Mail.ru

Cos’è Mail.ru?

Mail.ru è una società internet e un servizio di posta elettronica russo. È diventata uno dei principali fornitori di posta elettronica in Russia e nel segmento russofono di Internet. Mail.ru possiede anche un gran numero di siti web popolari focalizzati su questo segmento. 

Come puoi usare Mail.ru?

Essendo un servizio di posta elettronica molto diffuso in Russia, è possibile utilizzare Mail.ru per creare un indirizzo e-mail di assistenza clienti dove ricevere le richieste dei clienti. Tuttavia, questo modo di risolvere i problemi potrebbe essere efficace quando si lavora con un basso volume di e-mail ricevute. Per evitare confusione e confusione, è possibile collegare l’e-mail di Mail.ru con il sistema di ticketing LiveAgent e organizzare i ticket dei clienti.

Il sistema di ticketing di LiveAgent supporta pienamente più caselle di posta elettronica di vari provider, tra cui Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo e innumerevoli altri. Inoltre, è supportato da una serie di funzionalità che assicurano che le comunicazioni via e-mail siano organizzate e indirizzate alle persone giuste.

Dai un’occhiata a funzionalità come i reparti o la distribuzione automatica dei ticket, che garantisce che ogni ticket venga consegnato a un agente di supporto disponibile. È inoltre possibile utilizzare i tag per creare vari gruppi di argomenti o impostare un orario di lavoro personalizzato per far sapere ai clienti quando si è disponibili a rispondere. 

L’aspetto migliore del sistema di ticketing di LiveAgent è la sua capacità multicanale. Oltre a Mail.ru e ad altri provider di e-mail, gestisce anche live chat, call center, portale clienti e social mediaFacebook, Instagram, Twitter, e persino Viber. Ognuno di questi canali di comunicazione è supportato da funzionalità proprie. Dai un’occhiata all’elenco completo per vederle tutte. 

Quali sono i vantaggi di usare l’integrazione con Mail.ru?

  • Un provider di posta elettronica popolare basato sul russo nel tuo help desk
  • Una comunicazione con i clienti più veloce
  • Una migliore gestione delle e-mail e una maggior chiarezza degli ordini
  • Un sistema di ticketing multicanale

Searching for a way to improve your email communication?

Handle customer requests faster and get your comunication organized with LiveAgent ticketing system

Come si può integrare Mail.ru con LiveAgent?

Il processo di integrazione tra Mail.ru e LiveAgent è semplice e può essere completato in pochi minuti. Tutto ciò che devi fare è aggiungere il tuo account e-mail Mail.ru al sistema di ticketing LiveAgent. Segui la guida qui sotto per sapere come fare.

  • Se non hai ancora un account, vai su Mail.ru e crea il tuo nuovo account di posta elettronica cliccando su Crea email in alto a sinistra nella homepage di Mail.ru. Fornisci le tue informazioni e crea il tuo account. Se hai già un account puoi saltare questo passaggio.
Pagina di creazione dell'account Mail.ru con i campi di informazione
Creazione di un account Mail.ru
  • Una volta che il tuo account è pronto, apri LiveAgent e vai su Configurazione > Email > Account di posta elettronica. Ora clicca sul pulsante arancione Crea in alto e seleziona Mail.ru dalla lista dei provider di indirizzi email.
Mail.ru nelle impostazioni di LiveAgent quando si aggiunge un nuovo indirizzo email
Mail.ru in LiveAgent
  • Poi fornisci i tuoi dettagli, come il nome di login, la password e seleziona il dipartimento a cui saranno indirizzate le email. Quando hai finito, clicca su Salva e il tuo indirizzo email Mail.ru verrà aggiunto a LiveAgent. 
Configurazione di Mail.ru in LiveAgent
Configurazione di Mail.ru

La tua integrazione con Mail.ru è completa e ora tutte le email dei clienti dal tuo Mail.ru saranno reindirizzate al tuo sistema di ticketing di LiveAgent. 

Vuoi saperne di più sul sistema di ticketing di LiveAgent? Dai un’occhiata alle funzionalità del nostro sistema di ticketing o ai casi d’uso per scoprire come puoi usare LiveAgent per migliorare il tuo supporto clienti.

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Frequently asked questions

Cos'è Mail.ru?

Mail.ru è uno dei più grandi provider di posta elettronica in Russia e nel settore di lingua russa di internet. Gestiscono anche diversi siti web molto popolari. 

Posso integrare Mail.ru con LiveAgent?

La tua casella di posta elettronica Mail.ru può essere integrata in LiveAgent gratuitamente e senza operazioni complicate. Segui la guida in questo articolo per imparare a farlo. 

Quali sono i vantaggi dell'integrazione di Mail.ru con LiveAgent?

Una comunicazione e-mail migliore e maggiormente organizzata, la definizione delle priorità, il filtraggio, i filtri antispam e le capacità multicanale sono solo alcuni dei molti vantaggi.

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