Zoho Mail

Integrazione di Zoho Mail

Zoho Mail è un provider di servizi di posta elettronica utilizzato principalmente dalle aziende per gestire le e-mail dei clienti. Viene utilizzato per inviare e ricevere e-mail, gestirle e connettersi con altre app Zoho. Supporta anche opzioni di automazione.

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Come puoi utilizzarlo?

Puoi connettere Zoho Mail, Gmail, Outlook o caselle di posta da altri provider in un unico posto. Avere gli account di posta elettronica degli agenti in un unico sistema di ticketing può fare meraviglie per la produttività degli agenti. Può migliorare le interazioni con i clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti. Scopri tutto ciò che sta accadendo dal tuo dashboard. Puoi anche creare bozze o inviare messaggi, creare tag e attività, e altro ancora.

I tuoi agenti possono gestire le e-mail da più account nel tuo sistema di ticketing. In questo modo non devi passare tra più schede con diversi provider per tenere traccia degli eventi e dei ticket dei clienti. Questo è uno dei migliori modi per utilizzare il software di ticketing helpdesk. Puoi anche sfruttare e approfittare di più integrazioni e funzionalità per migliorare il tuo flusso di lavoro.

Quali sono i vantaggi dell’integrazione della tua e-mail con LiveAgent?

• Invia e ricevi ticket di supporto clienti in LiveAgent
• Non è necessario passare da un’app all’altra
• Software di chat, strumenti di automazione e integrazioni popolari nel tuo dashboard
• Tutti gli account di posta elettronica in un unico posto

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Come integrare Zoho Mail con LiveAgent

Il modo più semplice per recuperare le e-mail da Zoho è integrare il tuo indirizzo di posta elettronica Zoho Mail condiviso con LiveAgent. Ecco come puoi farlo:

1. Accedi a LiveAgent e vai a Configurazione > E-mail > Account di posta. Fai clic sul pulsante arancione Aggiungi account di posta in alto.

2. Seleziona un provider di posta elettronica che utilizzi per il tuo Zoho Mail. Se non vedi il tuo provider, seleziona Altro. Seleziona il dipartimento in cui desideri instradare tutte le e-mail Zoho in arrivo. Se hai selezionato altri provider di posta elettronica, hai la possibilità di scegliere tra Inoltro e IMAP o POP3. Completa il processo e non dimenticare di fare clic su Salva.

Fatto! Il tuo account Zoho Mail dovrebbe essere connesso con LiveAgent e dovresti iniziare a ricevere le tue e-mail nel tuo sistema di ticketing.

Come integrare Zoho Mail con LiveAgent tramite Zapier

Puoi utilizzare Zapier per integrare Zoho Mail con LiveAgent. Assicurati di avere un account Zapier e puoi iniziare.

1. Vai alla pagina Integrazioni LiveAgent + Zoho Mail, scorri verso il basso e scegli un trigger e un’azione. La selezione di un’azione e un trigger collegherà LiveAgent con Zoho e creerà un’integrazione unica personalizzata per la tua azienda. Ci sono più trigger e azioni tra cui scegliere. Una volta selezionati i tuoi trigger e azioni, fai clic sul pulsante di connessione blu.

2. Successivamente, accedi al tuo account Zoho Mail e consenti a Zapier di accedere al tuo account. Ultimo ma non meno importante, dovrai condurre un test del trigger per verificare se l’integrazione funziona correttamente.

3. Poiché abbiamo scelto un’azione ‘Crea conversazione", dobbiamo compilare l’oggetto, il corpo del messaggio, il mittente e gli indirizzi e-mail dei destinatari, nonché alcuni campi non obbligatori nel caso in cui volessimo specificare un po’ di più l’azione. L’ultimo passaggio è il test dell’integrazione. Zapier eseguirà l’azione selezionata attivata dal trigger che hai scelto.

Un test riuscito significa che l’integrazione funziona e puoi attivarla. Attiva lo Zap se sei soddisfatto della tua integrazione personalizzata.