Cosa sono le società di assistenza clienti?
Se i rappresentanti dei tuoi clienti non sono in grado di gestire l’aumento del numero di problemi e richieste dei clienti in arrivo, c’è una soluzione per te. Le società di assistenza clienti sono società di outsourcing che forniscono un’assistenza clienti completa. Il loro team di assistenza clienti è addestrato per rispondere rapidamente a tutti i ticket e risolvere problemi, problemi o reclami.
Le società di assistenza clienti possono fornire un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Offrono vari report, KPI (Key Performance Indicators), in modo da avere un’ottima panoramica sul supporto fornito. Possono anche connettersi al tuo software di help desk e seguire i processi esistenti.