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Tidio vs LiveAgent a colpo d'occhio
| Funzionalità | Liveagent
Prova la migliore alternativa di assistenza clienti gratuitamente! Non è richiesta la carta di credito.
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Tidio
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|---|---|---|
| Sistema di ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgent offre il sistema di ticketing.
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Tidio non offre il sistema di ticketing.
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| Live Chat
Un widget di chat in tempo reale che puoi mettere su qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre la Live Chat.
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Tidio offre la Live Chat.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre il Call Center.
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Tidio non offre il Call Center.
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| Portale Self-Service
Una funzionalità che ti permette di costruire un portale clienti che i tuoi clienti possono utilizzare per accedere ai loro ticket passati e al contenuto della base di conoscenza.
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LiveAgent offre il portale Self-Servic.
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Tidio non offre il portale Self-Service.
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| Facebook
Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Facebook.
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Tidio offre un'integrazione di Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre un’integrazione con Twitter.
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Tidio non offre un'integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Instagram.
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Tidio non offre un’integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Viber.
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Tidio non offre un’integrazione con Viber.
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| Base di Conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene delle informazioni essenziali, tra cui le guide per la risoluzione dei problemi, le FAQ e gli articoli per capire cosa fare in determinate situazioni.
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LiveAgent offre la base di conoscenza.
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Tidio non offre la base di conoscenza.
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| Forum dei Clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre il forum per i clienti.
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Tidio non offre il forum per i clienti.
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| Automazione e Regole
Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre automazione e regole.
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Tidio non offre automazione e regole.
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| API
Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre le funzionalità API.
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Tidio offre le funzionalità API.
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| Risposta Vocale Interattiva (RVI)
Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre le funzionalità IVR.
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Tidio non offre le funzionalità IVR.
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| Video Chiamate
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre le videochiamate.
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Tidio non offre le videochiamate.
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| Cronologia Illimitata
I ticket non scadono o si cancellano, puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una cronologia illimitata.
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Tidio offre una cronologia illimitata.
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| Siti web illimitati
È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre siti web illimitati.
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Tidio offre siti web illimitati.
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| Pulsanti di chat illimitati
Puoi mettere un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati.
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Tidio offre pulsanti di chat illimitati.
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| Ticket/Mail Illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket.
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LiveAgent offre un numero illimitato di ticket/mail.
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Tidio non offre un numero illimitato di ticket/mail.
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| Registrazione illimitata delle chiamate
Registra ogni chiamata fatta o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una registrazione illimitata delle chiamate.
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Tidio non offre una registrazione illimitata delle chiamate.
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| Supporto illimitato 24/7
L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitazioni sul numero di richieste che si possono presentare.
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LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7.
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Tidio offre un supporto illimitato 24/7.
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| Funzionalità | Liveagent
Prova la migliore alternativa di assistenza clienti gratuitamente! Non è richiesta la carta di credito.
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Tidio
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|---|---|---|
| Sistema di ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgent offre il sistema di ticketing.
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Tidio non offre il sistema di ticketing.
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| Live Chat
Un widget di chat in tempo reale che puoi mettere su qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre la Live Chat.
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Tidio offre la Live Chat.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre il Call Center.
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Tidio non offre il Call Center.
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| Portale Self-Service
Una funzionalità che ti permette di costruire un portale clienti che i tuoi clienti possono utilizzare per accedere ai loro ticket passati e al contenuto della base di conoscenza.
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LiveAgent offre il portale Self-Servic.
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Tidio non offre il portale Self-Service.
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| Facebook
Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Facebook.
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Tidio offre un'integrazione di Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre un’integrazione con Twitter.
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Tidio non offre un'integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Instagram.
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Tidio non offre un’integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Viber.
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Tidio non offre un’integrazione con Viber.
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| WhatsApp
Le integrazioni di WhatsApp con gli help desk consentono agli utenti di rispondere ai messaggi di WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e di trattarli come qualsiasi altro ticket di assistenza clienti.
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LiveAgent offre l’integrazione con WhatsApp.
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Tidio offre l’integrazione con WhatsApp.
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| Base di Conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene delle informazioni essenziali, tra cui le guide per la risoluzione dei problemi, le FAQ e gli articoli per capire cosa fare in determinate situazioni.
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LiveAgent offre la base di conoscenza.
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Tidio non offre la base di conoscenza.
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| Forum dei Clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre il forum per i clienti.
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Tidio non offre il forum per i clienti.
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| Automazione e Regole
Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre automazione e regole.
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Tidio non offre automazione e regole.
