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Ridurre i tempi di risposta e aumentare la soddisfazione dei clienti.

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Un software di help desk che conquisterà i vostri clienti

Approfitta dei livelli di maggiore produttività degli agenti e della fidelizzazione o (conversione) dei clienti con il nostro software di help desk omnicanale. Il rapporto qualità-prezzo è impareggiabile. Con oltre 180 funzionalità di help desk e oltre 195 integrazioni, il nostro software è la soluzione perfetta per aziende di ogni dimensione e settore.

Streamlinea tutti i canali di comunicazione e gestiscili da un’unica casella di posta condivisa dall’azienda. Goditi le integrazioni con i social media, la cronologia illimitata dei ticket, le registrazioni delle chiamate, i flussi ibridi di ticket e altri strumenti di produttività.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Tutti i canali di supporto sotto lo stesso tetto

Scopri + di 130 funzioni di ticketing e + di 200 integrazioni con gli strumenti che ami.

LiveAgent multichannel help desk software
LiveAgent multichannel help desk software

È tempo di riordinare la tua cassetta degli attrezzi

Perché usare più strumenti costosi per chattare, inviare email, gestire la base di conoscenza e chiamare quando se ne può usare uno solo?

01 Sistema di ticketing

Fatica a stare al passo con le richieste dei clienti? Sostituisci la tua webmail con un software di help desk multicanale per fare di più.

Replaces
Hybrid ticketing system in help desk software - LiveAgent
LiveAgent live chat window

02 Live Chat

Alte aspettative? Il nostro versatile software di chat dal vivo può soddisfarli. Acquisisci lead, monitora il comportamento dei visitatori e fornisci un servizio proattivo con un unico strumento.

Sostituisce

03 Call center

Scopri come il call center VoIP misto di LiveAgent e il CRM integrato possono aiutarti a fornire un supporto personalizzato e ricco di contenuti.

Sostituisce
LivAgent's call center features
LiveAgent social media customer service

04 Social media

Sei stanco di monitorare più account e dispositivi? Inizia a gestire tutti i ticket di Instagram, Twitter e Facebook da una sola casella di posta elettronica.

Integrati

05 Base di conoscenza

Vuoi di più dalla tua base di conoscenza? Oltre a una base di conoscenza completamente personalizzabile e ottimizzata per il SEO, LiveAgent offre + di 140 funzionalità di help desk.

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06 Portale clienti

Potenzia i tuoi clienti con i nostri canali avanzati di auto-aiuto e comunità. Scopri possibilità infinite a partire da oggi.

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Inizia ad usare LiveAgent ora!

Prova tutto quello che abbiamo da offrire con una prova gratuita di 14 giorni.

