MailEnable

Cos’è MailEnable?

MailEnable è un server di posta elettronica commerciale per i sistemi operativi di Microsoft Windows. Fornire dei servizi di collaborazione e di posta elettronica sicuri è estremamente semplice grazie alla soluzione di MailEnable. È considerata come la piattaforma di Windows Mail Server più popolare al mondo. MailEnable supporta i protocolli di posta elettronica IMAP, POP3 e SMTP, e contemporaneamente offre una protezione anti-SPAM e antivirus per i suoi utenti. Una delle funzionalità principali che distinguono MailEnable dagli altri server di posta elettronica è la sua integrazione completa con Microsoft Outlook.

Come puoi usare MailEnable?

MailEnable è una soluzione ideale per gli utenti che gestiscono la loro attività da computer con Microsoft Windows e che necessitano di una soluzione di posta elettronica sicura.E’ sicuro e affidabile, offre tutto quello che ti serve per svolgere al meglio il tuo lavoro. Si integra perfettamente con il client di posta elettronica di Microsoft Outlook, e puoi collegarlo con il tuo help desk di LiveAgent per migliorare il tuo servizio clienti.

Il sistema di ticketing di LiveAgent è compatibile con diverse caselle di posta elettronica di vari provider. Il software ha anche migliorato le sue funzionalità così da assicurarsi che la tua corrispondenza e-mail sia ben organizzata e inoltre controlla che venga consegnata ai destinatari giusti. Una volta che un agente riceve una richiesta da parte di un cliente, questa viene convertita in un ticket. Questi ticket sono accessibili dalla casella di posta universale.

Controlla le diverse funzionalità come quella dei reparti o quella della distribuzione automatica dei ticket. Assicurati che tutti i ticket siano consegnati a un agente di supporto disponibile. Inoltre, è possibile utilizzare i tag per creare vari gruppi tematici, o per impostare i propri orari di lavoro così da far sapere ai clienti quando si è disponibili per rispondere alle loro richieste. Queste sono solo alcune delle molte funzionalità di LiveAgent che assicurano un flusso di lavoro regolare per ciascun utente.

L’e-mail non è l’unica funzionalità che puoi integrare, puoi anche migliorare il tuo help desk per i clienti con un call center VoIP, con uno dei più veloci widget di live chat, con una elaborata base di conoscenze e con i tuoi account dei social media – Facebook, Twitter, Instagram, e anche Viber. Dai un’occhiata alla lista completa delle funzionalità di LiveAgent che possono aiutarti a fornire un supporto clienti incredibile.

Quali sono i vantaggi dell’integrazione con MailEnable?

• Rapido e sicuro
• Il più popolare server di posta elettronica per Windows
• Integrazione estesa di Outlook
• Un sacco di funzionalità per gli utenti

Come puoi integrare MailEnable con LiveAgent

Integra MailEnable con LiveAgent in pochi semplici passi. LiveAgent ha un’opzione di integrazione molto semplice disponibile nel menu di configurazione. Dai un’occhiata alla guida passo dopo passo qui sotto per imparare come integrarlo.

• Se non hai ancora la tua email MailEnable, vai sul loro sito e scegli uno dei loro piani tariffari. MailEnable offre anche un piano gratuito, in modo che tu possa cominciare ad utilizzarlo senza alcun costo aggiuntivo. Una volta fatto questo, scarica e installa il client. Il processo di installazione è semplice grazie alla procedura guidata di installazione. Puoi anche dare un’occhiata alla guida qui se hai bisogno di aiuto. 

• Una volta che hai finito con la configurazione di MailEnable, è il momento di collegarlo con il tuo help desk di LiveAgent. Accedi al tuo account (o crea una prova gratuita qui per iniziare), e vai su Configurazione > Email > Account di posta elettronica. Clicca sul pulsante Crea e seleziona Altro > IMAP/POP3. 

• Ora fornisci i tuoi dati nella configurazione. Devi inserire il tuo indirizzo e-mail, la tua password e i dati di accesso, così come il server e i numeri di porta. Devi anche selezionare un reparto responsabile per le risposte ai ticket provenienti da questo indirizzo e-mail tra le altre opzioni. Quando sarai soddisfatto delle impostazioni, clicca su Salva e il gioco è fatto.

L’integrazione è completa e il tuo help desk di LiveAgent è ora pronto per aiutarti a risolvere i ticket dei clienti. Dai un’occhiata alla LiveAgent academy per saperne di più sul supporto clienti o guarda il video qui sotto per vedere tutte le funzionalità di LiveAgent.