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Features | Liveagent
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Desk.com
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Ticketing
Contains a management tool that processes and catalogs customer service requests.
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LiveAgent offers ticketing in Ticket plan for $15/agent/month.
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Desk.com offers ticketing in plan for $25/agent/month.
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Live Chat
A real-time chat widget that you can place on any website.
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LiveAgent offers Live Chat in Ticket+Chat plan for $29/agent/month.
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Desk.com offers Live Chat in plan for $25/agent/month.
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Call Center
A call center that can be used to make and receive calls using automatic call distribution.
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LiveAgent offers Call Center in All-inclusive plan for $49/agent/month.
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Desk.com offers Call Center in plan for $25/agent/month.
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Self-Service
A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.
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LiveAgent offers Self-Service portal in Ticket plan for $15/agent/month.
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Desk.com offers self-service portal in plan for $25/agent/month.
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Facebook
A Facebook integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.
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LiveAgent offers a Facebook integration in Ticket plan for additional fee $39/month/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.
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Desk.com offers a Facebook integration in plan for $25/agent/month.
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Twitter
A Twitter integration that fetches all mentions and comments and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer Tweets directly from the software.
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LiveAgent offers a Twitter integration in Ticket plan for additional fee $39/month/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.
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Desk.com offers a Twitter integration in plan for $25/agent/month.
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Instagram
An Instagram integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.
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LiveAgent offers an Instagram integration.
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Desk.com doesn't offer an Instagram integration.
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Viber
A Viber integration that fetches all messages and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer and broadcast Viber messages directly from the social media help desk software.
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LiveAgent offers a Viber integration.
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Desk.com doesn't offer a Viber integration.
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Knowledge Base
A knowledge repository that contains essential information, including troubleshooting guides, FAQs, and how-to-articles.
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LiveAgent offers knowledge base in Ticket plan for $15/agent/month.
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Desk.com offers knowledge base in plan for $25/agent/month.
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Customer Forum
An online discussion board for your customers that's located directly within your knowledge base.
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LiveAgent offers customer forum in Ticket plan for $15/agent/month.
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Desk.com offers customer forum in plan for $25/agent/month.
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Automation and Rules
Workflows that you can automate to eliminate repetitive tasks.
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LiveAgent offers automation and rules in Ticket plan for $15/agent/month.
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Desk.com offers automation and rules in plan for $25/agent/month.
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API
A set of functions that allow different applications to work together.
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LiveAgent offers API functions in Ticket plan for $15/agent/month.
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Desk.com offers API functions in plan for $150/agent/month.
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Interactive Voice Response (IVR)
A technology that allows incoming callers to navigate a phone system before talking to a human operator.
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LiveAgent offers IVR features.
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Desk.com doesn't offer IVR features.
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Video Calls
A call that contains video, similar to Skype, Zoom, or Facetime calls.
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LiveAgent offers video calls.
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Desk.com doesn't offer video calls.
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Unlimited History
Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.
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LiveAgent offers unlimited history.
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Desk.com doesn't offer unlimited history.
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Unlimited Websites
You can use the software on an unlimited number of websites.
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LiveAgent offers unlimited websites in Ticket plan for $15/agent/month.
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Desk.com offers unlimited websites in plan for $25/agent/month.
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Unlimited Chat Buttons
You can place an unlimited number of chat buttons on your websites.
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LiveAgent offers unlimited chat buttons in Ticket+Chat plan for $29/agent/month.
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Desk.com offers unlimited chat buttons in plan for $25/agent/month.
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Unlimited Tickets/Mails
You can receive an unlimited number of emails and tickets.
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LiveAgent offers unlimited tickets/mails in Ticket plan for $15/agent/month.
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Desk.com offers unlimited tickets/mails in plan for $25/agent/month.
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Unlimited Call Recording
Record every call that’s made or received and playback the recording at any time.
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LiveAgent offers unlimited call recording.
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Desk.com doesn't offer unlimited call recording.
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Unlimited 24/7 Support
Customer support is offered 24/7 without limiting the number of queries you can submit.
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LiveAgent offers unlimited 24/7 support in Ticket plan for $15/agent/month.
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Desk.com offers unlimited 24/7 support in plan for $300/agent/month.
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Contattaci tramite e-mail per farci sapere che vuoi far migrare i tuoi dati da Desk.com. Sposteremo tutti i tuoi dati gratuitamente e in modo sicuro. Nel frattempo puoi sederti, rilassarti e goderti una tazza di caffè.
Fai migrare agenti, amministratori, utenti finali e clienti con facilità.
Fai migrare tutti i tuoi tag di settore e ticket.
I nostri operatori sono pronti ad assisterti 24 ore su 24.
Il nostro software offre più di 170 funzioni di help desk e oltre 40 integrazioni.
LiveAgent offre un piano gratuito a vita, così come tre piani ad un prezzo speciale.
LiveAgent è tradotto in 43 lingue diverse (alcune parzialmente) e supporta widget adattabili alla lingua selezionata.
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated help desk software for SMB in 2020. Join companies like Huawei, BMW, Yamaha and Oxford University in providing world class support to your customers.
