LiveAgent rispetto a osTicket?
I benefici extra dell'uso di LiveAgent rispetto a osTicket sono una maggiore efficienza, il fatto di avere più canali per i clienti e la possibilità di avere uno dei più veloci widget di live chat disponibili e molto altro.
Che tipo di dati puoi migrare da osTicket a LiveAgent?
Generalmente tutto ciò di cui hai bisogno che include i contatti, i profili degli agenti, tutti i ticket dei clienti, i feedback, i tag e molto altro
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