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Testimonianze

Scopri perché i nostri clienti amano lavorare con LiveAgent

  • Roman Bosch
    È un piacere avere un ottimo portale che migliora il nostro servizio clienti.
    Roman Bosch Partly
  • Christine Preusler
    LiveAgent consente ai nostri agenti di fornire un supporto migliore, più veloce e più accurato.
    Christine Preusler HostingAdvice
  • Karl Dieterich
    LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 importanti obiettivi: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite.
    Karl Dieterich Covomo
  • Hendrik Henze
    Usiamo LiveAgent da agosto e ne siamo davvero soddisfatti.
    Hendrik Henze HEWO Internetmarketing
  • Razvan Sava
    Da quando utilizziamo LiveAgent, il nostro tempo di risposta è aumentato del 60%.
    Razvan Sava Webmaster Deals
  • Taras Baca
    Il nostro tasso di conversione dei clienti a pagamento è aumentato del 325% il primo mese che abbiamo impostato e...
    Taras Baca XperienceHR
  • Andrej Ftomin
    Devo dire che non ho mai sperimentato un approccio al cliente così professionale.
    Andrej Ftomin TAZAR Group
  • Matt Janaway
    Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat.
    Matt Janaway The Workplace Depot
  • Viviane Carter
    Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di e-commerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività.
    Viviane Carter CSI Products
  • Christian Lange
    Con LiveAgent siamo in grado di fornire assistenza ai nostri clienti ovunque si trovino.
    Christian Lange Lucky-Bike
  • Jens Malmqvist
    Posso consigliare LiveAgent a chiunque sia interessato a rendere il proprio servizio clienti migliore e più efficace.
    Jens Malmqvist Projure
  • Catana Alexandru
    Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a smistare le e-mail se non avessimo LiveAgent.
    Catana Alexandru Websignal
  • Jan Wienk
    Con LiveAgent siamo in grado di mantenere felici i nostri giocatori offrendo un supporto più efficiente con conseguenti tassi di...
    Jan Wienk All British Casino
  • Allan Bjerkan
    LiveAgent è affidabile, a prezzi ragionevoli e semplicemente un'ottima scelta per qualsiasi attività online frenetica!
    Allan Bjerkan Norske Automaten
  • Sissy Böttcher
    Ci piace perché è facile da usare e offre ottime funzionalità, come utili funzioni di reporting.
    Sissy Böttcher Study Portals
  • Peter Koning
    Amiamo LiveAgent: rende facile supportare i nostri clienti.
    Peter Koning TypoAssassin
  • Aranzazu F
    Ci piace offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di supporto. Ecco perché abbiamo scelto LiveAgent.
    Aranzazu F Factorchic
  • Rick Nuske
    Dalla configurazione al supporto continuo e tutto il resto, il team di LiveAgent continua a stupire.
    Rick Nuske MyFutureBusiness
  • Vojtech Kelecsenyi
    LiveAgent ci fa risparmiare centinaia di minuti preziosi ogni giorno rendendo il servizio clienti chiaro e in ordine.
    Vojtech Kelecsenyi 123-Nakup
  • Rafael Kobalyan
    Agenti illimitati, e-mail, social media e integrazione del telefono. Tutto questo per meno di quanto stavamo pagando con il nostro...
    Rafael Kobalyan Betconstruct
  • Martin Drugaj
    Utilizziamo LiveAgent dal 2013. Non possiamo immaginare di lavorare senza di esso.
    Martin Drugaj Atomer
  • Ivan Golubović
    È una soluzione conveniente che può aiutarti con una grande quantità di richieste di supporto tramite diversi canali.
    Ivan Golubović AVMarket
  • Rustem Gimaev
    Rispondere alle e-mail da Outlook era così difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva risposta in...
    Rustem Gimaev Centro linguistico di consulenza di Antalya
  • Randy Bryan
    LiveAgent è fantastico. Con pochissimo tempo e fatica sono riuscito a farlo funzionare senza problemi in pochi minuti.
    Randy Bryan tekRESCUE
  • Timothy G. Keys
    Consiglio vivamente il prodotto LiveAgent, non solo come alternativa a Kayako ma come una soluzione davvero migliore che porta ad...
    Timothy G. Keys Marietta Corporation
  • Mihaela Teodorescu
    Il team di supporto ha sempre risposto prontamente con soluzioni rapide da implementare.
    Mihaela Teodorescu eFortuna
  • Hilda Andrejkovičová
    Ci aiuta a classificare la natura dei ticket e a monitorare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più...
    Hilda Andrejkovičová TrustPay
  • Alexandra Danišová
    Vediamo LiveAgent come un ottimo strumento per comunicare con i clienti.
    Alexandra Danišová Nay
  • Samuel Smahel
    LiveAgent ha accelerato la nostra comunicazione con i nostri clienti e ci ha dato la possibilità di chattare anche con...
    Samuel Smahel m:zone
  • David Chandler
    In poche parole: LiveAgent batte tutto là fuori a questo prezzo, o anche più alto.
    David Chandler Volterman

Prezzi trasparenti ed economici

Nessun contratto, nessun costo nascosto, solo fatturazione mensile. Prezzi completamente trasparenti, fatturati solo per l’utilizzo reale di ogni mese. Seleziona il piano giusto e inizia a fornire la migliore assistenza clienti./

$9 mese

Small business

  • Storico dei ticket illimitato
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 mese

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 mese

Gratis

  • 7 giorni di cronologia dei ticket
  • 1 indirizzo e-mail
  • 1 pulsante di chat
  • 1 contact form

Programmare una dimostrazione

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Cosa imparerai durante la dimostrazione
  • Come raggiungere i tuoi obiettivi di business con LiveAgent – sia che si tratti di migliorare la soddisfazione dei clienti o generare più vendite.
  • Come funziona LiveAgent. Ti faremo fare un tour del prodotto in modo che tu possa avere un’idea di come sia lavorare con il nostro software.
  • Risposte a qualsiasi domanda tu possa avere su prezzi, servizio, integrazioni e funzionalità.
“Approccia ogni cliente con l’idea di aiutarlo a risolvere un problema o a raggiungere un obiettivo, non di vendere un prodotto o un servizio.” – Brian Tracy Andrej Saxon Gestore delle vendite

Sarai in buone mani!

