Videochiamate

LiveAgent offre videochiamate dal vivo basate su browser per migliorare il supporto clienti, senza bisogno di app di terze parti. Permette di avvicinarsi ai clienti, migliorare le relazioni e fornire un'assistenza più efficace. Prova gratuita disponibile.

Perché dovresti usare una chat videochiamata?

Il software di chat video dal vivo ti consente di avvicinarti ai tuoi clienti. Può essere particolarmente utile nei momenti in cui i tuoi clienti hanno bisogno di mostrarti qualcosa direttamente in modo che il tuo servizio/supporto clienti possa fornire un aiuto migliore. Avvia la videochiamata in chat e beneficia di chat e chiamate contemporaneamente.

Vantaggi aziendali:

KPI migliorari
migliori relazioni con i clienti
Maggior soddisfazione del cliente
risolvere tempestivamente le richieste dei clienti
fornire una migliore assistenza clienti (tecnica)
migliorare l’esperienza del cliente
demo di prodotti/servizi facili

Come funziona la videochiamata?

La videochiamata in diretta funziona proprio come una normale chiamata Skype. Quindi, se cerchi un approccio più personale per comunicare con i tuoi clienti, la scelta della videochiamata dal vivo può essere molto conveniente.

Inoltre, la videochiamata di LiveAgent’s completamente basata sul browser. Pertanto, non è necessaria alcuna applicazione di terze parti, proprio come il tuo account LiveAgent. Gli agenti possono effettuare una videochiamata con i clienti senza utilizzare i telefoni. L’assistenza/servizio clienti può semplicemente ricevere le videochiamate direttamente sui propri computer.

Inoltre, gli agenti possono chattare simultaneamente con i tuoi clienti, non è più necessario scrivere nulla al telefono. Le tue conversazioni e le webchat online saranno conservate in un unico ticket. Crea schemi automatizzati per l’inoltro delle chiamate con un numero illimitato di agenti e di reparti dell’assistenza.

Riepilogo delle funzioni principali:

Videochiamata in tempo reale
Videochiamata e chat simultanea (spesso chiamata videochiamata chat)
Basato su browser – non ha bisogno di terze parti app

Mockup-Real time video chat browser based

Il pulsante personalizzabile della chat video dal vivo
Videochiamata e chat dal computer (non è necessario utilizzare i telefoni)

Come si imposta una chat video dal vivo in LiveAgent?

Per avviare una videochiamata tramite computer, è necessario posizionare un pulsante di videochiamata dal vivo da qualche parte sul tuo sito web. In questo modo i tuoi clienti possono chiamarti immediatamente dal loro computer. Puoi utilizzare e personalizzare al massimo il pulsante della videochiamata con LiveAgent. Ad esempio, puoi;

Personalizza il design del pulsante
Scegli la lingua del pulsante
Dai un nome al pulsante
Imposta la posizione del pulsante; (Laterale, nell’angolo, nel corpo o personalizzato)
Scegli un reparto che gestirà questo tipo di richieste dei clienti

Se desideri saperne di più, vai su LiveAgent – Come creare un pulsante per la videochiamata e troverai una guida che spiegherà ogni passo della procedura.