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Aumenta il supporto
Create una CX positiva che farà parlare i tuoi clienti.
24%
Riduci i tempi di risposta
Migliora i tassi di prima risposta con l'instradamento automatico dei ticket.
37%
Diminuisci il volume dei ticket
Riduci l'afflusso di ticket di supporto con una base di conoscenza.
Rispondi alle domande dei tuoi potenziali clienti attraverso la live chat o la video chat mentre stanno sfogliando il tuo catalogo di case.
Fornisci risposte fulminee alle domande più frequenti con delle risposte predefinite e dei modelli di e-mail.
Monitora il comportamento dei visitatori del tuo sito web e invitali a chattare quando è il momento giusto e la conversione è imminente.
Aumenta il valore della tua attività
All’aumentare di clienti soddisfatti dalla tua agenzia immobiliare equivalgono un maggior valore e presenza sul mercato. E se i clienti si aspettano il miglior prezzo e servizio, non dovresti puntare alla media. Un software di help desk multicanale può far salire alle stelle i tuoi ricavi e costruire una solida base di clienti.
Vendi più proprietà con la live chat
Fornisci le corrette informazioni in tempo per i tuoi futuri acquirenti grazie alla live chat in tempo reale. Perché far aspettare alcune ore per rispondere a delle domande quando puoi cavalcare il momentum? Aumenta il numero di clienti soddisfatti e la penetrazione nel mercato con l’help desk per il settore immobiliare.
Costruisci mattone su mattone
Flessibilità e possibilità di personalizzare la propria casa futura sono elementi chiave per i clienti, al fine di decidere se acquistare o meno la casa dei sogni. Con LiveAgent puoi personalizzare il servizio clienti in base alle tue esigenze del momento. Preferisci la live chat in tempo reale? Va bene. Call center integrato? Non ti preoccupare, ci pensiamo noi.
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Cosa imparerai durante la demo
- Come raggiungere i tuoi obiettivi di business con LiveAgent
- Quale piano è giusto per te in base ai tuoi obiettivi di business
- Come funziona LiveAgent
- Riceverai delle risposte a qualsiasi domanda su prezzi, servizi, integrazioni e funzionalità
e molto altro ancora…
“Approccia ogni cliente con l’idea di aiutarlo a risolvere un problema o di raggiungere un obiettivo, non di vendere un prodotto o un servizio.” – Brian Tracy
Andrej Saxon, Direttore delle vendite
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Il testo presenta informazioni sulla piattaforma di supporto clienti LiveAgent e sui suoi vantaggi, tra cui l'utilizzo dei feedback sui social media per migliorare il prodotto e la soddisfazione dei clienti. Inoltre, viene spiegato il concetto di "stupore del cliente" e l'importanza della soddisfazione del cliente per le aziende. La piattaforma di soddisfazione del cliente di LiveAgent può portare il servizio clienti a un livello superiore migliorando la soddisfazione dei clienti e monitorando la qualità del supporto. Viene anche menzionato il programma di affiliazione e opzioni di prezzatura. Infine, vengono presentate soluzioni per la gestione dei reclami dei clienti e l'utilizzo di un help desk come LiveAgent.
LiveAgent offre una demo per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi di lavoro, compresa una migliore soddisfazione del cliente o maggiori vendite. Durante la demo, gli utenti possono fare un tour per capire come funziona il software e ottenere risposte a qualsiasi domanda sui prezzi, i servizi, le integrazioni e le funzionalità offerte. Andrej Saxon, il Sales Manager, sottolinea l'importanza di aiutare i clienti a risolvere i loro problemi o raggiungere i loro obiettivi. Inoltre, sono disponibili risorse correlate come la mappa del sito, il portale di supporto e la migrazione dei dati.
Rispondere alle email è una parte importante del lavoro e permette di comunicare con i clienti. L'utilizzo di modelli di email ben strutturati può aiutare a raggiungere i clienti in modo efficace. Un portale self-service per i clienti può risolvere molti problemi e ridurre i tempi di attesa del servizio clienti. Chiedere un feedback ai clienti permette di conoscerli meglio e migliorare la propria attività. È importante personalizzare ogni email e renderla invitante. Viene anche illustrata l'importanza delle tecniche di email marketing come l'invio di newsletter e l'utilizzo di strumenti di assistenza clienti e modelli di email preformati.
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