Ridurre i costi con un software per il portale clienti
Imposta un portale clienti completo di base di conoscenza, forum e FAQ. Riduci i tempi e i costi di comunicazione con i tuoi clienti offrendo supporto self-service con LiveAgent. Consenti ai tuoi clienti di controllare lo stato di avanzamento delle loro richieste di supporto senza doverti contattare. Con LiveAgent è facile.
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Portale clienti adatto alla tua attività
Il portale client di LiveAgent contiene una base di conoscenza, forum e feedback dei clienti.
Il 70% dei clienti preferisce cercare risposte prima di contattare il servizio clienti
Configura il portale clienti con pochi clic. Crea una base di conoscenza e genera un forum in modo che i tuoi clienti possano aiutare se stessi e discutere di nuove funzionalità o suggerimenti per il miglioramento.
LiveAgent rende l'assistenza clienti un milione di volte più semplice. Il nostro tempo di risposta è ora più veloce del 26%.
Insegna ai tuoi clienti a risolvere i problemi in modo indipendente
I tuoi agenti dell’assistenza riceveranno meno ticket e, di conseguenza, i loro tempi di risposta alle richieste dei clienti saranno notevolmente più rapidi.
Il portale clienti archivia gli articoli della base di conoscenza, i post del forum, nonché i feedback e i suggerimenti dei clienti. Per saperne di più.…
Fornisci ai clienti un facile accesso agli articoli della base di conoscenza o alle FAQ. Per saperne di più…
I forum consentono ai tuoi clienti di aiutarsi a vicenda, rispondendo alle domande degli altri. Per saperne di più…
Consenti ai tuoi clienti di inviarti feedback e suggerimenti. Crea e posiziona un pulsante di feedback sul tuo sito web. Per saperne di più…
Software conveniente per il tuo portale clienti
Utilizza tutte le funzionalità del portale clienti e supporta i tuoi clienti anche quando i rappresentanti dell’assistenza sono offline.
Ticket
Per piccole imprese e professionisti del marketing
Ticket+Chat
Per piccole imprese e professionisti del marketing
Assistenza clienti sopraffatta?
Affrontiamo la realtà: i tuoi clienti avranno sempre una quantità infinita di domande, ricerche e richieste. Il tempo è la risorsa più preziosa che hai e investirlo nella risorsa giusta può dare un impulso significativo alla tua attività. Le aziende perdono milioni di dollari ogni anno assegnando fondi alle attività sbagliate. Non essere uno di loro.
Oltre 30.000 aziende non possono sbagliarsi
Guarda le nostre storie di successo e testimonianze e scopri come LiveAgent può aumentare il tuo supporto clienti e aumentare la soddisfazione dei tuoi partner commerciali.
Adatta l'aspetto per adattarlo al tuo marchio
Configura un portale clienti con pochi clic. Crea una base di conoscenza e adattala al design della tua azienda senza alcuna codifica. Con pochi clic puoi generare un forum per i tuoi clienti nel quale questi possono discutere nuove funzionalità, chiedere aiuto o fornire suggerimenti per il miglioramento.
Aiuta i tuoi clienti ad aiutare se stessi
Di seguito abbiamo delineato i vantaggi che derivano dell’utilizzo di un software del portale clienti:
Riduzione dei costi del servizio clienti
Pagare un dipendente è molto più costoso che consentire ai tuoi clienti di trovare aiuto nel tuo portale clienti.
Risparmia tempo al tuo agente dell'assistenza
Consenti ai tuoi agenti di passare meno tempo al telefono, alla posta elettronica e alle live chat per risolvere i problemi dei clienti.
nbsp; facile accesso alle informazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7
I portali dei clienti consentono loro di ottenere facilmente l’aiuto di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.
Raccogli feedback importanti
Migliora la tua attività raccogliendo feedback dai tuoi clienti su cosa piace e cosa non piace.
Tutti i canali di supporto sotto lo stesso tetto
Il software del portale clienti di LiveAgent si integra con più canali di comunicazione e offre quasi 200 funzioni.
FAQ
Cosa è un portale del servizio clienti?
Un portale del servizio clienti consente ai tuoi clienti di trovare risposte alle loro domande senza dover contattare il team di assistenza clienti. Un portale del servizio clienti è disponibile 24/ 7 e include informazioni rilevanti come politiche, fatture, consegne, ordini e pagamenti online.
Cosa caratterizza un buon portale clienti?
Un buon portale clienti migliora la qualità delle interazioni tra il tuo marchio e i tuoi clienti offrendo un accesso più facile alle informazioni.
Quali sono le caratteristiche di un portale clienti?
Le funzionalità del portale clienti includono ma non sono limitate al self-service 24/ 7, la possibilità di personalizzare e aggiungere il marchio della propria azienda, facile da incorporare nei siti Web aziendali, accesso a estratti conto e pagamenti online, capacità di leggere/scrivere informazioni e personalizzare opzioni di stile CSS.
Quale è lo scopo di un portale Web?
Lo scopo di un portale Web è fornire un unico punto di accesso a informazioni rilevanti come politiche, fatture, pagamenti o articoli illustrativi. Un buon portale web consentirà ai tuoi clienti di trovare da soli le informazioni desiderate, senza doverti contattare per chiedere aiuto.
Come utilizzi il portale clienti?
Il portale clienti viene utilizzato per articoli della base di conoscenza, forum, suggerimenti e bacheche per i feedback. Inoltre, puoi vedere la cronologia dei ticket precedenti del cliente. Di conseguenza, i clienti possono controllare le loro richieste precedenti dei clienti e avviare una chat, se necessario.
Quali sono i vantaggi del software del portale clienti?
Al giorno d'oggi, i clienti si aspettano che i siti web abbiano un'opzione self-service. Il self-service è ora la prima scelta per cercare le informazioni necessarie. Se non disponi di un portale clienti o di una base di conoscenza, puoi perdere in una competizione in pochi secondi. I vantaggi più importanti di un portale clienti includono un servizio clienti 24/ 7, un aumento delle vendite e una maggiore soddisfazione del cliente.
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