Most Popular
“È così ricco di funzioni e batte il mio abbonamento zendesk di 5 anni. Quindi ho cambiato. Per me, come proprietario di una piccola impresa, il prodotto ha un valore elevato.” Albert
“Ho provato Zendesk per la prima volta ma dopo ore di configurazione e comprensione del prezzo ho capito che non faceva per me. Invece ho iniziato a usare LiveAgent e devo dire che finora sono molto soddisfatto. Il sistema ha esattamente la giusta quantità di configurazione che desidero e non ho ancora trovato qualcosa che non sia possibile fare. Il supporto stesso è ottimo e di solito risponde alle tue domande in un paio di minuti.” Erik
“Ci siamo trasferiti a LiveAgent da ZenDesk… e non torneremmo più indietro… Ha un prezzo incredibilmente conveniente e un team di supporto sempre disponibile che ci aiuta 24×7. In secondo luogo, il livello avanzato di automazione ha letteralmente sostituito la nostra necessità di utilizzare Zapier in quanto vi è una buona quantità di integrazioni. Inoltre danno anche così tante e-mail alias per connettersi.” Aaron
“Noi e i nostri clienti avevamo costantemente problemi con ZenDesk, ma dopo aver esaminato diverse opzioni, abbiamo scelto LiveAgent in base alle recensioni degli utenti e al suo prezzo.” Adam
“Ho usato ZenDesk per anni ed ero stanco di queste email “stile ticket” e di non poter allegare file alle mie email, ma solo inviare link. Quello che mi piace in LiveAgent: invia e-mail (non ticket), posso allegare file, organizzare il flusso di e-mail più facilmente che in ZenDesk, posso chattare e gestire e-mail dalla stessa finestra. Inoltre, LiveAgent supporta fogli di calcolo nelle sue e-mail e dispone di un ottimo team di supporto.” Vlad
“Siamo passati a questo sistema dopo molti anni di utilizzo di ZenDesk. La funzionalità è fantastica: moduli di contatto, live chat, database, integrazione con i social network: tutto in un servizio e tutti questi moduli sono ben pensati e interagiscono in modo competente tra loro. Mi è piaciuto che il servizio funzioni stabilmente anche su piattaforme mobili (dopo ZenDesk questo è un enorme vantaggio per noi).” Olga
“Ho provato varie soluzioni tra cui Zendesk, Freshdesk e altre ancora. Poi ho trovato LiveAgent. Ottimo strumento, buon rapporto qualità-prezzo, facilità d’uso, ottimo supporto e aiuto per l’implementazione. E ora, dopo diversi anni di utilizzo, è ancora la scelta migliore che avremmo potuto fare come strumento di supporto.” Michal
“Ho già utilizzato molti altri sistemi di help desk come LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com e così via. LiveAgent li ha battuti in ogni campo grazie ai suoi prezzi, funzionalità, assistenza clienti e funzionalità mobile.” Harrison
Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!
Migrate your data from any of the below-listed help desk solution providers for free. Make the switch today. We’ve got you covered.
To migrate from Desk.com to LiveAgent, feel free to contact our support for assistance or use a free migration plugin.
Your business can migrate data such as tickets, admins, agents, customer information, tags, attachments, and more from Desk.com to LiveAgent.
Stai passando da Birdseed a LiveAgent?
Il testo è relativo al software LiveAgent che fornisce soluzioni di supporto per le imprese. Il sito web offre informazioni sulle funzionalità del software, le testimonianze dei clienti e le modalità di contatto con l'azienda. Il testo include anche un messaggio di conferma dell'iscrizione al servizio e un avviso sull'utilizzo dei cookie sul sito.
Software di assistenza per la vendita al dettaglio
Il software di help desk LiveAgent offre un supporto clienti efficiente per i negozi online. È integrato con diverse piattaforme aziendali per una gestione in tempo reale dei problemi del servizio clienti sul sito web. LiveAgent offre anche report per valutare le situazioni e agire rapidamente.
Software di helpdesk per il settore dell'hosting Web
Il testo suggerisce di alleviare il carico di lavoro del team di assistenza al cliente creando un portale per le domande frequenti e le informazioni sulla base di conoscenze. Inoltre, suggerisce di combinare vari canali come chat dal vivo, biglietti e chiamate per offrire un servizio clienti più completo. Tutto questo dovrebbe aiutare a migliorare le entrate.
LiveAgent è un software di call center con funzionalità di instradamento e trasferimento delle chiamate e ruoli personalizzati. Offre anche la possibilità di collegare vari programmi e strumenti tramite le chiavi API, così come la configurazione dei suoni e la ricerca automatizzata di stringhe specifiche. Gli utenti possono personalizzare widget per il modulo di contatto, la chat, la chiamata e la videochiamata. La piattaforma ha anche una base di conoscenza con varie categorie e la possibilità di creare portali clienti multipli con design e contenuti personalizzati. Inoltre, il marchio LiveAgent può essere rimosso a pagamento.
Stai passando da Drift a LiveAgent?
LiveAgent è un software di help desk che offre oltre 179 funzioni e più di 40 integrazioni. Il servizio clienti è disponibile 24/7 e il software è disponibile in 43 lingue diverse. Si può migrare i dati da Drift e LiveAgent offre diversi piani di prezzo, tra cui un piano gratuito. LiveAgent è il software di help desk più recensito per le PMI.
Il testo parla di diverse aziende e servizi nella zona dell'Europa dell'est, inclusi Websupport, SolidTrust Pay e Zľava Dňa, un ecommerce slovacco. Vi è anche menzione di SATUR, un'agenzia di viaggi, e di Post Affiliate Pro, un software di monitoraggio degli affiliati. Tra le diverse aziende, FrëschKëscht è descritta come un progetto scolastico che è diventato poi un'azienda a pieno titolo grazie al suo eccellente servizio clienti.
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