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Sei stanco del tuo software di help desk?
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UserLike vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | Liveagent
Prova la migliore alternativa di assistenza clienti gratuitamente! Nessuna carta di credito richiesta.
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UserLike
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| Sistema di Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgent offre il sistema sdi ticketing.
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UserLike non offre il sistema sdi ticketing.
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| Live Chat
Un widget di chat in tempo reale che puoi mettere su qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre la Live Chat.
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UserLike offre la Live Chat.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre il Call Center.
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UserLike non offre il Call Center.
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| Servizio di Self-Service
Una funzionalità che ti permette di costruire un portale clienti a cui i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e al contenuto della base di conoscenza.
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LiveAgent offre il servizio Self-Service.
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UserLike non offre il servizio Self-Service.
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| Facebook
Un'integrazione con Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Facebook.
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UserLike offre un'integrazione con Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai Tweets direttamente dal software.
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LiveAgent offre un’integrazione con Twitter.
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UserLike non offre un’integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Instagram.
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UserLike non offre un’integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un’integrazione con Viber.
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UserLike non offre un’integrazione con Viber.
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| WhatsApp
Le integrazioni di WhatsApp con gli help desk consentono agli utenti di rispondere a qualsiasi messaggio WhatsApp all'interno di un sistema di ticketing multicanale e di trattarli come qualsiasi altro messaggio di assistenza clienti.
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LiveAgent offre un’integrazione con WhatsApp.
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UserLikeoffre un’integrazione con WhatsApp.
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| Base di Conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide per la risoluzione dei problemi, FAQ e articoli che spiegano su come procedere.
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LiveAgent offre la base di conoscenza.
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UserLike non offre la base di conoscenza.
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| Forum per i Clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgentoffre un forum per i clienti.
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UserLike non offre un forum per i clienti.
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| Automazione e Regole
Flussi di lavoro che puoi automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre automazione e regole.
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UserLike offre automazione e regole.
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| Funzionalità API
>Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre la funzionalità API.
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UserLike offre la funzionalità API.
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| Risposta Vocale Interattiva (IVR)
Una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre le funzionalità IVR.
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UserLike non offre le funzionalità IVR.
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| Videochiamate
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre le videochiamate.
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UserLike non offre le videochiamate.
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| Cronologia Illimitata
I ticket non scadono o si cancellano, puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la cronologia illimitata.
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UserLike offre la cronologia illimitata.
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| Siti Web Illimitati
È possibile utilizzare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre un numero illimitato di siti web.
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UserLike offre un numero illimitato di siti web.
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| Numero Illimitato di Pulsanti di Chat
Puoi mettere un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre un numero di pulsanti di chat illimitati.
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UserLike offre un numero di pulsanti di chat illimitati.
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| Tickets/Mails Illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e di ticket.
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LiveAgent offre un numero illimitato di ticket/mail.
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UserLike offre un numero illimitato di ticket/mail.
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| Registrazione Illimitata delle Chiamate
Registra ogni chiamata fatta o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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UserLike non offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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| Supporto Illimitato 24/7
L'assistenza clienti è offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza limitazioni sul numero di richieste che si possono presentare.
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LiveAgent offre un supporto illimitato 24/7.
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UserLike non offre un supporto illimitato 24/7.
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Gestisci le chat in arrivo in modo efficiente
Costruisci un rapporto di fiducia con i tuoi clienti e rispondi alle conversazioni dei consumatori più velocemente con la giusta live chat. LiveAgent è il più veloce tra tutti, con una velocità di visualizzazione della chat a 2,5 secondi. Migliora l’efficienza dell’agente grazie alle funzionalità di live chat come la visualizzazione in tempo reale della digitazione, gli inviti proattivi alle chat e i pulsanti di chat personalizzati. Scopri di più sulle funzionalità della live chat o provala oggi stesso e scopri cosa la rende fantastica.
Fornisci la migliore esperienza di chat ai tuoi clienti
Comunicazione con i clienti attraverso più canali
Costruisci le relazioni con i clienti con un sistema di ticketing che gestisce ogni canale utilizzato dai tuoi clienti. Rispondi alle email, risolvi i problemi tramite la live chat, ricevi le chiamate dei clienti, scrivi gli articoli del portale clienti e diventa social su Facebook, Twitter, e Instagram. LiveAgent può anche gestire Viber e WhatsApp. Garantisci la soddisfazione del cliente dovunque usando un solo software di help desk.
Fornisci dei servizi al cliente da ogni canale
Set di strumenti potenti e facili da utilizzare
Ogni canale di comunicazione che puoi coprire con LiveAgent è supportato da degli strumenti di business e da delle funzionalità che possono aiutarti a svolgere il tuo lavoro. Filtra le richieste dei clienti, tieni traccia dei feedback dei clienti, usa tags per tenere le cose ordinate, o usa le funzionalità di gamification per migliorare le prestazioni e il coinvolgimento degli agenti. Guarda la lista completa delle funzionalità e scopri come puoi migliorare il tuo flusso di lavoro.