Sai cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai indovinato... LiveAgent!

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Impara come far sapere ai tuoi clienti che stai chiudendo/sospendendo la risoluzione del loro ticket con i nostri modelli di contatto per call center.

Modelli di contatto di chiusura/sospensione per i call center

Il testo parla dell'importanza di fornire un servizio clienti eccellente per mantenere la redditività e la fidelizzazione dei clienti. Viene suggerito l'utilizzo di software dedicati come LiveAgent per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Inoltre, vengono forniti esempi di aziende con una reputazione eccellente nel servizio clienti come Google, Chick-fil-A, Ikea e Amazon. La gestione del servizio clienti (CRM) è un approccio aziendale orientato al cliente che si concentra sul mantenimento di relazioni a lungo termine vantaggiose per entrambe le parti, supportato dalla tecnologia di database per la raccolta e l'elaborazione delle informazioni sui clienti. LiveAgent può migliorare la gestione del servizio clienti integrandosi con il miglior software CRM.

Separate special customers from standard customers by Customer groups feature. Create a VIP group and answer these users with a highest priority. Try it now.

Using Contact Groups to Answer VIP Customers Faster

The Contact groups feature in LiveAgent allows separating special customers from standard ones, such as VIP customers who need higher priority. By creating a group and adding the customer to it, a rule can be set up to trigger when a special customer opens a ticket, allowing agents to handle it faster or move it to a special department. Other articles and features of LiveAgent are also discussed.

Il software di live chat gratuito di LiveAgent ti consente di interagire e convertire efficacemente i visitatori del sito web in clienti. Utilizza il widget di chat più veloce.

Hai bisogno di un software di live chat gratuito?

L'utilizzo della live chat può portare a un aumento delle entrate e del tasso di conversione. I marchi che offrono una live chat sono percepiti positivamente dai clienti e hanno maggiori possibilità di fidelizzare il cliente. Il software LiveAgent è un help desk multicanale adatto a diversi settori, incluso quello bancario, assicurativo e dell'e-commerce. Inoltre, LiveAgent è una valida alternativa a LivePerson per migliorare il servizio clienti. Il software di contact center di LiveAgent offre assistenza clienti multicanale gestibile da un unico posto, la prova gratuita di 14 giorni non richiede carte di credito. Le aziende orientate ai clienti dovrebbero utilizzare soluzioni di contact center per offrire un'esperienza unificata su tutte le piattaforme utilizzate dai clienti.

Definisci la lunghezza massima della coda ed elimina la frustrazione dei clienti. La funzione Lunghezza massima della coda nasconde il pulsante della chat dal tuo sito finché la coda non si riduce.

Lunghezza massima della coda

Il testo discute l'importanza di un buon servizio clienti per il successo di un'azienda. Si consiglia di applicare un approccio centrato sul cliente, fornire formazione agli agenti e utilizzare tecnologie come i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti. Viene anche menzionato il software LiveAgent, che aiuta a fornire un supporto personalizzato e monitorare la soddisfazione dei clienti. Viene inoltre suggerito di utilizzare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per ottimizzare il servizio. Alcune aziende vengono citate come esempi di un ottimo servizio clienti, come Google, Chick-fil-A, Ikea e Amazon.

Migliora il tuo servizio clienti attraverso funzionalità avanzate di help desk che ti aiutano a personalizzare le comunicazioni e fornire risposte rapide ai tuoi clienti.

Hai bisogno di migliorare il tuo servizio clienti?

Il servizio clienti è essenziale per qualsiasi business, in cui il supporto deve essere disponibile e comprensivo durante l'intero processo. Misurare le metriche come CSAT, NPS, CES e FRT è fondamentale per capire se i clienti sono soddisfatti del prodotto e del livello di servizio offerto. È importante porsi delle domande difficili per migliorare il servizio clienti e far sentire i clienti apprezzati in ogni fase del percorso.

LiveAgent è un software di service desk completo che utilizza un sistema di ticketing per combinare tutti i tuoi processi di service desk.

Software di service desk per una migliore esperienza del cliente

LiveAgent è uno strumento utile per migliorare la comunicazione e il servizio clienti, integrandosi con il miglior software CRM. Il software del servizio clienti è inoltre fondamentale per garantire una buona esperienza del cliente. Gli strumenti di assistenza clienti più diffusi includono community online, forum di discussione e live chat, mentre il software di help desk omnicanale offre oltre 180 funzionalità e 195 integrazioni per aziende di ogni dimensione e settore.

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