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| API
Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre le funzionalità API.
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Tidio offre le funzionalità API.
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| Risposta Vocale Interattiva (RVI)
Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre le funzionalità IVR.
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Tidio non offre le funzionalità IVR.
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| Video Chiamate
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre le videochiamate.
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Tidio non offre le videochiamate.
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| Cronologia Illimitata
I ticket non scadono o si cancellano, puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una cronologia illimitata.
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Tidio offre una cronologia illimitata.
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| Siti web illimitati
È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre siti web illimitati.
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Tidio offre siti web illimitati.
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| Pulsanti di chat illimitati
Puoi mettere un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati.
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Tidio offre pulsanti di chat illimitati.
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| Ticket/Mail Illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket.
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LiveAgent offre un numero illimitato di ticket/mail.
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Tidio non offre un numero illimitato di ticket/mail.
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| Registrazione illimitata delle chiamate
Registra ogni chiamata fatta o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una registrazione illimitata delle chiamate.
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Tidio non offre una registrazione illimitata delle chiamate.
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| Supporto illimitato 24/7
L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitazioni sul numero di richieste che si possono presentare.
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LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7.
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Tidio offre un supporto illimitato 24/7.
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Lo strumento di chat più veloce sul mercato
Il servizio di chat è un’opzione veloce e affidabile per la comunicazione con i clienti. La chat dal vivo di LiveAgent è la più veloce sul mercato, con una velocità di visualizzazione della chat di 2,5 secondi. È anche supportata da grandi funzionalità che possono migliorare il coinvolgimento del cliente e la produttività dell’agente. La visualizzazione della digitazione in tempo reale ti permette di vedere cosa stanno digitando i tuoi clienti prima che premano invio, mentre gli inviti proattivi alla chat incoraggiano i clienti a contattarti. Guarda la lista completa delle funzionalità o provale direttamente.
Gestisci le conversazioni in chat come un professionista con la nostra piattaforma di chat
Risolvi le richieste dei clienti attraverso più canali
La chat di Tidio è uno strumento incredibile per fornire un supporto ai tuoi clienti. Tuttavia, non tutti gli help desk possono contare solo sulla chat per fornire un supporto clienti efficente. Ecco perché LiveAgent offre le email ticketing, la live chat, il call center, il portale clienti, Viber, WhatsApp e i social media – Facebook, Twitter e Instagram.
Costruisci relazioni migliori con i clienti e lascia che i tuoi clienti ti raggiungano da ogni canale online importante. Provalo oggi e scopri come puoi migliorare il tuo help desk con il sistema di ticketing multicanale.
Una piattaforma di help desk con instradamento intelligente dei messaggi
La gestione dell'esperienza del cliente è diventata più facile
LiveAgent è supportato da funzionalità avanzate per ogni strumento e canale di comunicazione che hai a disposizione nel tuo piano. Gestisci i tuoi contatti e usa il filtraggio avanzato per ordinare i messaggi in arrivo dai tuoi clienti. Crea degli schemi IVR personalizzati per il tuo call center. Crea chat e pulsanti di chiamata personalizzati o regola il tuo branding e lo stile degli articoli nel tuo portale clienti. Guarda la lista completa delle funzionalità per vedere cosa puoi fare con LiveAgent.
Software pionieristico
Lo sapevi che?
Fondata nel 2006, LiveAgent è stata la prima soluzione sul mercato ad offrire capacità di live chat e help desk. A partire dal 2023, LiveAgent è la soluzione di help desk meglio valutata e maggiormente recensita sul mercato, viene utilizzata da oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo.
Genera più entrate
Crea delle esperienze memorabili per i tuoi clienti che ti aiuteranno ad aumentare le entrate.
Migliora la soddisfazione
Delizia i tuoi clienti con delle risposte fulminee.
Aumenta il valore del cliente
Fai più vendite mantenendo i tuoi clienti fedeli al tuo marchio.
Possiamo mostrarvi un'esperienza per gli utenti sorprendente
Capiamo che fornire assistenza ai clienti può essere un lavoro difficile quando non c’è nessuno ad aiutarti. Ecco perché il nostro supporto clienti è disponibile 24/7 per chiunque voglia imparare qualcosa di nuovo o abbia bisogno di aiuto per risolvere un problema. LiveAgent ha molti clienti soddisfatti e anche tu puoi diventarlo. Inizia la tua prova gratuita oggi e vedi come facciamo o dai un’occhiata alle nostre recensioni e leggi perché i clienti sono passati a LiveAgent.
