Dì addio a un software lento e di bassa qualità

Passa a LiveAgent e noi migreremo i tuoi dati da OTRS gratuitamente.

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Possiamo aiutarti a far migrare i tuoi dati da qualsiasi versione di OTRS e aiutarti a installare il tuo nuovo software di help desk LiveAgent. Risparmia il tuo tempo e salva i tuoi file con l’aiuto del nostro team di supporto. Migra nella tua nuova soluzione di supporto clienti oggi o provala gratuitamente per 30 giorni.

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Confronto OTRS vs LiveAgent

Funzionalità	LiveAgent	OTRS
Ticketing	✅Sì	✅Sì
Live Chat	✅Sì	✅Sì
Call Center	✅Sì	❌No
Self-Service	✅Sì	✅Sì
Facebook	✅Sì	✅Yes
Twitter	✅Sì	✅Sì
Instagram	✅Sì	❌No
Viber	✅Sì	❌No
WhatsApp	✅Sì	❌No
Base di Conoscenze	✅Sì	✅Sì
Forum per i Clienti	✅Sì	❌No
Automazione e Regole	✅Sì	✅Sì
API	✅Sì	✅Sì
Interactive Voice Response (IVR)	✅Sì	❌No
Videochiamate	✅Sì	❌No
Cronologia Illimitata	✅Sì	❌No
Siti Web Illimitata	✅Sì	❌No
Pulsanti di Chat Illimitati	✅Sì	❌No
Ticket/Mail Illimitati	✅Sì	❌No
Registrazione Illimitata delle Chiamate	✅Sì	❌No
Assistenza Illimitata 24/7	✅Sì	✅Sì

Importazione di dati con il plugin LiveAgent

Migrare da OTRS è facile con il plugin di migrazione LiveAgent. Questo plugin è incluso nella tua installazione dell’help desk LiveAgent e importerà tutti i tuoi ticket e gli altri file di backup direttamente dalla fonte.

Ecco cosa si puoi avere in un unico posto quando migri a LiveAgent

Migrazione gratuita con il nostro aiuto

In alternativa, possiamo gestire la migrazione per te e trasferire i tuoi ticket email e altri file standard. Questo ti farà risparmiare tempo mentre prendi confidenza con LiveAgent o semplicemente ti rilassi mentre noi trasferiamo il tutto.

Che tipo di dati puoi far migrare?

Ticket

Fai migrare tutte le tue conversazioni con i clienti in un’unica casella di posta

Persone

Importa tutto dall’elenco dei contatti, degli utenti e degli operatori di OTRS

Tag

Importa tutto dall’elenco dei contatti, degli utenti e degli operatori di OTRS

Fornisci servizi adeguati con il giusto set di strumenti

Connetti tutti i tuoi account di social media con il nostro software di contact center per migliorare la produttività degli agenti e mantenere i dati dei tuoi clienti al sicuro. Il software di help desk LiveAgent si integra con Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, Whatsapp e Viber.

Live chat

Il software di helpdesk LiveAgent vanta il widget di live chat più veloce sul mercato. Converti i visitatori del sito web in clienti in una manciata di secondi. Raggiungi in modo proattivo, offri un aiuto personalizzato e competente, e goditi una migliore soddisfazione del cliente mentre generi più vendite.

sistema di Ticketing

Ottimizza tutte le richieste dei clienti in un desktop centralizzato per agenti omnichannel con il nostro software di ticketing. Assegnate i ticket a diversi reparti e agenti e organizza ogni richiesta in base a tag, priorità o data di ricezione. Visualizza il percorso di risoluzione dei problemi di ogni cliente dall’inizio alla fine, attraverso diversi canali di supporto e in un formato ricco di contenuti con il nostro flusso di ticket ibrido.

Base di conoscenza

Crea e stilizza la tua base di conoscenza usando il nostro editor WYSIWYG (What You See Is What You Get). Crea il tuo contenuto pieno di informazioni interessanti e migliora la soddisfazione dei clienti fornendo loro strumenti di auto-aiuto come alcuni articoli, I FAQ o il forum della tua community. Puoi anche impostare il tuo design per abbinarlo al tuo marchio.

Pronto a migrare al tuo nuovo strumento di assistenza clienti?

Inizia la tua prova gratuita e usa il nostro plugin di migrazione per trasferire tutti i tuoi dati. Nel frattempo puoi familiarizzare con il nostro set di strumenti mentre il processo di migrazione importa i tuoi dati e ticket. Pronto per iniziare? Clicca sul pulsante di prova e inizia la tua migrazione oggi stesso.

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Migrating to LiveAgent

LiveAgent offers migration options for switching to their platform. They offer a complimentary concierge migration service and various migration plugins. The migration process can be initiated through the LiveAgent dashboard where the migration plugins only require a few pieces of authentication information. LiveAgent's plugins work by creating a unique ID for each migrated ticket and the progress can be monitored through various ways. Troubleshooting is available through the support team. Available migration plugins include Zendesk, Freshdesk, and JIRA ServiceDesk Data Migration.

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