Agisci al momento giusto con il software di monitoraggio dei clienti
Monitora il comportamento dei visitatori del sito e avvia una conversazione quando è il momento giusto.
- ✓ Nessun costo d'istallazione
- ✓ Servizio clienti 24/7
- ✓ Nessuna carta di credito richiesta
- ✓ Effettua la cancellazione in qualsiasi momento
Usato da
Software di monitoraggio dei clienti che tiene d'occhio i tuoi clienti
Monitora, ottimizza, impara dagli insight e guadagna con il software di monitoraggio dei clienti
Più informazioni, più vendite
Tieni traccia di tutti i movimenti dei tuoi clienti con un unico strumento di monitoraggio dei clienti. Scopri quale sito li ha mandati da te, da quanto tempo navigano nel tuo sito, a quali prodotti sono interessati, in quale fuso orario si trovano o in quale paese provengono.
Copri ogni punto di contatto
Offriamo un software di monitoraggio dei clienti omnicanale che si collega a Twitter, Instagram, Facebook e Viber. Può anche essere integrato con un numero illimitato di indirizzi e-mail e numeri di telefono, nonché con la live chat e un portale clienti per garantire che tutte le domande siano prese in considerazione e sotto lo stesso tetto.
Unisciti alla conversazione
Il nostro software di monitoraggio dei clienti ti consente di monitorare parole chiave uniche su Twitter. Rispondi alle domande o ai dubbi dei clienti con facilità anche se non sei esplicitamente/taggato menzionato nei Tweet.
Conosci tutto quello che c'è da sapere
Fornisci un servizio migliore ai tuoi clienti registrando tutte le informazioni sui clienti nel tuo CRM integrato. Crea campi personalizzati per registrare qualsiasi informazione rilevante per la tua attività e godere di tassi di soddisfazione dei clienti più elevati.
Risparmia tempo con le risposte in un clic
Sfrutta le funzionalità avanzate del software di tracciamento dei clienti come risposte predefinite e risposte pre-impostate e fornisci risposte alle domande più frequenti in pochi secondi.
Il tempo è denaro, risparmialo
Collega il nostro software di monitoraggio dei clienti con oltre 130 integrazioni per rendere il tuo flusso di lavoro più efficiente.
Aumenta la tua performance
Scopri quanto tempo impieghi a rispondere alle domande dei clienti, quali sono i canali di comunicazione più utilizzati e quali sono i più efficaci nel convertire i clienti. Impara dalle valutazioni degli agenti e migliora il tuo servizio clienti con il software di monitoraggio dei clienti oggi stesso.
Segmenta e migliora le vendite
Il software di tracciamento dei clienti aiuta a segmentare i clienti in gruppi in base ai loro interessi e background. Approfitta di questa funzionalità e migliora i messaggi di marketing, la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e le entrate.
Potenzia la tua base di clienti
Con l’aiuto del software di tracciamento dei clienti, puoi creare un portale clienti attraverso il quale i tuoi clienti possono monitorare lo stato di avanzamento della risoluzione dei loro ticket.
I nostri clienti lo dicono meglio
Stanco di usare strumenti diversi per chiamare, chattare, inviare email e altro ancora?
Non dovrai farlo! LiveAgent è un software unico che integra più canali di comunicazione sotto lo stesso tetto con prezzi accessibili e trasparenti. Non pagare costi aggiuntivi per più strumenti di monitoraggio dei clienti. LiveAgent è tutto ciò di cui hai bisogno.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd recensioni
Migrazione gratuita? Ce l'hai
LiveAgent combina un'ottima live chat, ticketing e un sistema di automazione che ci consentono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.
Più di un semplice software di monitoraggio dei clienti
Clienti soddisfatti? Inestimabili
Hai notato che il nostro software di monitoraggio dei clienti è l’opzione più economica e allo stesso tempo più avanzata sul mercato?
Proprio così. Controlla tutto quello che abbiamo da offrire sulla nostra pagina dei prezzi.
Ticket
- Storico dei ticket illimitato
- Indirizzi e-mail illimitati
- Reportistica avanzata
- Portale clienti + forum
Ticket+chat
- Tutto quello che c'è in Ticket, più:
- Pulsanti di chat illimitati
- Gestione dei feedback
- Monitoraggio dei visitatori in tempo reale
All-Inclusive
- Tutto quello che c'è in Ticket + chat, in più:
- Supporto del call center
- Video chiamata
- IVR
Gratis
- 7 giorni di cronologia dei ticket
- 1 pulsante di chat
- 1 numero di telefono
- 1 indirizzo e-mail
Sarai in buone mani!
Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!
FAQ
Quali sono i vantaggi del software di monitoraggio dei clienti?
I vantaggi del software di monitoraggio dei clienti includono una migliore panoramica del comportamento dei clienti e delle informazioni sui clienti, servizi/prodotti migliorati e un migliore flusso di lavoro del reparto di assistenza clienti.
Come puoi migliorare le tue relazioni con i clienti?
Per migliorare le relazioni con i clienti, devi migliorare la soddisfazione dei clienti. Il tempo della prima risposta influenza molto la soddisfazione del cliente. Quindi, è fondamentale essere efficienti attraverso tutte le piattaforme dei clienti, come la live chat, i social media, le email, i forum, le chiamate, ecc. LiveAgent raccoglie tutte le richieste dei clienti in un unico posto e le trasforma in ticket. Quindi, risparmia il tempo dei tuoi agenti e li rende più efficienti nel rispondere ai clienti.
Qual è un ottimo software per tenere traccia dei clienti?
LiveAgent ti permette di tenere una traccia eccellente dei clienti con la funzionalità CRM. Per essere più specifici, puoi immagazzinare, organizzare e registrare tutti i dati/informazioni necessari dei clienti. Inoltre, LiveAgent ti consente di integrare delle integrazioni CRM per l'ulteriore avanzamento delle relazioni con i clienti.
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- Frasi che migliorano la comunicazione di supporto (aggiornato)
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