Software pionieristico
Lo sapevi che?
Costituito nel 2006, LiveAgent è stata la prima soluzione sul mercato ad offrire capacità di live chat e help desk. A partire dal 2023, LiveAgent è la soluzione di help desk meglio valutata e più recensita sul mercato, che serve oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo.
Genera più entrate
Crea delle esperienze memorabili per i clienti che ti faranno incrementare le entrate.
Migliora la soddisfazione
Delizia i tuoi clienti con delle risposte fulminee.
Aumenta il valore del cliente
Fai più vendite mantenendo i tuoi clienti fedeli al tuo marchio.
La soddisfazione del cliente va in entrambi i sensi
Fornire un’esperienza soddisfacente al cliente è una delle nostre principali priorità ed è per questo che facciamo del nostro meglio per creare un’esperienza incredibile per tutti. Questo è possibile grazie al nostro supporto 24/7 disponibile via email, live chat, o tramite telefono. Contattaci ogni volta che vuoi risolvere un problema o imparare qualcosa di nuovo su LiveAgent.
LiveAgent combina un'eccellente live chat, un sistema di ticketing e un'automazione che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti.
Sei pronto a migliorare le tue interazioni con i clienti?
Inizia a migliorare il tuo supporto clienti e aggiungi più canali di comunicazione al tuo help desk. Dai un’occhiata al nostro video tour e controlla i nostri accessibili piani tariffari. Se vuoi provare LiveAgent inizia la nostra prova gratuita di 14 giorni. Nessun vincolo, lo promettiamo.
Sarai in buone mani!
Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!
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FAQ
Com'è LiveAgent rispetto a Userlike?
LiveAgent offre le seguenti funzionalità extra rispetto a Userlike: funzioni di ticketing, call center, self-service, supporto 24/7, integrazioni Twitter, Instagram, Whatsapp e Viber.
Quali sono i benefici extra dell'uso di LiveAgent rispetto a Userlike?
I benefici extra dell'uso di LiveAgent rispetto a Userlike includono una maggiore soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione dei clienti, una riduzione dei costi del servizio clienti, una riduzione del tasso di abbandono e un migliore flusso di lavoro degli agenti.
Stai cercando un'alternativa a OneDesk?
LiveAgent offre un supporto ai clienti attraverso la sua chat dal vivo personalizzabile e veloce. Il sistema di ticketing multicanale permette di gestire le comunicazioni in un unico posto, organizzandole in base alla priorità e alla disponibilità. Prova la chat dal vivo con tutte le funzionalità disponibili.
Stai cercando un' alternativa a Freshdesk per il tuo software di help desk?
LiveAgent è una soluzione di assistenza clienti completa con più di 125 funzionalità, strumenti e integrazioni. Offre l'opzione di email ticketing, live chat, call center, social media o base di conoscenza per aiutare a risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e creare relazioni migliori con loro. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni senza richiedere informazioni sulla carta di credito.
Stai cercando un'alternativa a HelpSpot?
LiveAgent è un software pionieristico che offre funzionalità di live chat e help desk, servendo oltre 150 milioni di utenti e 40.000 aziende in tutto il mondo con il miglior social customer service. Il software aiuta a generare più entrate, migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare il valore del cliente e rendere i tuoi obiettivi di business una realtà. Inoltre, LiveAgent è la soluzione di help desk meglio valutata e recensita sul mercato.
Stai cercando un' alternativa a Dixa?
La piattaforma LiveAgent offre l'integrazione di ticket dei social media e una chat in tempo reale con funzionalità intuitive per una gestione più efficiente dei problemi dei clienti e un maggiore feedback positivo. La live chat è uno strumento di supporto clienti fondamentale e LiveAgent offre funzionalità chiave per un'esperienza senza intoppi e maggiori soddisfazione del cliente.
Cerchi un'alternativa ad Olark?
Diversi utenti hanno espresso la loro preferenza per LiveAgent come strumento di supporto, sottolineando il suo buon rapporto qualità-prezzo, facilità d'uso, funzionalità avanzate e ottimo supporto. Alcuni hanno anche scelto di passare a LiveAgent a causa dei problemi riscontrati con Zendesk e altri sistemi. La piattaforma è stata elogiata per la sua capacità di inviare email anziché "ticket" e per la possibilità di allegare file e gestire il flusso di email in modo efficiente.
Stai cercandoun'alternativa a Rocket.Chat?
LiveAgent è una soluzione di live chat che fornisce un supporto migliore, più veloce e più accurato. Molti utenti hanno segnalato un aumento della soddisfazione dei clienti e delle vendite, insieme a una maggiore produttività e un tempo di risposta più veloce dopo aver iniziato a utilizzare il software. LiveAgent offre anche funzioni di reporting utili e un approccio professionale al servizio clienti. È stata raccomandata da diversi utenti per il suo prezzo ragionevole e affidabilità.
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