Incoraggia i clienti a inviarti nuove idee e feedback per sviluppi futuri. Discuti ogni idea con i tuoi clienti in un forum di feedback facile da usare. Sai quali sono le caratteristiche più importanti per i tuoi clienti? Lasciateli votare! Comunica chiaramente lo stato di avanzamento dell’implementazione con i tuoi clienti.
Pulsanti feedback
- L’aggiunta di un pulsante di feedback al tuo sito web consente ai tuoi visitatori di darti feedback e suggerimenti o votare per quelli esistenti.
- Una volta che un cliente invia un feedback, viene creato un ticket in modo che tu riceva una notifica e possa rispondere se necessario.
- Puoi avere più pulsanti di feedback che cercano su diverse bacheche di feedback.
Raccogli feedback importanti dai tuoi clienti inserendo un pulsante Feedback ovunque sul tuo sito web. Personalizza il pulsante Feedback per adattarlo alla tua attività.
Scegli tra numerose posizioni e stili predefiniti dei pulsanti di feedback:
![Feedback-button-styles-side-LiveAgent]()
Pulsanti di feedback laterali ![Feedback-button-styles-corner-LiveAgent]()
Pulsanti di feedback d’angolo
![Feedback-button-styles-inline-LiveAgent]()
Pulsanti di feedback integrati ![Feedback-button-styles-custom-LiveAgent]()
Pulsanti di feedback personalizzati
Non hai trovato lo stile giusto per il tuo pulsante Feedback? Non preoccuparti, puoi crearne uno personalizzato caricando un’immagine o scrivendo il tuo codice HTML.
Risorse della base di conoscenza
Modelli di email di risposta del feedback dei clienti
Il feedback dei clienti è importante per l'azienda, ma spesso manca un sistema efficace per rispondere ad esso. La risposta alle recensioni online può influenzare la reputazione del brand e le decisioni d'acquisto dei clienti. È necessario rispondere rapidamente e personalizzare ogni risposta. Ci sono 10 modelli di risposta di follow-up di feedback che possono essere utilizzati come punto di partenza. Inoltre, bisogna rispondere a recensioni negative e positive pubblicamente e offline quando necessario, chiedendo scusa per l'esperienza negativa del cliente e offrendo un compenso ragionevole. Infine, in caso di recensioni false, è importante segnarle per la rimozione.
Modello di email per la richiesta di feedback
La TEXT comprende vari modelli di e-mail per richiedere feedback ai clienti. Si spiega l'importanza di aggiungere valore al prodotto/servizio e si consiglia di chiedere ai clienti quali elementi/caratteristiche preferiscono e cosa vorrebbero eliminare. Si forniscono anche alcune domande frequenti riguardanti l'invio di una e-mail di richiesta di feedback. Si invita inoltre ad utilizzare LiveAgent, un software help desk per piccole e medie imprese.
Il testo presenta informazioni sulla piattaforma di supporto clienti LiveAgent e sui suoi vantaggi, tra cui l'utilizzo dei feedback sui social media per migliorare il prodotto e la soddisfazione dei clienti. Inoltre, viene spiegato il concetto di "stupore del cliente" e l'importanza della soddisfazione del cliente per le aziende. La piattaforma di soddisfazione del cliente di LiveAgent può portare il servizio clienti a un livello superiore migliorando la soddisfazione dei clienti e monitorando la qualità del supporto. Viene anche menzionato il programma di affiliazione e opzioni di prezzatura. Infine, vengono presentate soluzioni per la gestione dei reclami dei clienti e l'utilizzo di un help desk come LiveAgent.
Il testo parla dell'importanza di raccogliere feedback dai clienti e come farlo in modo efficace utilizzando strumenti come Nicereply o Simplesat. Viene anche presentato LiveAgent, un servizio di assistenza clienti con diverse soluzioni commerciali e opzioni di prezzatura. Inoltre, viene fornita informazione su come creare una bacheca di feedback e suggerimenti personalizzabile, che può migliorare la relazione con i clienti aumentando la loro fedeltà. Il testo fornisce anche modelli di risposta per i feedback sui social media e suggerimenti su come condurre un'indagine sui clienti.