LiveAgent combina un eccellente live chat, un sistema di ticketing e un' automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.
Sei pronto a provare la nostra piattaforma di assistenza clienti?
Migliora le tue conversazioni con i clienti oggi e inizia la tua prova gratuita di 14 giorni. Nessun vincolo e nessuna informazione sulla carta di credito è richiesta per farlo. Vuoi saperne di più? Dai un’occhiata alla nostra pagina web e naviga per ottenere maggiori informazioni su LiveAgent. Assicurati di guardare il nostro video tour per vedere LiveAgent in azione.
Sarai in buone mani!
Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!
Confrontateci con altre soluzioni di chat e
FAQ
Cos'è Tidio e quali sono le sue migliori alternative?
Tidio è un software di chat per clienti con molte ottime funzionalità. Una delle sue migliori alternative è LiveAgent che fornisce un sistema di ticketing multicanale e un widget di chat con una velocità incredibile.
LiveAgent offre integrazioni con Facebook, Twitter, Instagram, Viber e Facebook Messenger per il servizio clienti sui social media. Il software è dotato anche di una casella di posta universale per tutti i canali di comunicazione e un flusso di ticket ibrido per seguire le conversazioni che avvengono tramite diversi canali. Inoltre, LiveAgent fornisce assistenza per la migrazione dei dati e supporta varie soluzioni commerciali.
Il testo riguarda LiveAgent, che offre un programma di affiliazione, un portale di supporto e servizi di migrazione dati. La società fornisce anche webinar, tutorial e test di digitazione per aiutare i clienti. LiveAgent è stato riconosciuto con premi e certificati e gli utenti possono iscriversi alla newsletter per ricevere le ultime notizie e sconti. Il sito utilizza i cookie, ma l'utente può declinare.
Il testo parla dell'importanza del supporto ai clienti sui social media e dei tempi di risposta medi. LiveAgent offre modelli di risposta predefiniti per rendere il servizio clienti sui social media più efficiente. Inoltre, viene sottolineata l'importanza di Instagram come canale di supporto. Fornire risposte organizzate e informare gli utenti sugli orari di disponibilità sono importanti per acquisire clienti e migliorare la reputazione. Sono disponibili diversi modelli di risposta alle domande, ma è importante adattarsi alla disponibilità del personale e ai comportamenti dei clienti.
Il testo riguarda il software LiveAgent, una piattaforma di supporto clienti. Si parla dell'azienda e delle soluzioni commerciali offerte, come il VoIP e il programma di affiliazione. Viene anche menzionato il blog, l'accademia e il glossario del sito. Si invita l'utente a iscriversi alla newsletter e a prenotare una demo per scoprire i vantaggi di LiveAgent. Alla fine del testo si informa l'utente che il sito utilizza i cookie e si chiede il consenso.
Migrazione dati da Vocalcom a LiveAgent?
Il software help desk per SMB LiveAgent offre il servizio di supporto ai clienti a compagnie come Huawei, BMW, Yamaha e Oxford University. Sono disponibili due pacchetti di abbonamento, Ticket per €15 al mese e Ticket + Chat per €29 al mese, entrambi con una prova gratuita. La migrazione da altre piattaforme è possibile e il servizio è gratuito. Prova LiveAgent e unisciti alle compagnie di successo.
Integrately è un software di automazione che consente di collegare più di 600 applicazioni, migliorando i flussi di lavoro e la gestione delle relazioni con i clienti. È possibile creare integrazioni personalizzate e condividere azioni e flussi di lavoro con i colleghi o i clienti. Tra le idee per migliorare i flussi di lavoro, ci sono l'automazione della sincronizzazione dei contatti, il monitoraggio delle fatture, la ricezione degli aggiornamenti tramite e-mail e la creazione di integrazioni personalizzate tra LiveAgent e altre app. I vantaggi dell'utilizzo di Integrately includono la possibilità di integrare LiveAgent con un'ampia gamma di applicazioni, migliorare l'efficienza del flusso di lavoro e risparmiare tempo. Per creare integrazioni tra LiveAgent e altre applicazioni, è possibile seguire alcuni semplici passaggi su Integrate.ly.
Ci fa piacere che tu ti sia iscritto LiveAgent.
Un messaggio verrà inviato al tuo indirizzo email contenente i dettagli di accesso, subito dopo l'installazione del tuo account.
Se aspetti un po', al termine dell'installazione potrai accedere al tuo account direttamente da qui.
Al termine del processo, invieremo i dettagli di accesso alla tua casella di posta.
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