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LiveAgent offre il widget di live chat più veloce sul mercato, un sistema di ticketing multicanale e una varietà di funzionalità e integrazioni per aiutarti a rendere il tuo supporto clienti eccezzionale. Vai oltre la fantastica piattaforma di chat e fornisci al tuo team di supporto un sistema di ticketing che può gestire le email, i messaggi della live chat, i social media, il call center e il portale clienti. Continua a leggere e scopri perché LiveAgent è la perfetta alternativa a Userlike. La nostra prova gratuita di 30 giorni può mostrarti cosa rende LiveAgent un ottimo software di supporto clienti per il tuo business.

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UserLike vs LiveAgent in sintesi

Funzionalità	Liveagent Prova la migliore alternativa di assistenza clienti gratuitamente! Nessuna carta di credito richiesta.	UserLike
Sistema di Ticketing Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.	LiveAgent offre il sistema sdi ticketing.	UserLike non offre il sistema sdi ticketing.
Live Chat Un widget di chat in tempo reale che puoi mettere su qualsiasi sito web.	LiveAgent offre la Live Chat.	UserLike offre la Live Chat.
Call Center Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.	LiveAgent offre il Call Center.	UserLike non offre il Call Center.
Servizio di Self-Service Una funzionalità che ti permette di costruire un portale clienti a cui i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e al contenuto della base di conoscenza.	LiveAgent offre il servizio Self-Service.	UserLike non offre il servizio Self-Service.
Facebook Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.	LiveAgent offre un'integrazione con Facebook.	UserLike offre un'integrazione con Facebook.
Twitter Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai Tweets direttamente dal software.	LiveAgent offre un’integrazione con Twitter.	UserLike non offre un’integrazione con Twitter.
Instagram Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.	LiveAgent offre un’integrazione con Instagram.	UserLike non offre un’integrazione con Instagram.
Viber Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk dei social media.	LiveAgent offre un’integrazione con Viber.	UserLike non offre un’integrazione con Viber.
WhatsApp Le integrazioni di WhatsApp con gli help desk consentono agli utenti di rispondere a qualsiasi messaggio WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e di trattarli come qualsiasi altro messaggio di assistenza clienti.	LiveAgent offre un’integrazione con WhatsApp.	UserLikeoffre un’integrazione con WhatsApp.
Base di Conoscenza Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide per la risoluzione dei problemi, FAQ e articoli che spiegano su come procedere.	LiveAgent offre la base di conoscenza.	UserLike non offre la base di conoscenza.
Forum per i Clienti Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.	LiveAgentoffre un forum per i clienti.	UserLike non offre un forum per i clienti.
Automazione e Regole Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.	LiveAgent offre automazione e regole.	UserLike offre automazione e regole.
Funzionalità API >Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.	LiveAgent offre la funzionalità API.	UserLike offre la funzionalità API.
Risposta Vocale Interattiva (IVR) Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.	LiveAgent offre le funzionalità IVR.	UserLike non offre le funzionalità IVR.
Videochiamate Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.	LiveAgent offre le videochiamate.	UserLike non offre le videochiamate.
Cronologia Illimitata I ticket non scadono o si cancellano, puoi visualizzarli in qualsiasi momento.	LiveAgent offre la cronologia illimitata.	UserLike offre la cronologia illimitata.
Siti Web Illimitati È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.	LiveAgent offre un numero illimitato di siti web.	UserLike offre un numero illimitato di siti web.
Numero Illimitato di Pulsanti di Chat Puoi mettere un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.	LiveAgent offre un numero di pulsanti di chat illimitati.	UserLike offre un numero di pulsanti di chat illimitati.
Tickets/Mails Illimitati Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket.	LiveAgent offre un numero illimitato di ticket/mail.	UserLike offre un numero illimitato di ticket/mail.
Registrazione Illimitata delle Chiamate Registra ogni chiamata fatta o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.	LiveAgent offre la registrazione illimitata delle chiamate.	UserLike non offre la registrazione illimitata delle chiamate.
Supporto Illimitato 24/7 L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitazioni sul numero di richieste che si possono presentare.	LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7.	UserLike non offre un supporto illimitato 24/7.

Gestisci le chat in arrivo in modo efficiente

Costruisci un rapporto di fiducia con i tuoi clienti e rispondi alle conversazioni dei consumatori più velocemente con la giusta live chat. LiveAgent è il più veloce tra tutti, con una velocità di visualizzazione della chat a 2,5 secondi. Migliora l’efficienza dell’agente grazie alle funzionalità di live chat come la visualizzazione in tempo reale della digitazione, gli inviti proattivi alle chat e i pulsanti di chat personalizzati. Scopri di più sulle funzionalità della live chat o provala oggi stesso e scopri cosa la rende fantastica.

