Mail.ru

Integrazione Mail.ru

Mail.ru è un’azienda internet russa e un servizio di posta elettronica. È diventato uno dei principali provider di posta elettronica in Russia e nel segmento russofono di internet. Mail.ru possiede anche un gran numero di siti web popolari focalizzati su questo segmento.

Cos’è Mail.ru?

Mail.ru è uno dei più grandi provider di posta elettronica in Russia e nel segmento russofono di internet. Gestisce anche numerosi siti web popolari.

Come puoi utilizzare Mail.ru?

Essendo un popolare servizio di posta elettronica in Russia, puoi utilizzare Mail.ru per configurare un indirizzo email di supporto clienti dove ricevere le richieste dei clienti. Tuttavia, questo modo di risolvere i problemi potrebbe essere efficace quando si lavora con un basso volume di email ricevute. Per evitare confusione e disordine, puoi collegare la tua email Mail.ru con il sistema di ticketing LiveAgent e mantenere i ticket dei clienti organizzati.

Il sistema di ticketing di LiveAgent supporta completamente più caselle di posta da vari provider, inclusi Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo e molti altri. Inoltre, è completamente supportato da una varietà di funzionalità che garantiscono che la tua comunicazione via email rimanga organizzata e indirizzata alle persone giuste.

Dai un’occhiata a funzionalità come dipartimenti o distribuzione automatica dei ticket che garantisce che ogni ticket venga consegnato a un agente di supporto disponibile. Puoi anche utilizzare tag per creare vari gruppi di argomenti, o impostare il tuo orario di lavoro per far sapere ai clienti quando sei disponibile a rispondere.

La cosa migliore del sistema di ticketing di LiveAgent è la sua capacità multi-canale. Oltre a Mail.ru e ad altri provider di posta elettronica, gestisce anche live chat , call center , portale clienti , e social media – Facebook , Instagram , Twitter , e persino WhatsApp e Viber .

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’integrazione Mail.ru?

• Provider di posta elettronica popolare basato in Russia nel tuo help desk
• Comunicazione più veloce con i clienti
• Migliore gestione della posta elettronica e chiarezza degli ordini
• Sistema di ticketing multi-canale

Come puoi integrare Mail.ru con LiveAgent?

Il processo di integrazione tra Mail.ru e LiveAgent è semplice e può essere completato in pochi minuti. Tutto quello che devi fare è aggiungere il tuo account Mail.ru nel sistema di ticketing di LiveAgent. Segui la guida sottostante per imparare come farlo.

Passaggio 1: Crea un account Mail.ru (se non ne hai uno)

Se non hai ancora un account, vai su Mail.ru e crea il tuo nuovo account di posta elettronica facendo clic su Crea mail nella parte superiore del pannello sinistro della homepage di Mail.ru. Fornisci le tue informazioni e crea il tuo account. Se hai già un account puoi saltare questo passaggio.

Passaggio 2: Accedi alla Configurazione di LiveAgent

Una volta che il tuo account è pronto, apri LiveAgent e vai a Configurazione > Email > Account di posta. Ora fai clic sul pulsante Crea arancione in alto e seleziona Mail.ru dall’elenco dei provider di indirizzi email.

Passaggio 3: Configura i Dettagli di Mail.ru

Successivamente fornisci i tuoi dettagli, come nome utente, password e seleziona il dipartimento dove verranno instradate le email. Al termine, fai clic su Salva e il tuo indirizzo email Mail.ru verrà aggiunto a LiveAgent.

La tua integrazione Mail.ru è completa e ora tutte le email dei clienti dal tuo Mail.ru verranno reindirizzate al tuo sistema di ticketing LiveAgent.

Scopri di più sul sistema di ticketing di LiveAgent

Curioso di scoprire di più sul sistema di ticketing di LiveAgent? Dai un’occhiata alle nostre funzionalità del sistema di ticketing o guarda i casi d’uso per scoprire come puoi utilizzare LiveAgent per migliorare il tuo supporto clienti.