Fornisci la migliore esperienza di chat ai tuoi clienti

Comunicazione con i clienti attraverso più canali

Costruisci le relazioni con i clienti con un sistema di ticketing che gestisce ogni canale utilizzato dai tuoi clienti. Rispondi alle email, risolvi i problemi tramite la live chat, ricevi le chiamate dei clienti, scrivi gli articoli del portale clienti e diventa social su Facebook, Twitter, e Instagram. LiveAgent può anche gestire Viber e WhatsApp. Garantisci la soddisfazione del cliente dovunque usando un solo software di help desk.

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Fornisci dei servizi al cliente da ogni canale

Set di strumenti potenti e facili da utilizzare

Ogni canale di comunicazione che puoi coprire con LiveAgent è supportato da degli strumenti di business e da delle funzionalità che possono aiutarti a svolgere il tuo lavoro. Filtra le richieste dei clienti, tieni traccia dei feedback dei clienti, usa tags per tenere le cose ordinate, o usa le funzionalità di gamification per migliorare le prestazioni e il coinvolgimento degli agenti. Guarda la lista completa delle funzionalità e scopri come puoi migliorare il tuo flusso di lavoro.

Software pionieristico

Lo sapevi che?

Costituito nel 2006, LiveAgent è stata la prima soluzione sul mercato ad offrire capacità di live chat e help desk. A partire dal 2023, LiveAgent è la soluzione di help desk meglio valutata e più recensita sul mercato, che serve oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo.

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La soddisfazione del cliente va in entrambi i sensi

Fornire un’esperienza soddisfacente al cliente è una delle nostre principali priorità ed è per questo che facciamo del nostro meglio per creare un’esperienza incredibile per tutti. Questo è possibile grazie al nostro supporto 24/7 disponibile via email, live chat, o tramite telefono. Contattaci ogni volta che vuoi risolvere un problema o imparare qualcosa di nuovo su LiveAgent.

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È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti.
Christine Preusler

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LiveAgent consente ai nostri agenti di fornire un supporto migliore, più veloce e più accurato.
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LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 importanti obiettivi: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite.
Hendrik Henze

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Usiamo LiveAgent da agosto e ne siamo davvero soddisfatti.
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Da quando utilizziamo LiveAgent, il nostro tempo di risposta è aumentato del 60%.
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Il nostro tasso di conversione dei clienti a pagamento è aumentato del 325% il primo mese che abbiamo impostato e...
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Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio al cliente così professionale.
Matt Janaway

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Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat.
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Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di e-commerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività.
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Con LiveAgent siamo in grado di fornire assistenza ai nostri clienti ovunque si trovino.
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Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a rendere il proprio servizio clienti migliore e più efficace.
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Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a smistare le e-mail se non avessimo LiveAgent.
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LiveAgent è affidabile, a prezzi ragionevoli e semplicemente un'ottima scelta per qualsiasi attività online frenetica!
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Ci piace perché è facile da usare e offre ottime funzionalità, come utili funzioni di reporting.
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Amiamo LiveAgent: rende facile supportare i nostri clienti.
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Ci piace offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di supporto. Ecco perché abbiamo scelto LiveAgent.
Rick Nuske

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Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto, il team di LiveAgent continua a stupire.
Vojtech Kelecsenyi

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LiveAgent ci fa risparmiare centinaia di minuti preziosi ogni giorno rendendo il servizio clienti chiaro e in ordine.
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Agenti illimitati, e-mail, social media e integrazione del telefono. Tutto questo per meno di quanto stavamo pagando con il nostro...
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Utilizziamo LiveAgent dal 2013. Non possiamo immaginare di lavorare senza di esso.
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È una soluzione conveniente che può aiutarti con una grande quantità di richieste di supporto tramite diversi canali.
Rustem Gimaev

Centro linguistico di consulenza di Antalya

Rispondere alle e-mail da Outlook era così difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva risposta in...
Randy Bryan

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LiveAgent è fantastico. Con pochissimo tempo e fatica sono riuscito a farlo funzionare senza problemi in pochi minuti.
Timothy G. Keys

Marietta Corporation

Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione davvero migliore che porta ad...
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Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare.
Hilda Andrejkovičová

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Ci aiuta a classificare la natura dei ticket e a monitorare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più...
Alexandra Danišová

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Vediamo LiveAgent come un ottimo strumento per comunicare con i clienti.
Samuel Smahel

m:zone

LiveAgent ha accelerato la nostra comunicazione con i nostri clienti e ci ha dato la possibilità di chattare anche con...
David Chandler

Volterman

In poche parole: LiveAgent batte tutto là fuori a questo prezzo, o anche più alto.

LiveAgent combina un'eccellente live chat, un sistema di ticketing e un'automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.

Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

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